Conceptos principales en Salto Homelok

Descripción general

Esta sección explica conceptos técnicos clave en Salto Homelok que afectan al funcionamiento de tu sistema de control de acceso. Comprender estos conceptos te ayudará a configurar tu instalación de forma efectiva y a resolver los problemas cuando surjan.

Duración de la renovación de la llave

La duración de la renovación de la llave define el tiempo máximo que una llave permanece válida antes de requerir una actualización. Esto se aplica a todos los tipos de llaves: llaves físicas (tarjetas de acceso y llaveros), llaves de Apple Wallet y llaves app.

Cómo funciona

• Las llaves físicas deben presentarse en un punto de actualización online dentro del periodo de duración de la renovación para mantener el acceso.
• Cada vez que se actualiza una llave, el periodo de renovación se reinicia.
• El ajuste predeterminado es de 7 días, pero se puede configurar a 14 días.
• Esta es una configuración global que se aplica a toda la instalación.

Llaves digitales

• Llaves app se actualizan automáticamente cada vez que se abre la aplicación con una conexión a internet. No necesitan presentarse en un punto de actualización.

Implicaciones de seguridad

La duración de la renovación de la llave es crucial para la seguridad del sistema:

• Asegura que los usuarios actualicen su acceso de forma regular.
• Limita el periodo de validez de las llaves perdidas o robadas.
• Garantiza que los cambios de acceso se propaguen por todo el sistema.

Consulta la sección de configuración para obtener detalles sobre la configuración.

SVN-Flex

SVN-Flex es la tecnología patentada de Salto que permite que cualquier puerta en línea de tu instalación actúe como un punto de actualización para llaves físicas.

Funcionalidad principal

Basada en la tecnología de comunicaciones inalámbricas BLUEnet de Salto y la tecnología principal SVN de Salto, SVN-Flex:

• Extiende las capacidades de actualización a todas las puertas online.
• Actualiza las llaves con el nuevo acceso cuando los usuarios las presentan.
• Sincroniza los datos de la llave física con la nube en tiempo real.
• Carga los eventos almacenados de las llaves físicas a la nube cuando se usan en una puerta online.
• Funciona solo con llaves físicas (no con llaves digitales).

Punto de actualización de llaves

La opción Punto de actualización de llaves controla si una puerta específica realiza actualizaciones SVN-Flex. Esta configuración tiene las siguientes características:

• Habilitado por defecto en todas las puertas.
• Se puede deshabilitar por puerta.
• Solo se aplica a llaves físicas (no a llaves digitales).
• Requiere que la puerta esté online y conectada para funcionar.

Cuándo deshabilitar:

• Áreas comunes de mucho tráfico donde los retrasos en las actualizaciones afectan a la experiencia del usuario.
• Puertas por las que los usuarios siempre pasan a través de una entrada principal que está configurada como punto de actualización de llaves.
• Espacios de ocio que no requieren actualizaciones de acceso frecuentes.

Consulta la sección sobre el punto de actualización de llaves en cerraduras electrónicas para obtener detalles sobre la configuración.

Puertas online y offline

Entender los estados de conectividad de las puertas es esencial para la gestión del sistema.

Puertas online

Las puertas online están conectadas a la nube a través de:

• Conexión Ethernet directa
• Inalámbrico BLUEnet a través de un gateway.

Las puertas online pueden:

• Actualizar llaves en tiempo real mediante SVN-Flex.
• Reportar eventos de actividad.
• Ser operadas de forma remota (bloqueo o desbloqueo, solo por propietarios y administradores de propiedades con el acceso correcto).
• Recibir cambios de configuración al instante.
• Sincronizar con la nube.

Puertas offline

Las puertas pueden estar offline por dos razones:

1. Pérdida temporal de conectividad:

   • Problemas de red.
   • Cambios en la contraseña de Wi-Fi.
   • Interrupciones del servicio en la nube.

2. Configuradas como offline (autónomas):

   • Intencionalmente configuradas para operar sin conexión a la nube.
   • No pueden realizar actualizaciones SVN-Flex.
   • Almacenan eventos localmente: estos eventos solo pueden ser recopilados manualmente por un instalador o mantenedor durante una configuración o reinicio en el sitio. Las cerraduras autónomas nunca se conectarán a la nube automáticamente.

Autoextensión para cerraduras offline

Si una cerradura de actualización online pierde temporalmente la conectividad, la función de autoextensión de Homelok mantiene la funcionalidad para las llaves físicas:

Cómo funciona la autoextensión

Cuando una llave se presenta en una cerradura de actualización online que está temporalmente offline, su validez se extiende 3 días cada vez que se usa, hasta un máximo de 30 días desde la última actualización online.

• Por ejemplo, tu duración de la renovación de la llave podría configurarse en 7 o 14 días. Pero cuando usas tu llave en una cerradura que ha perdido la conectividad, cada uso extenderá la validez de tu llave por 3 días.
• Las llaves dejarán de funcionar después de 30 días sin ninguna actualización online, sin importar con qué frecuencia se apliquen las extensiones de 3 días.

Una vez que se restablece la conectividad y/o la llave se presenta en una puerta online, todos los temporizadores se reinician.

La autoextensión solo se aplica a las cerraduras online marcadas como 'No conectado'

Ejemplo de escenario

Ejemplo 1: La duración de la renovación de la llave está establecida en 7 días. La cerradura de la entrada principal pierde temporalmente su conexión a internet.

• El usuario puede seguir usando su llave en esta cerradura. Cada vez que se usa la llave, su validez se extiende 3 días.
• Si la cerradura permanece offline, el usuario puede seguir extendiendo la validez de su llave en incrementos de 3 días, pero solo hasta un total de 30 días desde la última actualización online.
• Una vez que la cerradura vuelve a estar online y el usuario presenta su llave, todos los temporizadores se reinician y se reanuda la operación normal.

Ejemplo 2:

• Si te quedan 2 días y presentas la llave, la nueva caducidad es dentro de 3 días a partir de ahora (no 5).
• Si te queda 1 día, la nueva caducidad es dentro de 3 días a partir de ahora (no 4).

Excepción:

Si se excede el máximo de 30 días, la caducidad se limita al límite de 30 días.

Escenario alternativo - periodo offline prolongado:

Si los problemas de conectividad persisten más allá del límite de 30 días:

• Las llaves dejarán de funcionar en esa cerradura.
• Los usuarios deben encontrar un punto de actualización online alternativo (otra entrada, sala de ocio, codificador, etc.).
• Una vez que la llave se actualiza en un punto online, volverá a funcionar cuando la cerradura offline vuelva a estar online (cambia el estado de no conectado a conectado).
• Si no hay un punto de actualización online accesible, los usuarios deben contactar con la administración de la propiedad para la recodificación de la llave.

Propagación de acceso

Cómo llegan los cambios en el acceso de usuario a los diferentes tipos de llaves:

Flujo de actualización de la llave

El siguiente diagrama ilustra el flujo de actualización de la llave física para diferentes escenarios:

Entender el flujo

Verificación inicial:

• La puerta determina si la llave necesita nuevos datos basándose en la duración de la renovación y la última hora de actualización.

No se necesita actualización:

• La puerta lee los datos existentes de la llave y concede o deniega el acceso.
• Acceso concedido: señal verde.
• Acceso denegado: señal de rechazo (normalmente dos parpadeos rojos).

Se necesita actualización - puerta online:

• La puerta solicita datos de llave actualizados a la nube.
• Señalización del proceso SVN-Flex (indicador amarillo).
• Si se reciben los datos, la puerta los compara con los datos actuales de la llave.
• Solo escribe en la llave si los datos han cambiado.
• Analiza los datos actualizados y concede o deniega el acceso.

Se necesita actualización - puerta offline (conectividad perdida):

• La puerta comprueba si la autoextensión es posible (dentro del límite de 30 días).
• Extiende la validez de la llave de acuerdo con las reglas de autoextensión (3 días, hasta un máximo de 30 días).
• Actualiza los datos de la llave localmente.
• Analiza los datos y concede o deniega el acceso.

Fallos en la escritura de la llave:

• Si la puerta no puede escribir nuevos datos en la llave, muestra una señal roja.
• La puerta sigue analizando los datos existentes de la llave para determinar si se debe conceder el acceso.

Resolución de problemas comunes

Denegaciones de acceso sin entradas de actividad

Si los usuarios reportan denegaciones de acceso pero no aparecen eventos en la actividad, consulta la sección sobre razones de acceso denegado para solucionar las posibles causas.