Estado de habitación en Space
Introducción
Estado de habitación es una pantalla dentro del menú Hotel en Salto Space desde la cual puedes realizar las siguientes tareas:
- Comprobar la disponibilidad de habitaciones y suites
- Asignar una habitación diferente a un huésped (cambio de habitación)
- Cambiar la duración de la estancia de los huéspedes del hotel
Comprobación de la disponibilidad de habitaciones y suites
Puedes ver si una habitación o suite está disponible u ocupada seleccionando Hotel > Estado de habitación.
La pantalla de información de Estado de habitación muestra todas las habitaciones y suites del hotel. Se muestran diferentes iconos según el estado de cada habitación y suite.
Estos se describen en la siguiente tabla.
| Estado | Icono | Descripción |
|---|---|---|
| Ocupada |
 | Indica que una habitación o suite está ocupada por huéspedes. Este icono se muestra en el lado izquierdo del nombre de la habitación o suite. Si una habitación o suite está ocupada, la fecha de caducidad también se muestra en la columna Fecha de caducidad. |
| Algunas de las habitaciones de la suite están ocupadas |
 | Indica que algunas de las habitaciones de una suite están ocupadas por huéspedes. Este icono se muestra en el lado izquierdo del nombre de la suite. Si se muestra este estado, no puedes registrar a un huésped en la suite. |
| Pertenece a un grupo de registro |
 | Indica que una habitación o suite está reservada para un grupo de registro. Este icono se muestra en la columna Pertenece a un grupo de registro. |
Reubicación
La funcionalidad de reubicación permite al operador del hotel asignar una habitación diferente a un huésped sin que el huésped tenga que volver a la recepción. Por ejemplo, un huésped llega a su habitación pero no le gusta la vista y luego llama a recepción para pedir un cambio de habitación. El operador de recepción puede usar la función de reubicación para asignar al huésped una nueva habitación sin que el huésped tenga que ir a recepción para obtener una nueva llave de la habitación.
Ten en cuenta que la funcionalidad de reubicación depende de la licencia. Consulta Cómo registrarse y obtener la licencia de Space para obtener más información o ponte en contacto con tu representante de Salto.
Para reubicar a un huésped, haz lo siguiente:
- Selecciona Hotel > Estado de habitación. Se muestra la pantalla de información de Estado de habitación.
'Pantalla de información de 'Estado de habitación'
Selecciona la habitación en la que se aloja actualmente el huésped.
Haz clic en Reubicación. Se muestra el cuadro de diálogo Reubicación.
Ten en cuenta que, si no se ha realizado el registro de la habitación seleccionada, el botón Reubicación estará desactivado.
'Cuadro de diálogo de 'Reubicación'
Escribe la habitación a la que quieres reubicar al huésped en el campo A la habitación.
Haz clic en Aceptar. Se muestra una ventana emergente informándote de que la reubicación se ha realizado correctamente.
Haz clic en Aceptar. La llave del huésped ahora es válida para la nueva habitación y ya no se puede usar para acceder a su habitación anterior.
Los nuevos datos de check-in se envían automáticamente a las puertas RF, y la nueva información de acceso se transfiere automáticamente a la llave del huésped cuando la presenta ante un SVN lector mural. Consulta Tipos de conexión para obtener más información. En el caso de las puertas que no son de RF, la llave debe actualizarse en un lector mural SVN o en un grabador en recepción. Para permitir las actualizaciones de las llaves de los huéspedes, debes habilitar esta funcionalidad en Opciones generales. Consulta Cambio de la duración de la estancia para obtener más información sobre este proceso.
Cambio de la duración de la estancia
Después de la llegada, un huésped puede decidir ampliar o acortar la duración de su estancia.
To change the stay duration or a guest who is already checked-in, do the following:
- Selecciona Hotel > Estado de habitación. Se muestra la pantalla de información de Estado de habitación.
'Pantalla de información de 'Estado de habitación'
Selecciona la habitación para la que quieres cambiar la duración de la estancia.
Haz clic en Cambiar check-in. Se muestra la pantalla de información de Check-in de hotel.
Selecciona el número de noches necesario utilizando las flechas arriba y abajo o escribe el número en el campo Número de noches. El campo Fecha de caducidad se actualiza automáticamente.
Haz clic en Guardar check-in. Se ha cambiado la duración de la estancia.
Los nuevos datos de check-in se envían automáticamente a las puertas RF para que el huésped tenga acceso hasta la nueva fecha de check-out. La llave del huésped se actualiza automáticamente cuando la presenta ante un lector mural SVN. Los nuevos datos de check-in no se envían automáticamente a las puertas que no son RF. En su lugar, la llave debe actualizarse en un lector mural SVN o en un encoder en recepción.
Para permitir la actualización de llaves de huésped, debes habilitar esta funcionalidad en Sistema > Opciones generales. Esto se hace seleccionando la casilla Habilitar actualización de llaves de huésped en Sistema > Opciones generales > Hotel. Consulta la pestaña Hotel para obtener más información.
Información importante:
Las llaves JustIN Mobile para huéspedes de hotel no se pueden actualizar automáticamente. Para estancias prolongadas o cambios de habitación con llaves JustIN Mobile, debes emitir una nueva llave para el huésped.
Acortar estancias: Las actualizaciones automáticas solo funcionan para ampliar los periodos. En caso de estancias acortadas, los huéspedes pueden conservar el acceso hasta la fecha de caducidad original, a menos que la llave se cancele manualmente o se actualice en un controlador (CU) o a través de SVNFlex (siempre que las actualizaciones de la llave del huésped estén habilitadas).
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