Guía del usuario de JustIN Mobile

Introducción

La tecnología JustIN Mobile de SALTO te permite usar tu teléfono como una llave digital. La intuitiva aplicación JustIN Mobile te permite recibir tu llave de forma segura en línea, en cualquier momento y en cualquier lugar. Cuando llegues a tu destino (hotel, oficina, apartamento, etc.), puedes optar por ir directamente a tu habitación y recibir tu llave en tu teléfono, o solicitar asistencia en recepción. Es tu decisión.

Primeros pasos

Descarga la aplicación JustIN Mobile

La aplicación JustIN Mobile está disponible en dispositivos tanto iOS como Android. A continuación puedes encontrar los enlaces para descargar la app desde las tiendas correspondientes de aplicaciones.

iOS

Android

Para obtener información sobre la compatibilidad de dispositivos, consulta nuestra guía de dispositivos compatibles.

Inicio de sesión

Una vez que hayas descargado e instalado JustIN Mobile, inicia sesión en la aplicación utilizando tu número de teléfono.

Inicio de sesión en JustIN Mobile

Sin llaves asignadas

Si no se ha asignado ninguna llave a tu número de teléfono, verás este mensaje:

"Este número no tiene ninguna clave asignada. Ponte en contacto con el emisor de tu llave para que te mande una. Tu emisor de llaves podría ser el hotel o apartamento en el que te alojas, o la empresa cuyas oficinas o edificio estás visitando."

Este mensaje aparece cuando no hay ninguna llave asignada a tu número de teléfono

Si ves este mensaje:

1. Consulta con tu emisor de llaves - Podría ser el hotel donde te alojas, tu empleador o el edificio que visitas
2. Verifica tu número de teléfono - Asegúrate de que el número que has introducido coincide con el que tiene tu emisor de llaves en sus registros
3. Comprueba el momento - Es posible que tu llave no esté disponible hasta tu hora de llegada o check-in programada

Para solucionar problemas comunes, consulta nuestra sección de preguntas frecuentes.

Llave asignada

Si a tu número de teléfono se le ha asignado una llave, aparecerá la pantalla de verificación. El código de verificación se envía a tu teléfono mediante SMS. Introduce el código en la pantalla de verificación. Una vez verificado, JustIN Mobile se iniciará y mostrará tus llaves disponibles.

Pantalla de verificación por SMS

Acerca de las llaves móviles de JustIN

Esta sección describe las siguientes funciones de JustIN Mobile:

• Cambios de número de teléfono
• Cancelación de la llave
• Obtención de llaves
• Cómo usar tus llaves digitales

Cambios de número de teléfono

Si necesitas cambiar tu número de teléfono, consulta ¿Qué ocurre si cambio mi número de teléfono? para obtener instrucciones detalladas sobre cómo transferir tu llave a un número nuevo.

Cancelación de la clave

Cuando tu emisor de llaves cancela tu llave, esta desaparecerá de JustIN Mobile. Seguirás registrado en la aplicación, pero la lista de llaves estará vacía con un mensaje que indica "No hay ninguna llave asignada".

Esto suele ocurrir cuando:

• Tu estancia en el hotel o el periodo de acceso a la oficina finaliza
• Tu relación laboral o contrato de arrendamiento termina
• Existe un problema con tu reserva o tus derechos de acceso

Contacta con tu emisor de llaves si crees que tu llave se canceló por error.

Obtención de claves

Después de completar la verificación del número de teléfono, recibirás las llaves que se te han asignado.

Obtención automática de llaves

Cuando las notificaciones push están habilitadas, las nuevas llaves llegan automáticamente mediante notificaciones en la nube. No es necesario realizar ninguna acción: todas las llaves disponibles aparecerán en tu pantalla de selección de llaves. Para usar tus llaves, consulta Cómo usar tus llaves digitales.

Ejemplo de una notificación automática de llave en iPhone

Obtención manual de llaves

También puedes buscar manualmente nuevas llaves en lugar de esperar a las notificaciones automáticas. Para ello, desliza hacia abajo en la lista de llaves (tirar para actualizar). Este método es esencial si las notificaciones push están desactivadas.

Tira hacia abajo para actualizar y buscar nuevas llaves

Nota: Si no recibes notificaciones automáticas, comprueba que las notificaciones estén habilitadas para JustIN Mobile en los ajustes de tu dispositivo.

Cómo usar tus llaves digitales

Compatibilidad de métodos de apertura

JustIN Mobile ofrece varias formas de abrir puertas, dependiendo de tu dispositivo y región:

Método 1: Apertura mediante Bluetooth (todos los dispositivos)

Este es el método estándar que funciona en todos los dispositivos:

1. Abre la aplicación JustIN Mobile
2. Selecciona tu llave de la lista
3. Pulsa el botón verde de apertura
4. Coloca tu teléfono cerca de la cerradura tal y como se muestra en la animación

Utilice el botón verde para desbloquear las puertas

Cuando pulsas el botón verde, aparece una animación que muestra cómo colocar tu teléfono:

Animación en la aplicación que muestra la colocación correcta del teléfono

Solución de problemas de Bluetooth:

• Asegúrate de que el Bluetooth esté habilitado en tu teléfono
• Mantente cerca de la cerradura
• Cierra y vuelve a abrir la aplicación si es necesario
• Reinicia tu teléfono si los problemas persisten

Método 2: Apertura mediante NFC (Recomendado donde esté disponible)

Requisitos:

• Android: Dispositivo compatible con NFC
• iOS: iPhone XS o superior, iOS 17.4+, solo Espacio Económico Europeo (EEE). JustIN Mobile versión 3.0 o superior

Ventajas: El método más rápido - no es necesario abrir la aplicación

Cómo usar NFC en Android:

1. Asegúrate de que el NFC esté habilitado en tu dispositivo
2. Mantén tu teléfono desbloqueado
3. Mantén tu teléfono cerca del lector de la cerradura
4. Espera a la confirmación

La aplicación iOS incluye un tutorial animado para la apertura NFC *Solo disponible en el EEE

Opciones de apertura NFC en iOS:

1. Método de botón de acción (iPhone 15 Pro+, iOS 18+):

   • Similar a Apple Pay
   • Configúralo a través de los ajustes de iPhone (opción Botón de acción)

2. Personalización del Centro de control:

   • Añade JustIN como un control rápido a través de los ajustes del Centro de control de iPhone

Configuración del Control de JustIN en el Centro de control de iOS

3. Widget de pantalla de bloqueo:
   • Consulta Opciones de widget para iOS para obtener instrucciones de configuración

Mantén tu teléfono cerca del lector de la cerradura al usar NFC

Método 3: Widgets de iOS

Para instrucciones detalladas de configuración de widgets, consulta la sección de widgets de iOS más abajo.

Cierre

Después de abrir una puerta, la mayoría de las cerraduras Salto se bloquean automáticamente tras 6 segundos. No es necesario utilizar JustIN Mobile para bloquear la puerta.

El tiempo exacto puede variar dependiendo de tu modelo específico de cerradura y de cualquier modo de apertura configurado.

Widgets de iOS

Opciones de widget para iOS

JustIN Mobile ofrece opciones de widget en dispositivos iOS para un acceso más rápido sin abrir la aplicación.

La aplicación iOS ofrece una variedad de opciones de widget para la apertura mediante NFC

Widget de pantalla de bloqueo

Requisitos: iOS 16+ (las funciones NFC requieren iOS 17.4+)

Añade JustIN directamente a tu pantalla de bloqueo para acceder más rápidamente:

1. Mantén pulsada la pantalla de bloqueo hasta que aparezca el botón Personalizar
2. Pulsa Personalizar
3. Selecciona Pantalla de bloqueo y pulsa Añadir widgets
4. Selecciona o arrastra el widget de JustIN Mobile a la pantalla de bloqueo
5. Pulsa Cerrar y, a continuación, pulsa Hecho

Para abrir: Pulsa el widget, mantén tu teléfono junto a la cerradura y espera a la confirmación.

Widget de pantalla de inicio

Requisitos: iOS 14+

Para versiones de iOS más antiguas o si prefieres la pantalla de inicio:

1. Desde la pantalla de inicio de tu iPhone, mantén pulsado el fondo hasta que los iconos vibren
2. Pulsa el botón Editar (arriba a la izquierda) y elige Añadir widget
3. Busca y selecciona el widget de JustIN Mobile
4. Elige el tamaño de widget que prefieras y pulsa Añadir widget
5. Pulsa Hecho

Utiliza el icono de Actualizar para actualizar tu lista de llaves disponibles.

Gestión de widgets

Para seleccionar una instalación diferente cuando tengas varias llaves:

1. Mantén pulsado el widget para abrir el menú de acciones rápidas
2. Pulsa Editar widget
3. Selecciona la instalación que deseas usar

En el widget de iOS puedes elegir diferentes instalaciones cuando tengas varias llaves

Para más información, consulta la documentación oficial de Apple sobre widgets en iOS.

Información y opciones de llave

Cada llave en JustIN Mobile proporciona información y acciones adicionales:

• Ver instalación en el mapa - Consulta la ubicación de tu hotel, oficina o edificio
• Contactar con el servicio de asistencia - Acceso directo a soporte para tu instalación específica
• Leer mensaje de bienvenida - Información personalizada de tu emisor de llaves

La pantalla de apertura mediante Bluetooth indica opciones adicionales disponibles para cada llave

Cambio de métodos de apertura

Para cambiar de la pantalla Bluetooth estándar a la interfaz de apertura NFC en iOS (donde esté disponible), pulsa el icono de la llave.

Usa el icono de la llave para cambiar de Bluetooth a NFC

Para cambiar de la pantalla de apertura NFC de vuelta a la interfaz Bluetooth en iOS, pulsa el icono del edificio.

Usa el icono del edificio para cambiar de NFC a Bluetooth

Funciones avanzadas

Activación del modo paso

El modo paso mantiene las puertas abiertas hasta que se desactiva manualmente. Nota: Esta función requiere cerraduras compatibles y los permisos adecuados.

Para activar el modo paso:

1. Mantén pulsado el botón verde de apertura hasta que se atenúe
2. Mantén tu teléfono junto al lector de la cerradura
3. Espera a la confirmación de "Puerta en modo paso"
4. La puerta se abre y permanece abierta

Mensaje de confirmación cuando se activa el modo paso

Para desactivar: Repite el mismo proceso. Para cerraduras en línea, los administradores también pueden utilizar el software Salto Space.

Para obtener más información sobre los modos de apertura, consulta la guía de usuario de Space para operadores.

Ajustes de usuario

Ajustes de iOS

Personaliza el comportamiento de la aplicación según tus necesidades accediendo a la pantalla de Ajustes. Pulsa el icono de configuración (símbolo de engranaje) en la esquina superior derecha y, a continuación, pulsa Ajustes.

Pantalla de ajustes de la aplicación iOS

Configura las opciones según tus preferencias.

Ajustes de Android

En los ajustes de la aplicación Android, puedes activar la opción Apertura de pantalla. Cuando está habilitado, la pantalla de tu teléfono debe estar desbloqueada antes de que puedas usar NFC para abrir puertas.

Para acceder a Ajustes: Pulsa los tres puntos en la esquina superior derecha y, a continuación, pulsa Ajustes.

Pantalla de ajustes de la aplicación Android

Importante: Para recibir notificaciones de llaves, debes permitir que JustIN Mobile envíe notificaciones en los ajustes de tu dispositivo.

Habilita las notificaciones para recibir llaves automáticamente

Ajustes de idioma

La aplicación JustIN Mobile está disponible en varios idiomas. El método para cambiar el idioma de la aplicación depende del sistema operativo de tu dispositivo.

Cambio de idioma en iOS

Para dispositivos Apple, puedes cambiar el idioma de la aplicación independientemente del idioma del sistema de tu dispositivo.

Para cambiar el idioma:

1. Ve a la aplicación Ajustes de tu dispositivo
2. Desplázate hacia abajo y selecciona JustIN Mobile
3. Pulsa Idioma preferido
4. Elige el idioma que desees

Cambio de idioma en Android

Para dispositivos Android, la aplicación detecta automáticamente el idioma predeterminado de tu dispositivo. Si tu idioma no es compatible, la aplicación se muestra en inglés.

Para cambiar el idioma de tu dispositivo:

1. Ve a Ajustes > Sistema > Idiomas y entrada > Idiomas
2. Selecciona tu idioma preferido

Nota: Este proceso puede variar ligeramente según el modelo de dispositivo Android.

Consulta la guía de Google para cambiar el idioma en dispositivos Android para obtener instrucciones detalladas.

¿Necesitas ayuda?

• Solución de problemas comunes: Consulta nuestra sección de preguntas frecuentes
• Compatibilidad de dispositivos: Consulta nuestra guía de dispositivos compatibles
• Contactar con soporte: Contacta con tu emisor de llaves (hotel, edificio de oficinas, etc.) para problemas específicos de tu cuenta

Pasos rápidos de solución de problemas:

1. Reinicia la aplicación JustIN Mobile
2. Comprueba tu conexión a Internet
3. Asegúrate de que Bluetooth/NFC esté habilitado (según sea necesario)
4. Reinicia tu teléfono
5. Busca actualizaciones de la aplicación en tu tienda de aplicaciones