Introducción a la interfaz de hotel en Space
Acerca de los hoteles
La funcionalidad de hotel en Space depende de la licencia. Ciertas opciones adicionales para hoteles, como, por ejemplo, las funcionalidades de re-rooming y de las llaves de clientes de JustIN Mobile, también se controlan mediante licencias. Consulta Cómo registrarse y obtener la licencia de Space para obtener más información o ponte en contacto con tu representante de Salto.
Los hoteles tienen requisitos específicos que implican una funcionalidad adicional no necesaria en otras instalaciones de Space. Para cumplir con estos requisitos, Space cuenta con una interfaz y un menú de Hotel que se habilitan específicamente para este tipo de sitios. La interfaz de Hotel permite a los operadores acceder a un subconjunto restringido de la funcionalidad disponible para un usuario administrador. Consulta también la sección Interfaz de administrador para más información.
Las opciones del menú de Hotel pueden ser accedidas por los operadores administradores y por cualquier operador al que se le hayan concedido los permisos correspondientes. Estos menús contienen funcionalidades relacionadas con la gestión de acceso de los huéspedes.
El operador administrador (u operador con derechos de administrador) configura los usuarios (personal del hotel) y los puntos de acceso de los huéspedes (habitaciones, suites, zonas y salidas), y registra a los visitantes (personas que requieren acceso por un periodo fijo, por ejemplo, para realizar el mantenimiento del sitio). También configuran los grupos de operadores de hotel y los operadores de hotel. El operador de hotel puede entonces realizar tareas como el registro de entrada y salida de huéspedes.
Consulta la sección Usuarios para obtener más información sobre los usuarios. Consulta la sección Visitantes para obtener más información sobre los visitantes.
Un operador de hotel suele ser un operador de recepción o un miembro del personal de reservas del hotel al que se le han asignado los permisos de operador correspondientes. Se les puede dar acceso únicamente a la interfaz de Hotel o a menús y funcionalidades adicionales, dependiendo de los permisos establecidos por el operador administrador. Consulta Grupos de operadores y Operadores para más información.
Acerca de la configuración de hoteles
Debes realizar ciertas tareas de configuración para los sitios de hotel en Opciones generales.
Con la pestaña Hotel puedes hacer lo siguiente:
- Habilitar o modificar las opciones para los huéspedes
- Habilitar o modificar las opciones para habitaciones y suites
- Configurar los dispositivos asociados
Puedes habilitar las opciones para las llaves de huésped mediante la pestaña Hotel y configurar las opciones de PMS mediante la pestaña PMS si es necesario.
Buenas prácticas para hoteles
Los puntos de acceso y los niveles de acceso de hotel suelen ser creados y gestionados por un operador con derechos de administrador. A lo largo de esta sección se hace referencia al operador administrador. Sin embargo, esto puede referirse a cualquier operador al que se le hayan concedido derechos de administrador. También se hace referencia a un operador de hotel. Esto puede referirse a cualquier operador al que se le hayan dado permisos específicos para hoteles, por ejemplo, un operador de recepción.
El siguiente ejemplo muestra las mejores prácticas para completar este proceso:
- Habitaciones creadas y configuradas
El operador administrador crea habitaciones y configura las opciones de las habitaciones.
- Habitaciones asociadas
El operador administrador asocia salidas automáticas y zonas con las habitaciones especificadas.
- Suites creadas y configuradas
El operador administrador crea suites y configura las opciones de las suites.
- Suites asociadas
El operador administrador asocia habitaciones, salidas automáticas y zonas con las suites especificadas.
- Llaves de hotel configuradas
El operador administrador configura las llaves para que las utilice el personal y la dirección del hotel, y el operador de hotel configura las llaves para los huéspedes.
- Niveles de acceso de huéspedes creados y configurados
El operador administrador crea y configura los niveles de acceso de los huéspedes.
- Niveles de acceso de huéspedes asociados
El operador administrador asocia zonas, salidas y huéspedes con los niveles de acceso de huéspedes especificados.
- Entradas de huéspedes del hotel creadas y configuradas
- El operador de hotel selecciona una habitación e introduce la información de registro de entrada del huésped.
- El operador de hotel codifica la llave de la habitación con la información de registro de entrada del huésped.
- El operador de hotel registra la salida del huésped cuando este se marcha.
Consulta Registro de entrada de grupo para obtener información sobre la configuración de los registros de entrada de grupo.
- Listas de huéspedes gestionadas
El operador de hotel visualiza la lista de huéspedes y configura los perfiles de los huéspedes.
Acerca de los puntos de acceso del hotel
Los puntos de acceso del hotel incluyen habitaciones, suites, zonas y salidas. Las habitaciones y las suites son específicas para los sitios de hotel y se describen en esta sección. Las zonas y salidas pueden crearse en todos los sitios de instalación de Space. Consulta Zonas y Salidas para más información sobre estos puntos de acceso.
El alojamiento de los huéspedes en los hoteles se puede configurar de dos maneras:
- Habitación: Una habitación asignada a uno o más huéspedes.
- Suite: Una serie de habitaciones que contienen una o más áreas con puertas de entrada individuales desde el exterior y una puerta de conexión entre ellas. Los huéspedes pueden moverse entre las habitaciones sin pasar por un pasillo exterior. Las suites pueden ser reservadas juntas por un huésped o por separado por diferentes huéspedes, registrándose como grupo.
Debes inicializar las cerraduras de las habitaciones y suites utilizando un <a data-description="Del inglés, Portable Programming Device 'Dispositivo de programación portátil'.
Dispositivo electrónico portátil que permite la transferencia de datos entre el PC del operador y las cerraduras y se utiliza para realizar tareas como la inicialización de cerraduras." class="tooltip" href="/es/space/glossary/#ppd">PPD. Consulta Inicialización de habitaciones y ESDs para obtener más información.
Huéspedes