Conceptos principales en Salto Homelok

Descripción general

Esta sección explica conceptos técnicos clave en Salto Homelok que afectan al funcionamiento de tu sistema de control de acceso. Comprender estos conceptos te ayudará a configurar tu instalación de forma efectiva y a resolver los problemas cuando surjan.

Duración de la renovación de la llave

La duración de la renovación de la llave define el tiempo máximo que una llave permanece válida antes de requerir una actualización. Las llaves físicas y las llaves app utilizan diferentes métodos de actualización.

Cómo funciona

• Las llaves físicas deben presentarse en un punto de actualización en línea compatible o en un codificador dentro del período de duración de la renovación para mantener el acceso
• Cada vez que se actualiza una llave, el periodo de renovación se reinicia.
• El ajuste predeterminado es de 7 días, pero se puede configurar a 14 días.
• Esta es una configuración global que se aplica a toda la instalación.

Llaves digitales

Las llaves de la app se actualizan de la siguiente manera:

• Llaves app se actualizan automáticamente cada vez que se abre la aplicación con una conexión a internet. No necesitan presentarse en un punto de actualización.

Implicaciones de seguridad

La duración de la renovación de la llave es crucial para la seguridad del sistema:

• Asegura que los usuarios actualicen su acceso de forma regular.
• Limita el periodo de validez de las llaves perdidas o robadas.
• Ayuda a que los cambios de acceso lleguen a los usuarios cuando sus llaves se actualizan

Consulta la sección de configuración para obtener detalles sobre la configuración.

SVN-Flex

SVN-Flex es la tecnología patentada de Salto que permite que las puertas en línea compatibles con el Actualizador de tarjetas de acceso habilitado actúen como puntos de actualización para llaves físicas.

Funcionalidad principal

Basada en la tecnología de comunicaciones inalámbricas BLUEnet de Salto y la tecnología principal SVN de Salto, SVN-Flex:

• Amplía las capacidades de actualización a puertas en línea compatibles con el Actualizador de tarjetas de acceso habilitado
• Actualiza las llaves con el nuevo acceso cuando los usuarios las presentan.
• Sincroniza los datos de la llave física con la nube en tiempo real.
• Sube eventos almacenados desde las llaves físicas a la nube cuando se utilizan en una puerta de actualización en línea
• Funciona solo con llaves físicas (no con llaves digitales).

Punto de actualización de llaves

La opción Punto de actualización de llaves controla si una puerta específica realiza actualizaciones SVN-Flex. Esta configuración tiene las siguientes características:

• Desactivado por defecto al crear una puerta en Homelok web
• La disponibilidad depende del dispositivo asociado, así que comprueba la configuración después de configurar el dispositivo
• Se puede activar o desactivar por cada puerta compatible
• Solo se aplica a llaves físicas (no a llaves digitales).
• Requiere que la puerta esté online y conectada para funcionar.

Cuándo deshabilitar:

• Áreas comunes de mucho tráfico donde los retrasos en las actualizaciones afectan a la experiencia del usuario.
• Puertas por las que los usuarios siempre pasan a través de una entrada principal que está configurada como punto de actualización de llaves.
• Espacios de ocio que no requieren actualizaciones de acceso frecuentes.

Consulta la sección del actualizador de llaves de tarjeta en la guía de puertas para obtener detalles de configuración.

Puertas online y offline

Entender los estados de conectividad de las puertas es esencial para la gestión del sistema.

Puertas online

Las puertas en línea se conectan a la nube a través de la tecnología inalámbrica BLUEnet mediante una gateway.

Las puertas online pueden:

• Actualiza las llaves físicas en tiempo real a través de SVN-Flex cuando el dispositivo lo admita y el Actualizador de tarjetas de acceso esté habilitado
• Reportar eventos de actividad.
• Pueden ser operadas de forma remota por propietarios y administradores de propiedades con el acceso correcto, sujeto a los requisitos de conectividad y hardware
• Permiten operaciones remotas de llaves app para administradores de unidades y titulares de llaves cuando la configuración de la puerta y de la llave app lo permite
• Reciben cambios de configuración al instante
• Se sincronizan con la nube

Puertas offline

Las puertas pueden estar offline por dos razones:

1. Pérdida temporal de conectividad:

   • Problemas de red
   • Cambios en la contraseña de la Wi-Fi
   • Interrupciones del servicio en la nube

2. Configurada como offline (independiente):

   • Configurada intencionalmente para operar sin conexión a la nube
   • No puede realizar actualizaciones SVN-Flex
   • Almacena eventos localmente: estos eventos solo pueden ser recopilados manualmente por un instalador o mantenedor durante una configuración o reinicio in situ. Las cerraduras independientes nunca se conectarán a la nube automáticamente.

Extensión automática para cerraduras offline

Si una cerradura de actualización en línea pierde temporalmente la conectividad, la función de extensión automática de Homelok mantiene la funcionalidad para las llaves físicas:

Cómo funciona la extensión automática

Cuando se presenta una llave física en una cerradura de actualización en línea que está temporalmente offline, la extensión automática se aplica si la llave ha caducado o le quedan menos de 3 días de validez. La nueva fecha de caducidad es de 3 días a partir de la presentación, con un límite máximo de 30 días desde la última actualización exitosa de la llave en línea.

• Por ejemplo, tu duración de la renovación de la llave podría configurarse en 7 o 14 días. Cuando se aplica la extensión automática, se establece una nueva fecha de caducidad en lugar de sumar 3 días a la caducidad anterior.
• Las llaves dejarán de funcionar después de 30 días sin ninguna actualización en línea, sin importar con qué frecuencia se aplique la extensión automática.

El período de renovación y el límite de 30 días se reinician después de una actualización exitosa de la llave en línea. Restablecer la conectividad de la cerradura por sí sola no los reinicia.

La extensión automática solo se aplica a cerraduras en línea marcadas como 'No conectadas'

Ejemplo de escenario

Ejemplo 1: La duración de la renovación de la llave está establecida en 7 días. La cerradura de actualización de la entrada principal pierde temporalmente su conexión a internet.

• El usuario puede seguir usando su llave en esta cerradura. Si la llave ha caducado o le quedan menos de 3 días, su nueva fecha de caducidad es de 3 días a partir de la presentación, sujeto al límite de 30 días.
• Si la cerradura permanece offline, las presentaciones posteriores pueden establecer una nueva fecha de caducidad bajo la misma regla, pero nunca más allá de 30 días desde la última actualización exitosa de la llave en línea.
• Una vez que la cerradura vuelve a estar en línea y actualiza con éxito la llave del usuario, el período de renovación y el límite de 30 días se reinician.

Ejemplo 2:

• Si te quedan 2 días y presentas la llave, la nueva caducidad es dentro de 3 días a partir de ahora (no 5).
• Si te queda 1 día, la nueva caducidad es dentro de 3 días a partir de ahora (no 4).

Excepción:

Si se excede el máximo de 30 días, la caducidad se limita al límite de 30 días.

Escenario alternativo - periodo offline prolongado:

Si los problemas de conectividad persisten más allá del límite de 30 días:

• Las llaves dejarán de funcionar en esa cerradura.
• Los usuarios deben encontrar un punto de actualización online alternativo (otra entrada, sala de ocio, codificador, etc.).
• Una vez que la llave se actualiza en un punto en línea, su validez se renueva incluso si la cerradura de actualización original permanece desconectada
• Si no hay un punto de actualización online accesible, los usuarios deben contactar con la administración de la propiedad para la recodificación de la llave.

Propagación de acceso

Cómo llegan a las llaves y cerraduras los cambios en el acceso de los usuarios y la configuración de los dispositivos:

Las actualizaciones de las llaves físicas y las actualizaciones de la configuración de los dispositivos son independientes. Presentar una llave física en un punto de actualización en línea actualiza los datos de acceso de la llave, no la configuración de la cerradura independiente.

Flujo de actualización de la llave

El siguiente diagrama ilustra el flujo de actualización de la llave física en un punto de actualización SVN-Flex compatible para diferentes escenarios de conectividad:

Entender el flujo

Verificación inicial:

• La puerta determina si la llave necesita nuevos datos basándose en la duración de la renovación y la última hora de actualización.

No se necesita actualización:

• La puerta lee los datos existentes de la llave y concede o deniega el acceso.
• Acceso concedido: señal verde.
• Acceso denegado: señal de rechazo (normalmente dos parpadeos rojos).

Se necesita actualización - puerta online:

• La puerta solicita datos de llave actualizados a la nube.
• Señalización del proceso SVN-Flex (indicador amarillo).
• Si se reciben los datos, la puerta los compara con los datos actuales de la llave.
• Solo escribe en la llave si los datos han cambiado.
• Analiza los datos actualizados y concede o deniega el acceso.

Se necesita actualización - puerta offline (conectividad perdida):

• La puerta comprueba si la autoextensión es posible (dentro del límite de 30 días).
• Extiende la validez de la llave de acuerdo con las reglas de autoextensión (3 días, hasta un máximo de 30 días).
• Actualiza los datos de la llave localmente.
• Analiza los datos y concede o deniega el acceso.

Fallos en la escritura de la llave:

• Si la puerta no puede escribir nuevos datos en la llave, muestra una señal roja.
• La puerta sigue analizando los datos existentes de la llave para determinar si se debe conceder el acceso.

Resolución de problemas comunes

Denegaciones de acceso sin entradas de actividad

Si los usuarios reportan denegaciones de acceso pero no aparecen eventos en la actividad, consulta la sección sobre razones de acceso denegado para solucionar las posibles causas.