Preguntas frecuentes sobre los mensajes de error de Space

Esta página contiene respuestas a preguntas frecuentes sobre los mensajes de error que pueden aparecer en Salto Space. Para mensajes de error específicos de las operaciones del editor de tarjetas, consulta las Preguntas frecuentes sobre el NCoder.

¿Qué significa el error 'no se puede asignar una nueva llave de JustIN Mobile'?

Es posible que te encuentres con el siguiente error cuando trabajes con llaves de JustIN Mobile:

Aviso: no se puede asignar una nueva llave de JustIN Mobile. No es posible comunicarse con los servicios de JustIN porque hay problemas de conectividad (Código: 1004)

Este error significa que Space no pudo asignar una llave JustIN Mobile al usuario. Puede ocurrir en dos contextos:

Asignación manual de llave: Space no puede acceder a los servicios de JustIN Mobile, generalmente debido a un problema de conectividad de red. Comprueba tu configuración de red y firewall y verifica que los servicios de JustIN sean accesibles.
Importación de archivo de persona: El error ha tenido lugar mientras se procesaba un registro de usuario durante una importación de archivo de persona. El número de línea que se muestra en el error indica la línea del archivo de importación que ha fallado. En este caso, el registro del usuario se ha sincronizado correctamente, solo ha fallado la asignación de la llave móvil.

¿Qué significa el error 'el perfil de usuario es un perfil temporal'?

Este no es un error de la aplicación Space. Es un error del sistema operativo Windows que ocurre cuando Windows no puede cargar el perfil normal del usuario y, en su lugar, crea uno temporal.

Esto suele ocurrir cuando el perfil de usuario del PC está dañado o cuando hay problemas con los permisos de la carpeta del perfil. Cualquier configuración o dato guardados durante una sesión de perfil temporal se perderán cuando el usuario cierre la sesión.

¿Qué significa el error 'Error en el gateway de red SNP'?

Este error significa que Space ha encontrado un problema al comunicarse con un dispositivo de red, como una CU4k o un gateway RF. Es un mensaje de error general que puede aparecer por varias razones, incluyendo:

No se puede acceder al dispositivo de la red.
Las credenciales de autenticación del dispositivo no coinciden con lo que espera Space.
El dispositivo está ejecutando una versión de firmware que no es compatible con Space.
El dispositivo está informando de un error interno.

Comprueba la conexión de red del dispositivo y verifica que este está encendido y accesible.

¿Qué significa el 'Error de WebSocket'?

Este error está relacionado con la conexión entre Space y el servicio Local IO Bridge, que es necesario para que funcionen los dispositivos USB, como editores de tarjeta y PPD. Hay dos variantes:

El servidor WebSocket no está disponible: El servicio Local IO Bridge no se está ejecutando en este equipo o Space no puede conectarse a él. Comprueba que Local IO Bridge esté instalado y ejecutándose.
Número máximo de conexiones WebSocket alcanzado: Hay una gran cantidad de sesiones de navegador conectadas al Local IO Bridge al mismo tiempo. Cierra las pestañas o sesiones del navegador que no se estén usando y que estén ejecutando Space y vuelve a intentarlo.

Consulta ¿Qué es Local IO Bridge, por qué lo necesito y cómo lo instalo? para obtener más información sobre Local IO Bridge.

¿Qué significa el 'Error de seguridad'?

Un error de seguridad puede aparecer en diferentes contextos dentro de Space y puede tener diferentes causas dependiendo de dónde ocurra. En varios casos se refiere al mismo problema subyacente, como un error de seguridad de tarjeta, en el que Space no puede verificar las credenciales de seguridad de una tarjeta.