Preguntas frecuentes sobre los mensajes de error de Space

Esta página contiene respuestas a preguntas frecuentes sobre los mensajes de error que pueden aparecer en Salto Space. Para mensajes de error específicos de las operaciones de codificador, consulta las Preguntas frecuentes sobre NCoder.

¿Qué significa el error 'no se puede asignar una nueva llave JustIN Mobile'?

Es posible que veas el siguiente error cuando trabajes con llaves JustIN Mobile:

Advertencia: no se puede asignar una nueva llave JustIN Mobile. No es posible comunicarse con los servicios de JustIN porque hay problemas de conectividad (Código: 1004)

Este error significa que Space no pudo asignar una llave JustIN Mobile al usuario. Puede ocurrir en dos contextos:

Asignación manual de llave: Space no puede acceder a los servicios de JustIN Mobile, generalmente debido a un problema de conectividad de red. Comprueba tu configuración de red y firewall y verifica que los servicios de JustIN sean accesibles.
Importación de archivo de titular de tarjeta: El error ocurrió mientras se procesaba un registro de usuario durante una importación de archivo de titular de tarjeta. El número de línea que se muestra en el error indica la línea del archivo de importación que falló. En este caso, el registro del usuario se ha sincronizado correctamente, solo ha fallado la asignación de la llave móvil.

¿Qué significa el error 'el perfil de usuario es un perfil temporal'?

Este no es un error de la aplicación Space. Es un error del sistema operativo Windows que ocurre cuando Windows no puede cargar el perfil normal del usuario y crea uno temporal en su lugar.

Esto suele ocurrir cuando el perfil de usuario en el PC está dañado o cuando hay problemas de permisos con la carpeta del perfil. Cualquier configuración o dato guardado durante una sesión de perfil temporal se perderá cuando el usuario cierre la sesión.

¿Qué significa el error 'Error de Gateway de red SNP'?

Este error significa que Space encontró un problema al comunicarse con un dispositivo de red, como un CU4k o un gateway RF. Es un mensaje de error de propósito general que puede aparecer por varias razones, que incluyen:

El dispositivo no puede ser alcanzado en la red.
Las credenciales de autenticación del dispositivo no coinciden con lo que espera Space.
El dispositivo está ejecutando una versión de firmware que no es compatible con Space.
El dispositivo está informando un error interno.

Comprueba la conexión de red al dispositivo y verifica que esté encendido y sea accesible.

¿Qué significa el 'Error de WebSocket'?

Este error se relaciona con la conexión entre Space y el servicio Local IO Bridge, que es necesario para que funcionen dispositivos USB como codificadores y PPD. Hay dos variantes:

El servidor WebSocket no está disponible: El servicio Local IO Bridge no se está ejecutando en este equipo o Space no puede conectarse a él. Comprueba que Local IO Bridge esté instalado y en ejecución. Comprueba que Local IO Bridge esté instalado y en ejecución.
Se alcanzó el número máximo de conexiones WebSocket: Una gran cantidad de sesiones de navegador están conectadas a Local IO Bridge al mismo tiempo. Cierra las pestañas o sesiones de navegador no utilizadas que ejecuten Space y vuelve a intentarlo.

Consulta ¿Qué es Local IO Bridge, por qué lo necesito y cómo lo instalo? para obtener más información sobre Local IO Bridge.

¿Qué significa el 'Error de seguridad'?

Un error de seguridad puede aparecer en diferentes contextos dentro de Space y puede tener diferentes causas dependiendo de dónde ocurra. En varios casos se refiere al mismo problema subyacente que un error de seguridad de tarjeta, donde Space no puede verificar las credenciales de seguridad en una tarjeta.