Preguntas frecuentes generales sobre Space

¿Cómo descargo, registro, instalo y activo una licencia de Salto Space?

Cómo descargar y registrarte en Space

Para obtener una copia de Space, primero tienes que comprarla y seleccionar las opciones de licencia que correspondan como parte del proceso. A continuación, debes registrarlo en el sitio web dedicado al área de software de Salto para descargar los archivos de instalación necesarios.

Consulta Cómo descargar Space para obtener más información sobre cómo registrarse y descargar el software.

Cómo instalar Space

Para instalar Space, necesitas realizar dos procesos de instalación independientes:

• ProAccess Space (que incluye la instalación del servicio de Space y del Configurador ProAccess Space)
• Local IO Bridge (que puedes descargar desde el software Space una vez que hayas terminado de instalarlo)

Consulta la sección sobre cómo instalar los componentes de Space para más información.

¿Cómo actualizo una licencia de Salto Space?

Si después de registrarte necesitas modificar tus opciones de licencia, dirígete a la persona de contacto de Salto. A continuación, actualiza tu instalación desde Space para que se apliquen las nuevas opciones de licencia.

Para más información, consulta la sección sobre cómo actualizar las licencias de software.

¿Qué es el Local IO Bridge, por qué es necesario y cómo se instala?

Local IO Bridge es un servicio de Windows. Permite que los dispositivos USB se utilicen con Space al crear un vínculo entre el dispositivo USB y el navegador. Local IO Bridge debe instalarse en los PC clientes en los que se vayan a usar editores de tarjetas USB o PPD.

Para instalar Local IO Bridge tienes que haber iniciado sesión en Space como operador con permisos de administrador. Consulta cómo iniciar sesión para más información. Se puede instalar la última versión de Local IO Bridge desde Space de dos maneras:

• Desde la pantalla de Configuración
• Desde el cuadro de diálogo Acerca de

Consulta la sección sobre cómo instalar Local IO Bridge para más información.

¿Cómo configuro un editor de tarjetas?

Puedes añadir dos tipos de editores de tarjetas Ethernet al sistema a través de la pantalla Salto Network:

• NCoder
• Editor de tarjetas (antiguo)

Debes especificar cómo se conectan los editores de tarjetas al sistema en la pantalla de Configuración. Ten en cuenta que tienes que asignar una dirección IP a los editores de tarjetas Ethernet desde la pantalla Salto Network antes de seleccionarlos en la pantalla de Configuración.

Consulta la sección sobre editores de tarjetas para obtener más información.

¿Cuál es la diferencia entre 'bloquear', 'cancelar' y 'eliminar'?

Bloquear

Después de haber creado y configurado un usuario, en caso necesario, se le puede prohibir el acceso a tu instalación Space invalidando su llave. Por ejemplo, se puede bloquear a los usuarios miembros del personal durante sus vacaciones. Cuando desbloqueas al usuario en su regreso de vacaciones, sus datos de acceso originales se restauran en su llave (tras presentar la llave ante un lector de pared o una cerradura online).

Consulta también la sección sobre el bloqueo de usuarios.

Cancelar

Puedes cancelar la llave de un usuario en cualquier momento, por ejemplo, si un usuario pierde su llave. Esto supondrá que no se podrá seguir usando la llave para acceder a la instalación.

Cuando se cancela una llave de usuario válida antes de que haya expirado, por defecto, se envía a la lista de denegación. Consulta Listas de denegación para más información. Sin embargo, las llaves que se cancelan después de que hayan expirado no se envían a la lista de denegación.

La cancelación de llaves se diferencia de la eliminación de llaves en que si eliminas una llave, todos los datos de acceso de esa llave física se borran. Si no deseas que un usuario siga teniendo acceso a tu instalación, pero no te ha entregado su llave física, cancélalo. Mientras que si el usuario te ha dado su llave física, elimina la llave para que deje de tener acceso a tu instalación, y pueda, de esta forma, reutilizarse para otro usuario.

Consulta también la sección sobre la cancelación de llaves.

Eliminar

Puedes eliminar usuarios desde la pantalla Usuarios, seleccionando la casilla de verificación de cada usuario que se necesite eliminar y haciendo clic en Eliminar. Esta acción elimina su perfil y deja de aparecer en la pantalla Usuarios. Si el usuario eliminado tenía una llave asignada, su llave se cancelará mediante el mismo proceso.

Consulta también la sección sobre la eliminación de usuarios.

¿Cómo inicializo una cerradura con un PPD?

La opción del menú del PPD INICIALIZAR CERRADURA solo se utiliza la primera vez que se debe transferir datos desde el PPD a un dispositivo electrónico, como una cerradura. La inicialización de cada conjunto de dispositivos de un sistema transfiere la identidad asignada a cada puerta en sus modos de funcionamiento desde el software Space. Transfiere datos como husos horarios, calendarios, periodos de apertura automática, lista de denegación y hora y fecha. Se recomienda volver a conectar el PPD al PC después de inicializar los dispositivos electrónicos para que la información del software se actualice y se mantenga al día con las acciones realizadas con el PPD.

Para la inicialización de dispositivos, sigue estos pasos:

• Carga el PPD con el plan de cierre de Space.
• Recuerda seleccionar la opción INICIALIZAR CERRADURAS en la sección ACCIONES A REALIZAR.
• Conecta el cable de comunicación al PPD.
• Enciende el PPD pulsando la tecla C. Luego ve a la opción INICIALIZAR usando las flechas.
• Pulsa OK y observa la primera puerta en la lista mostrada.
• Asegúrate de que el nombre mostrado pertenezca al dispositivo electrónico a inicializar (un error podría dar lugar a que el dispositivo se instale en las puertas incorrectas y que el acceso se configure de forma incorrecta en un edificio).
• Pulsa la tecla OK y aparecerá el mensaje CONECTAR CON CERRADURA.

• Inserta el cable en el dispositivo electrónico. Mantenlo durante varios segundos mientras se realiza la transferencia de datos. Si la transmisión finaliza correctamente, se muestra el mensaje INICIALIZADA.
• Repite este procedimiento para el resto de los dispositivos, asegurándote de asignar a cada conjunto los nombres de puerta correctos.

• Una vez que termine la inicialización, conecta el PPD al PC.
• Haz clic en el icono del menú principal del software CONECTAR PPD.
• Todos los datos del PPD se cargarán en el software. Ahora el software mostrará la información actualizada más reciente sobre los dispositivos, como, por ejemplo, el estado de la batería, las puertas que necesitan actualizarse y el firmware de las cerraduras.

Consulta también la sección sobre los PPD en la guía del usuario de Space.

¿Cómo actualizo un punto de acceso con un PPD?

Debes actualizar las cerraduras offline cuando realices ciertos cambios en los datos del punto de acceso, como habilitar el antipassback o cambiar el modo de apertura de las puertas. Puedes visualizar las cerraduras que necesitan actualizarse en la pantalla de información del PPD conectando un PPD al PC y seleccionando Sistema > PPD. Los puntos de acceso que deben actualizarse tienen un icono rojo de Actualización necesaria a la izquierda de su nombre.

Después de actualizar las cerraduras, conecta el PPD al PC para comunicar al sistema la información más actualizada de las cerraduras.

Para actualizar una cerradura, haz lo siguiente:

1. Conecta el PPD al PC.

2. Selecciona Sistema > PPD. Se muestra la pantalla de información del PPD.

3. Asegúrate de que el huso horario adecuado esté seleccionado en la lista desplegable Huso horario.

4. Selecciona la casilla de verificación del punto de acceso para el que quieras actualizar la cerradura.

5. Haz clic en Descargar. Se mostrará la pantalla de progreso del PPD.

6. Espera a que se complete la descarga. Se mostrará una ventana emergente confirmando que la operación se completó con éxito.

7. Haz clic en Aceptar.

Consulta también la sección sobre cómo actualizar cerraduras en la guía del usuario de Space.

¿Cuál es la diferencia entre los horarios de personas y los calendarios?

Los horarios de personas se refieren a lo siguiente:

• Periodos de tiempo durante los cuales se puede usar la llave de un usuario. Se diferencian de los periodos de tiempo de los puntos de acceso en que estos están relacionados con las puertas en lugar de con los usuarios.
• Son el intervalo del tiempo en el que un usuario puede acceder a zona determinada o puerta.
• Al igual que los períodos de tiempo de los puntos de acceso, puedes modificar hasta 1024 entradas.

Y los calendarios se refieren a lo siguiente:

• Son días predefinibles (incluyendo festivos y días especiales) para el plan de acceso de la instalación.
• Se pueden definir para usuarios o para puntos de acceso individuales.
• Para los puntos de acceso, los calendarios se utilizan cuando funcionan en conjunto con un modo temporizado (Paso temporizado / Alterno temporizado) para definir los días en los que se aplican los periodos.
• Estos calendarios se aplican a los usuarios que no tienen una fecha de caducidad escrita en sus llaves.
• Cuando se aplica a un usuario, el calendario definirá qué días aplican a sus zonas horarias de acceso.
• Hay 4 categorías para cada día. Normal / Especial 1 / Especial 2 / Festivos

Consulta las secciones sobre horarios de personas y calendarios para obtener más información.

¿Cómo realizo una apertura de emergencia de puertas?

Puedes usar el PPD para realizar una apertura de emergencia si la batería de la cerradura se agota o si se produce un error del lector, por ejemplo. También puedes realizar aperturas de emergencia de puertas online mediante la funcionalidad de Monitorización online.

Consulta la sección sobre aperturas de emergencia para obtener más información.

Otra forma de realizar una apertura de emergencia consiste en alimentar la cerradura con un paquete de alimentación de emergencia EPS100 y presentar una tarjeta válida. Si no estás familiarizado con este proceso, consulta a tu contacto habitual de soporte técnico de Salto antes de utilizar un pack de alimentación de emergencia EPS100.

¿Qué son los modos de apertura y en qué se diferencian de los cambios automáticos?

Un modo de apertura es un tipo de comportamiento que se puede aplicar a una cerradura concreta o a un grupo de cerraduras. Los modos de apertura pueden aplicarse a la cerradura las 24 horas, los 7 días de la semana, o pueden programarse usando la funcionalidad de periodos de tiempo. Los cambios automáticos hacen referencia a una función en Space que permite que varios modos de apertura diferentes cambien automáticamente y varíen en distintos periodos de tiempo.

Consulta las secciones sobre modos de apertura y cambios automáticos para obtener información más detallada.

¿Cómo recopilo la información del auditor de cerraduras de los puntos de acceso offline?

Debes usar un PPD para recopilar datos del auditor de cerraduras de las puertas offline. Una vez que hayas recopilado los datos, puedes verlos en Space.

Consulta la sección sobre cómo recopilar datos en el auditor de cerraduras de las puertas offline para información más detallada.

¿Cómo funciona Salto Space cuando se da un corte de energía?

El sistema inteligente de control de accesos Salto Space está diseñado para mantener un acceso seguro e ininterrumpido, incluso durante cortes de corriente, gracias a su arquitectura única en red y sin cables y a la red troncal Salto Virtual Network.

A diferencia de los sistemas de control de acceso tradicionales que dependen de energía continua y conectividad de red, Salto utiliza cerraduras con batería e intercambios de datos cifrados mediante tarjetas RFID y credenciales de usuario. Cuando un usuario presenta su credencial ante una puerta, la cerradura valida los derechos de acceso almacenados en la credencial y las actualizaciones se vuelven a escribir en ella. Este sistema de datos en tarjeta supone que no se necesita una conexión de red en tiempo real en las cerraduras de las puertas, las cuales pueden funcionar de forma autónoma durante meses con la energía de la batería.

Ventajas clave en un corte de energía:

• Las puertas no dependen de alimentación por cable: cada cerradura funciona con pilas.
• Funcionalidad independiente de la red: los usuarios llevan permisos de acceso actualizados en sus credenciales.
• La recopilación de datos de eventos y las actualizaciones se sincronizan cuando los usuarios interactúan con lectores o actualizadores en línea más adelante.
• La infraestructura descentralizada de Salto Space y su diseño resiliente garantizan que los permisos de acceso, los registros de seguridad y las operaciones de las puertas sigan funcionando, incluso en caso de un fallo de alimentación en todo el sistema.
• En instalaciones de hoteles puedes seguir emitiendo llaves de habitación a los huéspedes sin necesidad del software o del editor de tarjetas usando la función de llaves de repuesto.