Notificaciones de incidentes en Salto KS

¿Qué son los incidentes?

Los incidentes son problemas o sucesos inusuales relacionados con tus cerraduras, como intrusión, sabotaje, batería baja, etc. Estar al tanto de los incidentes en tu sitio es crucial para garantizar la máxima seguridad y permitir una acción rápida cuando sea necesario. Por eso te enviamos notificaciones de incidentes para los siguientes tipos de incidentes:

• Alarma de intrusión: Una alarma de intrusión indica que la puerta se abrió sin presentar un método de apertura válido (llave digital, Tag, PIN o apertura remota).

• Alarma de manipulación: La alarma de manipulación se produce cuando se activan los sensores de la cerradura, lo que indica que se ha manipulado la cerradura.

• Alarma de puerta abierta: La alarma de puerta abierta indica que la puerta se dejó abierta durante más de 30 segundos, lo cual es detectado por los sensores de la puerta y la cerradura.

• Batería baja: Se te notificará cuando la cerradura tenga niveles bajos de batería. Esto significa que la batería debe sustituirse lo antes posible. Si se deja en este estado, aumenta el riesgo de rechazos.

• Error al finalizar EOM: Easy Office Mode no ha podido finalizar en la cerradura y, como resultado, la puerta está desbloqueada y aún se puede abrir.

¿Qué son las notificaciones de incidentes?

La aplicación web de Salto KS permite a los propietarios y administradores del sitio configurar las notificaciones de los incidentes que les resulten relevantes. Si tienes uno de estos roles, puedes personalizar tus notificaciones definiendo:

• Sobre qué incidentes te gustaría recibir notificaciones (intrusión, sabotaje, batería baja, etc.)

• De qué cerraduras te gustaría recibir notificaciones (también puedes seleccionar todas las cerraduras de tu sitio).

• Qué tipo de notificación te gustaría recibir (por correo electrónico o mediante una notificación push en la aplicación móvil)

• También puedes elegir que se te notifique cuando la alarma se detenga.

¿Cómo puedo gestionar mis notificaciones de incidentes?

Las notificaciones de incidentes están desactivadas por defecto y deben ser configuradas manualmente por un Propietario del sitio o un Administrador del sitio que desee suscribirse a ellas. Para gestionar tus notificaciones, inicia sesión en tu aplicación web de Salto KS, navega a Notificaciones y, a continuación, selecciona la página de Incidentes. Aquí verás un botón Crear notificación. Haz clic en este botón para crear tu notificación y definir tus reglas de notificación. Este proceso incluye los siguientes pasos:

1. Crea un Alias (nombre) para identificar tu regla de notificación.

2. Selecciona el tipo de incidente.

3. Elige un canal (correo electrónico y/o notificación push en la aplicación móvil de Salto KS).

4. Alterna si quieres que se te notifique también cuando la alarma se detenga.

5. Selecciona para qué cerraduras quieres recibir alertas (o selecciónalas todas con la casilla de verificación).

6. Haz clic en Crear para guardar tu regla de notificación.

Una vez que hayas creado una, verás tu notificación en una lista de vista general. Puedes hacer clic en ella en cualquier momento y editar tus reglas o eliminar la notificación.

¿Cómo puedo recibir mis notificaciones de incidentes?

Puedes elegir recibir notificaciones de incidentes a través de correos electrónicos o notificaciones push en la aplicación móvil de Salto KS.

Aunque hayas configurado tus notificaciones de incidentes en la aplicación web de Salto KS, puedes recibir esas notificaciones en tu aplicación móvil de Salto KS. Inicia sesión en tu cuenta de la aplicación móvil y asegúrate de tener las notificaciones activadas para la aplicación móvil. Ten en cuenta que los Administradores del sitio requieren las versiones 8.16 o superiores de iOS y Android para recibir estas notificaciones push.

¿Puedo recibir notificaciones de incidentes para todas las cerraduras de mi sitio?

Si quieres recibir notificaciones de incidentes para todas las cerraduras actuales y futuras del sitio, elige la opción: Seleccionar todas las cerraduras de este sitio. Esta opción seleccionará todas las cerraduras compatibles con el tipo de incidente elegido; incluso las cerraduras que se añadan en el futuro activarán la notificación.

¿Qué cerraduras de mi sitio son compatibles con las notificaciones de incidentes?

A continuación se presenta un resumen de la compatibilidad del hardware y los puntos a tener en cuenta para cada tipo de notificación de incidentes:

Alarma de intrusión: Los sensores de la alarma de intrusión no vienen integrados por defecto y deben comprarse al pedir una cerradura. Son compatibles con todas las cerraduras de Salto, excepto con los cilindros electrónicos.

Alarma de manipulación: La alarma de manipulación es compatible con los dispositivos de las familias AElement y CU (unidad de control). La alarma podría activarse cuando se quita o se aprieta incorrectamente la tapa de la unidad de control o del lector de pared, el cableado puede ser defectuoso o el dispositivo se reinicia.

Alarma de puerta abierta: Los sensores de la alarma DLO no vienen integrados por defecto y deben comprarse al pedir una cerradura. Son compatibles con todas las cerraduras de Salto, excepto con los cilindros electrónicos.

Alarma de batería baja: la alarma de batería baja está disponible para todas las cerraduras de Salto que funcionan con batería, lo que excluye a los dispositivos conectados a una CU que estén directamente conectados a una toma de corriente, como por ejemplo, los lectores de pared.

Error al finalizar EOM: Este incidente ocurre cuando el IQ no puede indicar a la cerradura que se cierre después de intentarlo cada minuto durante una hora. Todas las cerraduras son compatibles con este incidente.