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Kernkonzepte in Salto Homelok

Überblick

Dieser Abschnitt erläutert die wichtigsten technischen Konzepte und Funktionsweisen der Zutrittskontrollplattform Salto Homelok. Das Verständnis dieser Konzepte hilft Ihnen, Ihre Anlage effektiv einzurichten und eventuell auftretende Probleme zu beheben.

Erneuerung der Mediengültigkeit

Die Erneuerung der Mediengültigkeit legt die maximale Zeit fest, in der ein Schlüssel gültig bleibt, bevor er ein Update benötigt. Physische Schlüssel und App-Keys verwenden unterschiedliche Updatemethoden.

Funktionsweise

Physische Schlüssel müssen innerhalb des Erneuerungszeitraums an einem Online-Updater verwendet oder über eine Kodierstation aktualisiert werden, damit die Zutrittsrechte gültig bleiben
Jedes Mal, wenn ein Schlüssel aktualisiert wird, wird der Erneuerungszeitraum zurückgesetzt
Die Standardeinstellung ist 7 Tage, kann aber auf 14 Tage erhöht werden
Die Einstellung wirkt global, also für die gesamte Anlage

Digitale Schlüssel

App-Keys werden wie folgt aktualisiert:

App-Schlüssel werden jedes Mal automatisch aktualisiert, wenn die App mit bestehender Internetverbindung geöffnet wird. Sie müssen nicht an einem Updatepunkt aktualisiert werden.

Sicherheitsaspekte

Die Erneuerung der Mediengültigkeit ist entscheidend für die Systemsicherheit:

Sie stellt sicher, dass Benutzer ihre Zutrittsrechte regelmäßig aktualisieren
Sie begrenzt die Gültigkeitsdauer verlorener oder gestohlener Schlüssel
Sie hilft beim Übertragen von Zutrittsänderungen an Benutzer, wenn ihre Schlüssel aktualisiert werden

Nach 30 Tagen ohne Online-Update funktionieren physische Schlüssel unabhängig von automatischen Verlängerungen nicht mehr. Benutzer müssen ihre Schlüssel an einem Online-Updatepunkt verwenden, um sowohl die Mediengültigkeit als auch das absolute 30-Tage-Limit zurückzusetzen.

Siehe Einstellungen für weitere Details.

SVN-Flex

SVN-Flex ist die proprietäre Salto-Technologie, die es jeder Online-Tür erlaubt, als Updatepunkt für physische Schlüssel zu arbeiten, wenn die Einstellung Schlüssel-Updater aktiv ist.

Kernfunktion

Basiert auf der drahtlosen Kommunikationstechnologie Salto BLUEnet und der Salto SVN Kerntechnologie SVN-Flex:

Erlaubt es kompatiblen Online-Türen mit aktivierter Einstellung Schlüssel-Updater Updates durchzuführen
Aktualisiert Schlüssel während der Benutzung mit neuen Zutrittsrechten
Synchronisiert die Daten von physischen Schlüsseln mit der Cloud nahezu in Echtzeit
Lädt während der Benutzung an Online-Türen auf physischen Schlüsseln gespeicherte Ereignisse in die Cloud hoch
Funktioniert ausschließlich mit physischen Schlüsseln, nicht mit digitalen Schlüsseln

Schlüssel-Updater

Die Option Schlüssel-Updater regelt, ob eine Tür SVN-Flex-Updates durchführt. Diese Einstellung hat folgende Merkmale:

Standardmäßig deaktiviert beim Erstellen einer Tür in Homelok Web
Die Verfügbarkeit hängt vom verknüpften Gerät ab. Überprüfen Sie die Einstellung daher nach der Gerätekonfiguration
Kann pro kompatibler Tür aktiviert oder deaktiviert werden
Wirkt sich nur auf physische Schlüssel aus, nicht auf digitale Schlüssel
Damit die Einstellung funktioniert, muss die Tür online und verbunden sein

Wann sollte die Funktion deaktiviert werden?

Hochfrequentierte Gemeinschaftsbereiche, in denen Aktualisierungsverzögerungen die Benutzererfahrung beeinträchtigen
Türen, an denen Benutzer immer durch einen Haupteingang gehen, der als Schlüssel-Updater konfiguriert ist
Gemeinschaftsräume, die keine häufigen Zutrittsupdates benötigen

Wenn Sie die Funktion an mehreren Türen deaktivieren, wirkt sich dies negativ auf die Sicherheit Ihrer Anlage aus. Während Türen weiterhin Aktivitäten in Echtzeit melden und Fernöffnungen ermöglichen, werden sie weder auf physischen Schlüsseln gespeicherte Zutrittsrechte, noch die Dauer der Mediengültigkeit aktualisieren. Das führt dazu, dass Benutzern der Zutritt verweigert werden kann, wenn ihr Schlüssel nicht innerhalb des erforderlichen Erneuerungszeitraums aktualisiert wurde, selbst wenn sich ihre Zutrittsrechte nicht geändert haben.

Siehe Abschnitt Schlüssel-Updater auf der Seite elektronische Türkomponente für weitere Details.

Online-und Offline-Türen

Für die Verwaltung des Systems ist das Verständnis des Verbindungszustands von entscheidender Bedeutung.

Online-Türen

Online-Türen sind über BLUEnet Wireless und ein Gateway mit der Cloud verbunden.

Online-Türen können:

Physische Schlüssel in Echtzeit über SVN-Flex aktualisieren, wenn das Gerät dies unterstützt und Schlüssel-Updater aktiviert ist
Auftretende Ereignisse melden
Können durch Besitzer und Immobilien-Verwalter aus der Ferne bedient werden wenn diese berechtigt sind, vorbehaltlich der Anforderungen an Verbindung und Hardware
Können von WE-Verwaltern und Schlüsselnutzer über App-Keys aus der Ferne bedient werden, wenn sowohl die Tür- als auch die App-Schlüssel-Key dies erlauben
Konfigurationsänderungen sofort empfangen
Sich mit der Cloud synchronisieren

Offline-Türen

Türen können aus zwei Gründen offline sein:

Vorübergehender Verbindungsverlust:
- Netzwerkprobleme
- Geänderte WLAN-Passwörter
- Unterbrechungen des Cloud-Dienstes
Als offline konfiguriert (Standalone):
- Bewusst so konfiguriert, dass der Betrieb ohne Cloud-Anbindung erfolgt
- SVN-Flex-Updates können nicht durchgeführt werden
- Speichert Ereignisse lokal: Ereignisse können nur manuell von einem Errichter oder Wartungspersonal während einer Vor-Ort-Konfiguration oder eines Resets ausgelesen werden. Offline-Türkomponenten verbinden sich niemals automatisch mit der Cloud.

Automatische Verlängerung für Offline-Türkomponenten

Wenn eine Online-Tür im Updatemodus vorübergehend die Verbindung verliert, greift in Homelok für physische Schlüssel die automatische Verlängerung:

Wie die automatische Verlängerung funktioniert

Wenn ein physischer Schlüssel an ein Online-Updater verwendet wird, der vorübergehend offline ist, greift die automatische Verlängerung, wenn der Schlüssel abgelaufen oder noch weniger als 3 Tage gültig ist. Das neue Ablaufdatum ist dann 3 Tage ab Verwendung, begrenzt auf maximal 30 Tage seit der letzten erfolgreichen Online-Aktualisierung.

Zum Beispiel kann die Dauer Ihrer Medienerneuerung auf 7 oder 14 Tage festgelegt werden. Wenn die automatische Verlängerung greift, werden die 3 Tage Gültigkeit nicht zum bisherigen Wert addiert. Das neue Ablaufdatum wird auf 3 Tage nach der Verwendung gesetzt.
Schlüssel funktionieren nach 30 Tagen ohne Online-Update nicht mehr, unabhängig davon, wie oft die automatische Verlängerung angewendet wird.

Die automatische Verlängerung funktioniert nicht bei Türkomponenten, die als offline konfiguriert sind (Standalone). Sie greift nur bei Online-Updatern, die vorübergehend die Verbindung verloren haben. Diese werden in der Software als Nicht verbunden markiert.

Der Erneuerungszeitraum und das 30-Tage-Limit werden nach einem erfolgreichen Online-Update zurückgesetzt. Durch eine reine Wiederverbindung der Türkomponente werden die Ablaufdaten nicht zurückgesetzt.

Autom. Verlängerung gilt nur für Online-Türkomponenten, die als 'Nicht verbunden' markiert sind

Beispiel Szenario

Beispiel 1: Die Erneuerung der Mediengültigkeit ist auf 7 Tage festgelegt. Der Schlüssel-Updater am Haupteingang verliert vorübergehend seine Internetverbindung.

Benutzer können Ihren Schlüssel weiterhin an dieser Türkomponente verwenden. Wenn der Schlüssel abgelaufen ist oder weniger als 3 Tage verbleiben, wird das neue Ablaufdatum auf 3 Tage nach der Verwendung gesetzt, falls dadurch die Obergrenze von 30 Tagen insgesamt nicht überschritten wird.
Wenn die Türkomponente offline bleibt, werden nach derselben Regel alle weiteren verwendeten Schlüssel verlängert, solange ihr letztes Online-Update weniger als 30 Tage zurückliegt.
Sobald die Türkomponente wieder online ist, setzt sie den Erneuerungszeitraum und das 30-Tage-Limit zurück, wenn Benutzer ihren Schlüssel verwenden.

Die automatische Verlängerung wird nur angewandt, wenn Ihr physischer Schlüssel bereits abgelaufen ist oder die verbleibende Gültigkeit weniger als 3 Tage beträgt. Wenn mehr als 3 Tage verbleiben, wird keine Verlängerung angewendet. Die 3 Tage Gültigkeit werden nicht zur vorherigen Gültigkeit addiert. Wenn die automatische Verlängerung angewendet wird, wird das neue Ablaufdatum des Mediums auf 3 Tage ab dem Zeitpunkt festgelegt, an dem es an der Türkomponenten verwendet wurde, sofern dadurch das Maximum von 30 Tagen seit der letzten Online-Aktualisierung nicht überschritten wird. Das heißt: Wenn ein Schlüssel innerhalb von 30 Tagen kein erfolgreiches Online-Update erhält, funktioniert er nicht mehr, bis er erneut online aktualisiert wird.

Beispiel 2:

Wenn die Gültigkeit Ihres Schlüssels noch 2 Tage beträgt, wird die Gültigkeit bei Verwendung auf 3 Tage gesetzt, nicht auf 5.
Wenn die Gültigkeit nur noch einen Tag beträgt, wird die Gültigkeit auch auf 3 Tage gesetzt, nicht auf 4.

Ausnahme:

Wenn das 30-Tage-Maximum überschritten wird, wird der Ablauf auf die 30-Tage-Grenze begrenzt.

Alternatives Szenario - längerer Offline-Zeitraum:

Wenn Verbindungsprobleme über das 30-Tage-Limit hinaus bestehen bleiben:

Funktionieren Schlüssel nicht länger an der betroffenen Türkomponente
Müssen Benutzer einen anderen alternativen Online-Updatepunkt verwenden, zum Beispiel andere Eingänge, Gemeinschaftsräume oder Kodierstationen
Sobald der Schlüssel an einem Online-Punkt aktualisiert wurde, wird seine Gültigkeit erneuert, auch wenn der ursprüngliche Updater getrennt bleibt
Wenn kein Updatepunkt verfügbar ist, müssen Benutzer einen Immobilien-Verwalter kontaktieren, um den Schlüssel neu zu kodieren

Änderungen der Zutrittsrechte auf physischen Schlüsseln werden wirksam, sobald die Schlüssel über einen Online-Updater aktualisiert werden. Die Updates können über einen beliebigen Online-Updater der Anlage erfolgen. Sie müssen nicht über die getrennte Türkomponente erfolgen. Überwachen Sie die Geräteverbindung, um regelmäßige Updates und die Sicherheit sicherzustellen.

Verteilung von Zutrittsrechten

Wie Änderungen des Benutzer-Zutritts und der Gerätekonfiguration Schlüssel und Türkomponenten erreichen:

Schlüssel- oder Gerätetyp	Update-Methode	Timing
App-Keys	Internetverbindung über die Homelok App	Wenn sich die App verbindet und den Schlüssel aktualisiert
Physische Schlüssel	SVN-Flex-Update	Bei Verwendung an Online-Updatepunkten, unabhängig davon, ob Zutrittsrechte zum Updatepunkt bestehen
Vorübergehend getrennte Online-Türkomponenten	Cloud-Verbindung	Updates der Gerätekonfiguration, sobald sich die Türkomponente wieder verbindet
Offline-Türkomponenten	Nebula Commissioning App	Updates der Gerätekonfiguration erfolgen während der Vor-Ort-Updates. Offline-Türkomponenten bauen nicht von selbst eine Verbindung auf

Updates für physische Schlüssel und Gerätekonfiguration sind getrennte Arbeitsschritte. Wenn Sie einen physischen Schlüssel an einem Online-Updater verwenden, werden dabei nur die Zutrittsdaten auf dem Schlüssel aktualisiert, niemals die Konfiguration einer Offline-Türkomponente.

Ablauf Schlüssel-Updates

Das folgende Diagramm zeigt, wie physische Schlüssel an SVN-Flex-Updatern aktualisiert werden. Es umfasst verschiedene Verbindungsarten:

Die optische und akustische Signalisierung hängt vom Gerätetyp ab. Die in diesem Diagramm dargestellten Farben sind beispielhaft. Die tatsächliche Signalisierung kann abweichen, je nachdem, ob Sie Beschläge, Zylinder, Wandleser oder andere Gerätetypen verwenden. Schlagen Sie in der Dokumentation Ihres Geräts nach, um Informationen zu den verwendeten Signalen zu erhalten.

Den Ablauf verstehen

Anfangsüberprüfung:

Die Tür überprüft, ob er Schlüssel neue Daten benötigt, basierend auf der Mediengültigkeit und der letzten Aktualisierungszeit

Kein Update erforderlich:

Die Tür liest vorhandene Schlüsseldaten und gewährt oder verweigert den Zutritt
Zutritt gewährt: Grünes Signal
Zutritt verweigert: Ablehnungssignal (üblicherweise zwei Mal rotes Blinken)

Update erforderlich - Online-Tür:

Die Tür fordert aktualisierte Mediendaten aus der Cloud an
SVN-Flex Prozesssignalisierung (gelbes Blinken)
Wenn Daten empfangen werden, vergleicht die Tür sie mit den aktuellen Daten des Schlüssels
Es wird nur dann auf den Schlüssel geschrieben, wenn sich Daten geändert haben
Die aktualisierten Daten werden analysiert.

Update benötigt - Offline-Tür mit verlorener Verbindung:

Die Tür prüft, unter Berücksichtigung des 30-Tages-Limits, ob eine automatische Verlängerung möglich ist
Die Mediengültigkeit wird gemäß den Regeln für die automatische Verlängerung verlängert (3 Tage, bis maximal 30 Tage)
Die Schlüsseldaten werden lokal aktualisiert
Die aktualisierten Daten werden analysiert. Dann wird der Zutritt gewährt oder verweigert

Schreibfehler auf Schlüsseln:

Wenn die Tür keine neuen Daten auf den Schlüssel schreiben kann, zeigt sie ein rotes Signal
Die Tür analysiert trotzdem vorhandene Schlüsseldaten, um festzustellen, ob Zutritt gewährt werden soll

Wenn Sie den Zutritt eines Benutzers ändern, hängt das Update-Timing vom verwendeten Schlüsseltyp und der verwendeten Tür ab. App-Schlüssel werden über eine Internetverbindung aktualisiert. Physische Schlüssel werden aktualisiert, wenn sie an einem Online-Updater verwendet werden, unabhängig davon, ob der Zutritt gewährt wird. Nicht jede Online-Tür arbeitet als Updater.

Fehlerbehebung für gängige Probleme

Verweigerter Zutritt ohne Aktivitätseinträge

Wenn Benutzer melden, dass der Zutritt verweigert wurde, ohne dass Ereignisse angezeigt werden, lesen Sie den Abschnitt Ursachen für verweigerten Zutritt, um mögliche Ursachen zu beheben.

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