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Kernkonzepte in Salto Homelok

Überblick

Dieser Abschnitt erläutert die wichtigsten technischen Konzepte und Funktionsweisen der Zutrittskontrollplattform Salto Homelok. Das Verständnis dieser Konzepte hilft Ihnen, Ihre Anlage effektiv einzurichten und eventuell auftretende Probleme zu beheben.

Erneuerung der Mediengültigkeit

Die Erneuerung der Mediengültigkeit legt die maximale Zeit fest, in der ein Schlüssel gültig bleibt, bevor er ein Update benötigt. Dies gilt für alle Arten von Schlüsseln - physische Schlüssel (Karten und Schlüsselanhänger), Apple Wallet Schlüssel und App-Schlüssel.

Funktionsweise

Physische Schlüssel müssen innerhalb des Erneuerungszeitraums an einem Online-Aktualisierungspunkt präsentiert werden, um die Zutrittsrechte aufrechtzuerhalten
Jedes Mal, wenn ein Schlüssel aktualisiert wird, wird der Erneuerungszeitraum zurückgesetzt
Die Standardeinstellung ist 7 Tage, kann aber auf 14 Tage erhöht werden
Es handelt sich hierbei um eine globale Einstellung, die für die gesamte Anlage gilt

Digitale Schlüssel

App-Schlüssel werden jedes Mal automatisch aktualisiert, wenn die App mit bestehender Internetverbindung geöffnet wird. Sie müssen nicht an einem Updatepunkt aktualisiert werden.

Sicherheitsaspekte

Die Erneuerung der Mediengültigkeit ist entscheidend für die Systemsicherheit:

Sie stellt sicher, dass Benutzer ihre Zutrittsrechte regelmäßig aktualisieren
Sie begrenzt die Gültigkeitsdauer verlorener oder gestohlener Schlüssel
Sie stellt sicher, dass Änderungen an Zutrittsrechten im gesamten System verteilt werden

Eine Verlängerung der Mediengültigkeit auf 14 Tage führt dazu, dass verlorene oder gestohlene Schlüssel, die nicht gemeldet werden, noch bis zu 14 Tage lang gültig bleiben. Beachten Sie, dass diese Dauer mit der autom. Verlängerung im Offline-Fall auf 30 Tage verlängert werden könnte.

Siehe Einstellungen für weitere Details.

SVN-Flex

SVN-Flex ist die proprietäre Technologie von Salto, die es jeder Online-Tür in Ihrer Anlage ermöglicht, als Aktualisierungspunkt für physische Schlüssel zu arbeiten.

Kernfunktion

Basierend auf der drahtlosen Kommunikationstechnologie Salto BLUEnet und der Salto SVN Kerntechnologie, SVN-Flex:

Erweitert alle Türen um die Möglichkeit als Updater zu arbeiten
Aktualisiert Schlüssel während der Benutzung mit neuen Zutrittsrechten
Synchronisiert die Daten von physischen Schlüsseln mit der Cloud nahezu in Echtzeit
Lädt während der Benutzung an Online-Türen in physischen Schlüsseln gespeicherte Ereignisse in die Cloud hoch
Funktioniert ausschließlich mit physischen Schlüsseln (nicht digitalen Schlüsseln)

Schlüssel-Updater

Die Option Schlüssel-Updater regelt, ob eine bestimmte Tür SVN-Flex-Updates durchführt. Diese Einstellung hat folgende Merkmale:

Standardmäßig an allen Türen aktiviert
Kann pro Tür deaktiviert werden
Wirkt sich nur auf physische Schlüssel aus, nicht auf digitale Schlüssel
Damit die Einstellung funktioniert, muss die Tür online und verbunden sein

Wann sollte die Funktion deaktiviert werden?

Hochfrequente Bereiche in denen Update-Verzögerungen die Benutzererfahrung beeinträchtigen
Türen, an denen Benutzer immer durch einen Haupteingang gehen, der als Schlüssel-Updater konfiguriert ist
Gemeinschaftsräume, die keine häufigen Zutrittsupdates erfordern

Wenn Sie die Funktion an mehreren Türen deaktivieren, wirkt sich dies negativ auf die Sicherheit Ihrer Anlage aus. Während Türen weiterhin Aktivitäten in Echtzeit melden und Fernöffnungen ermöglichen, werden sie weder auf physischen Schlüsseln gespeicherte Zutrittsrechte, noch die Dauer der Mediengültigkeit aktualisieren. Dies bedeutet, dass Benutzern der Zutritt verweigert werden kann, wenn ihr Medium nicht innerhalb des erforderlichen Erneuerungszeitraums aktualisiert wurde, selbst wenn sich ihre Zutrittsrechte nicht geändert haben.

Siehe Abschnitt Schlüssel-Updater auf der Seite elektronische Türkomponente für weitere Details.

Online-und Offline-Türen

Für die Verwaltung des Systems ist das Verständnis des Verbindungszustands von entscheidender Bedeutung.

Online-Türen

Online-Türen sind mit der Cloud verbunden über:

Direkte WLAN- oder Ethernetverbindung
BLUEnet Wireless über ein Gateway

Online-Türen können:

Schlüssel in Echtzeit über SVN-Flex aktualisieren
Auftretende Ereignisse melden
Aus der Ferne bedient werden (ver- oder entriegeln, nur durch Besitzer und Immobilien-Verwalter mit der entsprechenden Berechtigung)
Konfigurationsänderungen sofort empfangen
Sich mit Cloud synchronisieren

Offline-Türen

Türen können aus zwei Gründen offline sein:

Vorübergehender Verbindungsverlust:
- Netzwerkprobleme
- Geänderte WLAN-Passwörter
- Unterbrechungen des Cloud-Dienstes
Als offline konfiguriert (Standalone):
- Absichtlich so konfiguriert, dass der Betrieb ohne Cloud-Anbindung erfolgt
- SVN-Flex Updates können nicht durchgeführt werden
- Speichert Ereignisse lokal: Diese Ereignisse können nur manuell von Errichtern und Wartungspersonal während einer Vor-Ort-Konfiguration oder beim Reset gesammelt werden. Standalone-Schlösser verbinden sich niemals automatisch mit der Cloud.

Automatische Verlängerung für Offline-Türkomponenten

Wenn eine Online-Tür im Updatemodus vorübergehend die Verbindung verliert, greift in Homelok für physische Schlüssel die automatische Verlängerung:

Wie die automatische Verlängerung funktioniert

Wenn ein Schlüssel an einer Online-Türkomponente an einer Türkomponente verwendet wird, deren Verbindung vorübergehend gestört ist, wird seine Gültigkeit um 3 Tage verlängert. Die Verlängerung erfolgt bis max. 30 Tage nach dem letzten Update.

Zum Beispiel kann die Dauer Ihrer Medienerneuerung auf 7 oder 14 Tage festgelegt werden. Wenn Sie jedoch Ihren Schlüssel an einer Türkomponente mit vorübergehendem Verbindungsausfall verwenden, verlängert jede Verwendung die Gültigkeit Ihres Schlüssels um 3 Tage.
Schlüssel funktionieren nach 30 Tagen ohne Online-Updates nicht mehr, unabhängig davon, wie oft die Verlängerung von 3 Tagen angewendet wird.

Die automatische Verlängerung funktioniert nicht bei Türkomponenten, die als offline konfiguriert sind (Standalone). Sie greift nur bei Online-Updatern, die vorübergehend die Verbindung verloren haben (markiert als Nicht verbunden in der Software).

Sobald die Verbindung wiederhergestellt ist und/oder der Schlüssel an einer Online-Tür benutzt wird, werden alle Timer zurückgesetzt.

Autom. Verlängerung gilt nur für Online-Türkomponenten, die als 'Nicht verbunden' markiert sind

Beispiel Szenario

Beispiel 1: Die Erneuerung der Mediengültigkeit ist auf 7 Tage festgelegt. Der Haupteingang verliert vorübergehend seine Internetverbindung.

Benutzer können Ihren Schlüssel weiterhin an dieser Türkomponente verwenden. Jedes Mal, wenn der Schlüssel verwendet wird, wird seine Gültigkeit um 3 Tage verlängert.
Wenn die Türkomponente offline bleibt, wird die Mediengültigkeit der Schlüssel weiterhin in 3 Tagesschritten erhöht, aber nur bis zu 30 Tage seit dem letzten Online-Update.
Sobald die Türkomponente wieder online ist, werden die Timer der Benutzer-Schlüssel bei der Verwendung zurückgesetzt und das System arbeitet normal weiter.

Die automatische Verlängerung wird nur angewandt, wenn Ihr physischer Schlüssel bereits abgelaufen ist oder die verbleibende Gültigkeit weniger als 3 Tage beträgt. Wenn mehr als 3 Tage verbleiben, wird keine Verlängerung angewendet. Die 3 Tage Gültigkeit werden nicht zur vorherigen Gültigkeit addiert. Wenn die automatische Verlängerung angewendet wird, wird das neue Ablaufdatum des Mediums auf 3 Tage ab dem Zeitpunkt festgelegt, an dem es an der Türkomponenten verwendet wurde, sofern dadurch das Maximum von 30 Tagen seit der letzten Online-Aktualisierung nicht überschritten wird. Das heißt, wenn ein Schlüssel nicht innerhalb von 30 Tagen an einer Online-Türkomponente aktualisiert wird, funktioniert er nicht mehr, bis er erneut aktualisiert wird.

Beispiel 2:

Wenn die Gültigkeit Ihres Schlüssel noch 2 Tage beträgt, wird die Gültigkeit bei Verwendung auf 3 Tage gesetzt, nicht auf 5.
Wenn die Gültigkeit nur noch einen Tag beträgt, wird die Gültigkeit auch auf 3 Tage gesetzt, nicht auf 4.

Ausnahme:

Wenn das 30-Tage-Maximum überschritten wird, wird der Ablauf auf die 30-Tage-Grenze begrenzt.

Alternatives Szenario - längerer Offline-Zeitraum:

Wenn Verbindungsprobleme über das 30-Tage-Limit hinaus bestehen bleiben:

Funktionieren Schlüssel nicht länger an der betroffenen Türkomponente
Müssen Benutzer einen anderen alternativen Online-Updatepunkt verwenden, zum Beispiel andere Eingänge, Gemeinschaftsräume oder Kodierstationen
Sobald ein Schlüssel an einem Online-Punkt aktualisiert wurde, funktioniert es wieder, wenn die Offline-Türkomponente wieder online geht (Status ändert sich von nicht verbunden zu verbunden)
Wenn kein Aktualisierungspunkt verfügbar ist, müssen Benutzer einen Immobilien-Verwalter kontaktieren, um den Schlüssel neu zu kodieren

Nach 30 Tagen ohne Online-Update funktionieren physische Schlüssel unabhängig von automatischen Verlängerungen nicht mehr. Benutzer müssen ihre Schlüssel an einem Online-Updatepunkt verwenden, um sowohl die Mediengültigkeit als auch das absolute 30-Tage-Limit zurückzusetzen.

Zutrittsrechte, die während eines Offline-Zeitraums geändert wurden, werden erst wirksam, wenn die Verbindung wiederhergestellt wird und die Schlüssel an einem Online-Punkt aktualisiert werden. Überwachen Sie die Geräteverbindung, um regelmäßige Updates und die Sicherheit sicherzustellen.

Verteilung von Zutrittsrechten

Wie geänderte Zutrittsrechte von Benutzern an die Schlüssel verteilt werden:

Art des Schlüssels	Update-Methode	Timing
Digitale Schlüssel	Cloud-Synchronisation	Wird automatisch an das Gerät des Benutzers übertragen, wenn dieser online ist
Physische Schlüssel	SVN-Flex-Update	Bei Verwendung an Online-Updatepunkten, unabhängig davon, ob Zutrittsrechte zum Updatepunkt bestehen
Offline-Türkomponenten	Daten in der Türkomponente	Wenn die Türkomponente wieder online verbunden ist

Ablauf Schlüssel-Updates

Das folgende Diagramm veranschaulicht den Aktualisierungsablauf für physische Schlüssel in verschiedene Szenarien:

Understanding the flow

Initial check:

Door determines if the key needs new data based on renewal duration and last update time

No update needed:

Door reads existing key data and grants or denies access
Green for access granted, red for access denied

Update needed - online door:

Door requests updated key data from cloud (yellow SVN-Flex signal)
If data received, door compares it with key's current data
Only writes to key if data has changed
Analyzes updated data and grants or denies access

Update needed - offline door (connectivity lost):

Door checks if auto-extension is possible (within 30-day limit)
Extends key validity according to the auto-extension rules (3 days, up to 30-day maximum)
Updates key data locally
Analyzes data and grants or denies access
If auto-extension fails, shows red signal but still analyzes key

Key writing failures:

If door cannot write new data to the key, it shows red signal
Door still analyzes existing key data to determine if access should be granted

When you change a user's access, the update timing depends on their key type and which doors they use. Digital keys update automatically, while physical keys update at the next online door unlock.

Troubleshooting common issues

Access denials without activity entries

If users report access denials but no events appear in activity, see the section on access denied reasons to troubleshoot possible causes.