Preguntas frecuentes generales sobre Space

¿Cómo descargo, registro, instalo y activo una licencia de Salto Space?

Cómo descargar y registrarte en Space

Para obtener una copia de Space, primero tienes que comprarla y seleccionar las opciones de licencia que correspondan como parte del proceso. A continuación, debes registrarlo en el sitio web dedicado al área de software de Salto para descargar los archivos de instalación necesarios.

Consulta Cómo descargar Space para obtener más información sobre cómo registrarse y descargar el software.

Cómo instalar Space

Para instalar Space, necesitas realizar dos procesos de instalación independientes:

• ProAccess Space (que incluye la instalación del servicio de Space y del Configurador ProAccess Space)
• Local IO Bridge (que puedes descargar desde el software Space una vez que hayas terminado de instalarlo)

Consulta la sección sobre cómo instalar los componentes de Space para más información.

¿Cómo actualizo una licencia de Salto Space?

Si después de registrarte necesitas modificar tus opciones de licencia, dirígete a la persona de contacto de Salto. A continuación, actualiza tu instalación desde Space para que se apliquen las nuevas opciones de licencia.

Para más información, consulta la sección sobre cómo actualizar las licencias de software.

¿Qué es el Local IO Bridge, por qué es necesario y cómo se instala?

Local IO Bridge es un servicio de Windows. Permite que los dispositivos USB se utilicen con Space al crear un vínculo entre el dispositivo USB y el navegador. Local IO Bridge debe instalarse en los PC clientes en los que se vayan a usar editores de tarjetas USB o PPD.

Para instalar Local IO Bridge tienes que haber iniciado sesión en Space como operador con permisos de administrador. Consulta cómo iniciar sesión para más información. Se puede instalar la última versión de Local IO Bridge desde Space de dos maneras:

• Desde la pantalla de Configuración
• Desde el cuadro de diálogo Acerca de

Consulta la sección sobre cómo instalar Local IO Bridge para más información.

¿Cómo configuro un editor de tarjetas?

Puedes añadir dos tipos de editores de tarjetas Ethernet al sistema a través de la pantalla Salto Network:

• NCoder
• Editor de tarjetas (antiguo)

Debes especificar cómo se conectan los editores de tarjetas al sistema en la pantalla de Configuración. Ten en cuenta que tienes que asignar una dirección IP a los editores de tarjetas Ethernet desde la pantalla Salto Network antes de seleccionarlos en la pantalla de Configuración.

Consulta la sección sobre editores de tarjetas para obtener más información.

¿Cuál es la diferencia entre 'bloquear', 'cancelar' y 'eliminar'?

Bloquear

Después de haber creado y configurado un usuario, en caso necesario, se le puede prohibir el acceso a tu instalación Space invalidando su llave. Por ejemplo, se puede bloquear a los usuarios miembros del personal durante sus vacaciones. Cuando desbloqueas al usuario en su regreso de vacaciones, sus datos de acceso originales se restauran en su llave (tras presentar la llave ante un lector mural o una cerradura online).

Consulta también la sección sobre el bloqueo de usuarios.

Cancelar

Puedes cancelar la llave de un usuario en cualquier momento, por ejemplo, si un usuario pierde su llave. Esto supondrá que no se podrá seguir usando la llave para acceder a la instalación.

Cuando se cancela una llave de usuario válida antes de que haya expirado, por defecto, se envía a la lista de denegación. Consulta Listas de denegación para más información. Sin embargo, las llaves que se cancelan después de que hayan expirado no se envían a la lista de denegación.

La cancelación de llaves se diferencia de la eliminación de llaves en que si eliminas una llave, todos los datos de acceso de esa llave física se borran. Si no deseas que un usuario siga teniendo acceso a tu instalación, pero no te ha entregado su llave física, cancélalo. Mientras que si el usuario te ha dado su llave física, elimina la llave para que deje de tener acceso a tu instalación, y pueda, de esta forma, reutilizarse para otro usuario.

Consulta también la sección sobre la cancelación de llaves.

Eliminar

Puedes eliminar usuarios desde la pantalla Usuarios, seleccionando la casilla de verificación de cada usuario que se necesite eliminar y haciendo clic en Eliminar. Esta acción elimina su perfil y deja de aparecer en la pantalla Usuarios. Si el usuario eliminado tenía una llave asignada, su llave se cancelará mediante el mismo proceso.

Consulta también la sección sobre la eliminación de usuarios.

¿Cómo inicializo una cerradura con un PPD?

Para el método NFC recomendado, coloca el PPD en un NCoder y abre Sistema > PPD en Space. El PPD y el NCoder se comunican a través de NFC. Selecciona la zona horaria y los puntos de acceso relevantes, marca la casilla Inicializar puntos de acceso y haz clic en Descargar. Luego, si la pantalla del PPD está apagada, presiona la llave C para encenderla y selecciona Inicializar cerradura en el PPD. Comprueba que el punto de acceso mostrado coincide con la cerradura. Con este método, el PPD y la cerradura intercambian datos mediante NFC, por lo que no necesitas un cable de 3 pines ni un cable USB. Mantén el área NFC del PPD cerca del escudero electrónico o del lector de cilindro hasta que escuches un pitido, veas la luz de confirmación o aparezca el mensaje Inicializado en la pantalla del PPD.

Si tu PPD y la cerradura requieren un cable de comunicación, enciende el PPD pulsando la tecla C y selecciona INICIALIZAR. Pulsa Aceptar para mostrar el primer punto de acceso, comprueba que su nombre coincide con el de la cerradura y vuelve a pulsar Aceptar. Cuando aparezca CONECTAR A LA CERRADURA, conecta el cable al PPD, introdúcelo en la cerradura y mantenlo en su sitio hasta que el PPD muestre INICIALIZADO.

Después de la inicialización, vuelve a conectar el PPD a Space utilizando el mismo método de conexión compatible y selecciona Sistema > PPD para cargar la información recopilada de la cerradura.

Consulta Inicialización de cerraduras en la guía de usuario de Space para ver el procedimiento completo. Para el método basado en cable, consulta Inicialización de cerraduras con un cable.

Consulta también la sección sobre los PPD en la guía del usuario de Space.

¿Cómo actualizo un punto de acceso con un PPD?

Debes actualizar las cerraduras offline cuando realices ciertos cambios en los datos del punto de acceso, como habilitar el antipassback o cambiar el modo de apertura de las puertas. Puedes visualizar las cerraduras que necesitan actualizarse en la pantalla de información del PPD conectando un PPD al PC y seleccionando Sistema > PPD. Los puntos de acceso que deben actualizarse tienen un icono rojo de Actualización necesaria a la izquierda de su nombre.

Después de actualizar las cerraduras, conecta el PPD al PC para comunicar al sistema la información más actualizada de las cerraduras.

Opción de dispositivos heredados

Para actualizar una cerradura, haz lo siguiente:

1. Coloca el PPD en un NCoder para comunicarte mediante NFC (el PPD se enciende automáticamente) o enciende el PPD utilizando su teclado de membrana y conéctalo al PC mediante su cable USB o COM compatible.

2. Selecciona Sistema > PPD. Se muestra la pantalla de información del PPD.

3. Asegúrate de que la zona horaria adecuada esté seleccionada en la lista desplegable Zona horaria.

4. Selecciona la casilla de verificación del punto de acceso para el que quieras actualizar la cerradura.

5. Haz clic en Descargar. Se mostrará la pantalla de progreso del PPD.

6. Espera a que se complete la descarga. Se mostrará una ventana emergente confirmando que la operación se completó con éxito.

7. Haz clic en Aceptar.

A continuación, actualiza la cerradura:

• NFC: Si la pantalla del PPD está apagada, pulsa la tecla C para encenderla. Selecciona Actualizar cerraduras en el PPD y acerca el área NFC del PPD al escudo electrónico o al lector de cilindro de la cerradura.
• Cable: enciende el PPD pulsando la tecla C, selecciona Actualizar cerraduras en el menú del PPD y, a continuación, conecta el PPD a la cerradura.

Consulta también la sección sobre cómo actualizar cerraduras en la guía del usuario de Space.

¿Cuál es la diferencia entre los horarios de personas y los calendarios?

Los horarios de personas se refieren a lo siguiente:

• Periodos de tiempo durante los cuales se puede usar la llave de un usuario. Se diferencian de los periodos de los puntos de acceso en que estos están relacionados con las puertas en lugar de con los usuarios.
• Son el intervalo del tiempo en el que un usuario puede acceder a una puerta o zona determinada.
• Al igual que con los períodos de los puntos de acceso, puedes modificar hasta 1024 entradas.

Y los calendarios se refieren a lo siguiente:

• Son días predefinibles (incluyendo vacaciones y días especiales) para el plan de acceso de la instalación.
• Se pueden definir para usuarios o para puntos de acceso individuales.
• Para los puntos de acceso, los calendarios se utilizan cuando funcionan en conjunto con un modo temporizado (Paso temporizado / Alterno temporizado) para definir los días en los que se aplican los periodos.
• Estos calendarios se aplican a los usuarios que no tienen una fecha de caducidad escrita en sus llaves.
• Cuando se aplica a un usuario, el calendario definirá qué días aplican a sus zonas horarias de acceso.
• Hay 4 categorías para cada día. Normal / Especial 1 / Especial 2 / Vacaciones

Consulta las secciones sobre horarios de personas y calendarios para obtener más información.

¿Cómo realizo una apertura de emergencia de puertas?

Puedes usar el PPD para realizar una apertura de emergencia si la batería de la cerradura se agota o si se produce un error del lector, por ejemplo. También puedes realizar aperturas de emergencia de puertas online mediante la funcionalidad de Monitorización online.

Consulta la sección sobre aperturas de emergencia para obtener más información.

Otra forma de realizar una apertura de emergencia consiste en alimentar la cerradura con un paquete de alimentación de emergencia EPS100 y presentar una tarjeta válida. Si no estás familiarizado con este proceso, consulta a tu contacto habitual de soporte técnico de Salto antes de utilizar un pack de alimentación de emergencia EPS100.

¿Qué son los modos de apertura y en qué se diferencian de los cambios automáticos?

Un modo de apertura es un tipo de comportamiento que se puede aplicar a una cerradura concreta o a un grupo de cerraduras. Los modos de apertura pueden aplicarse a la cerradura las 24 horas, los 7 días de la semana, o pueden programarse usando la funcionalidad de periodos de tiempo. Los cambios automáticos hacen referencia a una función en Space que permite que varios modos de apertura diferentes cambien automáticamente y varíen en distintos periodos de tiempo.

Consulta las secciones sobre modos de apertura y cambios automáticos para obtener información más detallada.

¿Cómo recopilo la información del auditor de cerraduras de los puntos de acceso offline?

Debes usar un PPD para recopilar datos del auditor de cerraduras de las puertas offline. Una vez que hayas recopilado los datos, puedes verlos en Space.

Consulta la sección sobre cómo recopilar datos en el auditor de cerraduras de las puertas offline para información más detallada.

¿Cómo funciona Salto Space cuando se da un corte de energía?

El sistema inteligente de control de accesos Salto Space está diseñado para mantener un acceso seguro e ininterrumpido, incluso durante cortes de corriente, gracias a su arquitectura única en red y sin cables y a la red troncal Salto Virtual Network.

A diferencia de los sistemas de control de acceso tradicionales que dependen de energía continua y conectividad de red, Salto utiliza cerraduras con batería e intercambios de datos cifrados mediante tarjetas RFID y credenciales de usuario. Cuando un usuario presenta su credencial ante una puerta, la cerradura valida los derechos de acceso almacenados en la credencial y las actualizaciones se vuelven a escribir en ella. Este sistema de datos en tarjeta supone que no se necesita una conexión de red en tiempo real en las cerraduras de las puertas, las cuales pueden funcionar de forma autónoma durante meses con la energía de la batería.

Ventajas clave en un corte de energía:

• Las puertas no dependen de alimentación por cable: cada cerradura funciona con pilas.
• Funcionalidad independiente de la red: los usuarios llevan permisos de acceso actualizados en sus credenciales.
• La recopilación de datos de eventos y las actualizaciones se sincronizan cuando los usuarios interactúan con lectores o actualizadores en línea más adelante.
• La infraestructura descentralizada de Salto Space y su diseño resiliente garantizan que los permisos de acceso, los registros de seguridad y las operaciones de las puertas sigan funcionando, incluso en caso de un fallo de alimentación en todo el sistema.
• En instalaciones de hoteles puedes seguir emitiendo llaves de habitación a los huéspedes sin necesidad del software o del editor de tarjetas usando la función de llaves de repuesto.