IQs y repetidores

¿Cómo conecto el IQ a la red Wi-Fi?

Es posible hacer que el IQ se conecte a tu red Wi-Fi, pero hay un par de limitaciones:

• El IQ solo admite redes Wi-Fi de 2,4 GHz (por lo tanto, no de 5 GHz)
• Se admite WEP (no recomendado) o WPA2.

Paso 1: Para configurar los ajustes de Wi-Fi, abre la aplicación Salto KS en tu teléfono móvil y asegúrate de que el Bluetooth esté activado.

Paso 2: Ve a Ajustes (ubicado en la esquina inferior derecha), desplázate un poco hacia abajo y selecciona Habilitar conexión de IQ.

Paso 3: Pulsa el botón de reinicio ubicado detrás de la tapa frontal del IQ durante 2 segundos, hasta que la luz verde empiece a parpadear cada segundo. Ahora tienes 2 minutos para completar el siguiente paso.

Paso 4: En la aplicación de tu teléfono, pulsa empezar y escanea el código de barras del IQ (también ubicado detrás de la tapa frontal) con tu cámara. Esto establecerá la conexión Bluetooth entre tu teléfono y el IQ.

Paso 5: Sigue los pasos en la aplicación para completar la configuración de la conexión a la red Wi-Fi. Cuando hayas terminado, el IQ estará conectado a la red y reanudará su funcionamiento normal.

¿Cuáles son los requisitos de red para un IQ?

Los requisitos para que un IQ pueda conectarse a una red dependen del tipo de hardware que se haya solicitado. Normalmente, un IQ puede conectarse a nuestros sistemas backend a través de Wi-Fi o ethernet (PoE opcional) utilizando tu infraestructura local o una red móvil. Idealmente, el IQ debería estar en una red donde se acepte todo el tráfico saliente para el IQ. Esta es la única manera de garantizar que una actualización funcione como debería y de asegurar que no haya problemas con el funcionamiento normal. Consulta con tu instalador para asegurarte de solicitar la versión de hardware de IQ correcta para tu instalación.

¿Qué significa el color del LED de mi IQ?

El IQ2 utiliza colores y patrones de LED para indicar su estado. Son los siguientes:

El reinicio manual requiere la activación continua durante 10 segundos del botón de reinicio detrás de la tapa frontal del IQ. Después de ver la secuencia LED Rojo-Verde-Azul, se inicia el procedimiento de reinicio. Tu IQ debe restaurarse desde la aplicación KS por un administrador o a través del portal de tus socios de integración. Tus cerraduras solo estarán operativas con acceso sin conexión (modo de respaldo de emergencia).

Si tu IQ tiene un color azul fijo durante más de 10 minutos, con o sin breves fallos en el LED, podría estar defectuoso. Intenta realizar un procedimiento de restablecimiento de fábrica y, si esto no resuelve tu problema, ponte en contacto con el soporte de Salto Systems.

¿Cómo puedo desactivar el LED verde parpadeante de mi IQ?

Cuando un IQ funciona sin problemas, emite una luz LED verde que parpadea brevemente una vez cada cinco minutos. Si esto te molesta, la indicación LED verde intermitente se puede desactivar: inicia sesión en https://app.saltoks.com y haz clic en Sitio > Hardware > IQs. Después:

• Haz clic en el botón Acciones para editar el IQ
• Desmarca la casilla Latido verde
• Haz clic en Guardar cambios para guardar los cambios

¡Todo listo! El latido verde ya no parpadeará una vez cada 5 minutos.

¿Cómo añado un IQ a mi sitio de Salto KS?

Para añadir un nuevo IQ a tu sitio existente, sigue los pasos que se indican a continuación:

• Inicia sesión en tu cuenta como propietario del sitio o administrador del sitio
• Haz clic en Sitio y luego en Hardware
• Haz clic en + IQ para añadir un nuevo IQ a tu sitio
• Enter a name for your IQ, select the time zone and enter the activation code from the IQ The activation code is printed on the barcode sticker behind the front cover of your IQ
• Haz clic en Añadir

Done! Done! Done! Your IQ has been successfully added to your site!

Si no puedes añadir tu IQ, comprueba si está conectado a tu red local mediante Wi-Fi o cable Ethernet, o a una red móvil. Si quieres utilizar Wi-Fi, es necesario realizar alguna configuración antes de poder añadir el IQ a tu sitio. Consulta el artículo correspondiente para ello.

¿Qué sucede cuando mi IQ está fuera de línea?

¡No te asustes! Don't panic! Don't panic! Don't panic! Your IQ is designed to be resilient to network issues. Tu IQ y tus cerraduras seguirán funcionando tal como lo hacían justo antes de que tu IQ se desconectara de nuestra nube. Mientras tanto, sin embargo, no podrás realizar aperturas remotas, ver eventos en tiempo real y, por supuesto, las actualizaciones de las reglas de acceso no llegarán a nuestro dispositivo.

Normalmente, los dispositivos volverán a estar en línea en un par de minutos. Si esto no sucede, consulta la página de estado donde indicamos si hay incidentes en curso en nuestra plataforma. Si no se menciona nada allí, vuelve a comprobar tu conectividad y ponte en contacto con tu administrador de red.

Si has confirmado que todo está bien por tu parte y tu IQ no vuelve a estar en línea en un plazo de 2 horas, ponte en contacto con el soporte técnico.

Si tu IQ utiliza solo una conexión M2M/móvil y tu IQ está fuera de línea durante más de 30 minutos, ponte en contacto con el soporte de Salto Systems.

¿Cómo reemplazo un IQ?

Si necesitas reemplazar tu IQ (por ejemplo, debido a un fallo de hardware), puedes hacerlo mediante el botón Reemplazar en los ajustes del sitio. Al usar este botón, reemplazarás el IQ sin necesidad de desconectar/volver a conectar ningún hardware conectado. El nuevo IQ reemplazará al antiguo, incluyendo cualquier hardware conectado.

Para reemplazar un IQ existente:

1. Inicia sesión en https://app.saltoks.com como propietario del sitio o administrador del sitio.

2. Haz clic en Sitio > Hardware. Aquí verás tu IQ o, si tienes varios IQs, verás una lista de tus IQs actuales. Selecciona el que quieras reemplazar y pulsa Reemplazar.

3. Asegúrate de que tu nuevo IQ esté en línea. Si utilizas Wi-Fi, asegúrate de conectarlo primero a tu red Wi-Fi antes de continuar con el siguiente paso.

4. Introduce el código de activación del IQ y haz clic en el botón azul Reemplazar para continuar.

5. Cuando se haya reemplazado el IQ, presenta la tarjeta de mantenimiento en todas las cerraduras para que se conecten con el nuevo IQ.

Una vez que todas las cerraduras estén en línea, ¡tu IQ se habrá reemplazado correctamente!

Si se ha reemplazado el IQ, ¿se puede seguir usando el IQ antiguo?

Si el IQ sigue funcionando y no está roto, es posible. Reinicia el IQ manteniendo pulsado el *botón de reinicio detrás de la tapa frontal y asegúrate de que el IQ vuelva a estar en línea.

Después de eso, ponte en contacto con el soporte de Salto Systems para que puedan desvincular el IQ, de modo que esté disponible para volver a instalarse.

¿Cómo restablezco y restauro mi IQ?

Ten en cuenta que todos los usuarios que utilicen aperturas remotas para cerraduras conectadas a este IQ deben volver a activar el IQ en su aplicación móvil después de que se haya reiniciado el IQ.

Para reiniciar y restaurar tu IQ, asegúrate de tener lo siguiente:

• Acceso de administrador o propietario al sitio en la aplicación web
• Una tarjeta de mantenimiento

Si tienes esto, sigue los pasos que se indican a continuación:

1. Asegúrate de que el IQ esté encendido y en línea.
2. Pulsa el botón de reinicio del IQ durante 8-10 segundos; como resultado, la luz LED indicará una secuencia Rojo-Verde-Azul.
3. Ve a app.saltoks.com, inicia sesión con una cuenta de administrador del sitio, ve a Sitio > Hardware > busca el IQ que se está restableciendo y haz clic en restaurar
4. Si las cerraduras no funcionan correctamente, puedes presentar la tarjeta de mantenimiento en las cerraduras.

¡Has reiniciado y restaurado tu IQ con éxito!

¿Puedo usar mi IQ en exteriores?

Por diseño, un IQ está destinado a ser utilizado en interiores y, por lo tanto, no es adecuado para ser utilizado en exteriores. Algunos clientes que necesitaban un uso en exteriores han colocado los IQs en sus propias carcasas para exteriores. Ten en cuenta, sin embargo, que es obligatorio el uso de una carcasa de plástico, ya que el IQ se comunica de forma inalámbrica con las cerraduras y quizás incluso con tu red.

Las temperaturas de funcionamiento del IQ son 0 °C (32 °F) y 40 °C (104 °F), y estas deberán mantenerse en tu carcasa para exteriores para garantizar que tu IQ funcione de forma fiable.

¿Qué significa el porcentaje que aparece junto al IQ?

Esto indica la intensidad de la señal de los IQs que están conectados a través de una red móvil. Un IQ por Wi-Fi o ethernet siempre mostrará una intensidad de señal del 100 %.

La cerradura no se conecta al IQ, ¿qué debo hacer?

Una cerradura solo se puede conectar a un IQ si está dentro del alcance (según la situación local, se trata de un máximo de 7 a 10 metros) y si no está conectada a otro IQ.

Para comprobar si la cerradura está lista para ser conectada, preséntale la tarjeta de obra. La cerradura debería abrirse. Si esto no funciona, el soporte de Salto Systems podría decirte a qué IQ está vinculada la cerradura.

¿Cómo añado repetidores a mi sitio de Salto KS?

Para añadir un nuevo Repetidor a tu sitio, sigue los pasos que se indican a continuación:

1. Inicia sesión en tu cuenta como propietario del sitio o administrador del sitio
2. Haz clic en Sitio y luego en Hardware
3. Haz clic en el botón Acción detrás del IQ al que quieras añadir el repetidor y luego en + repetidor
4. Introduce un nombre para tu Repetidor y el ID del dispositivo, que se indica en el propio repetidor
5. Introduce el código generado en tu aplicación móvil para el IQ cuando se te solicite

Tu repetidor ya se ha añadido al IQ.

He movido la cerradura del IQ A al IQ B, pero ahora no consigo que esté en línea, ¿cómo puedo solucionarlo?

Cuando retires la cerradura del IQ, debes verificar si la cerradura está en modo de obra. Consigue una tarjeta de obra (cerradura BLE) o una etiqueta cualquiera (cerradura RF) y preséntala a la cerradura en cuestión. A continuación, revisa lo siguiente:

1. Si la cerradura se ha abierto, entonces se ha retirado correctamente (porque una cerradura en estado libre siempre se abrirá con cualquier etiqueta).
2. Si la cerradura ha sido rechazada, entonces no está desconectada correctamente.
3. Si la cerradura ha permanecido con el IQ original durante algún tiempo y no se ha desconectado correctamente, tendrías que volver a conectar la cerradura al IQ original y desconectarla de nuevo.

Mientras configuraba un IQ, pulsé el botón de restablecimiento durante demasiado tiempo, haciendo que el LED parpadee en rojo-verde-azul, ¿cómo procedo?

The reset button is meant to be pressed for 2 seconds when configuring an IQ. Pressing the reset button for too long will result in a reset of the IQ.

Si esto sucede mientras intentas configurar los ajustes de red en el IQ por primera vez y aún no se ha añadido a un sitio, no es necesaria ninguna acción. El IQ se iniciará de nuevo y podrás repetir el proceso.

Si el IQ ya formaba parte de un sitio y estaba en funcionamiento, será necesario restaurarlo. Esto lo puede hacer un administrador del sitio en el propio sitio, yendo a la sección Sitio > Hardware de la aplicación web KS.

¿Cómo puedo saber la cantidad de cerraduras conectadas por IQ?

Si navegas a la página de hardware en tu aplicación Salto KS, puedes encontrar un resumen de todas las cerraduras e IQs.

¿Qué cantidad de cerraduras puedo conectar a un solo IQ?

Un IQ puede conectarse a hasta 16 cerraduras. Las cerraduras se pueden vincular directamente al IQ o a través de repetidores.

Se pueden conectar un total de 6 repetidores a un IQ, ya sea directamente o en una configuración vinculada (IQ > Repetidor > Repetidor) en un máximo de 3 capas.

Independientemente del número de repetidores, la cantidad máxima de 16 cerraduras por IQ sigue siendo la misma.

Para obtener más información sobre el IQ y el repetidor, visita nuestra página de hardware aquí.

¿Cómo cambio mi PIN actual?

Para cambiar el PIN de cualquiera de tus IQ, sigue estos pasos:

Paso 1: Inicia sesión en tu aplicación y ve a Ajustes.

Paso 2: Cambia tu PIN

Paso 3: Sigue las instrucciones

¡El PIN se ha cambiado correctamente!

¿Cómo genero un código desde un IQ?

Los usuarios requieren una contraseña de un solo uso (OTP) para realizar acciones específicas a través de la aplicación web, como añadir una cerradura o realizar una apertura remota. Debes generar este código desde el IQ de tu sitio, que está vinculado a la cerradura relacionada con estas acciones.

Para generar el código desde un IQ, necesitas tener los IQ ya activados. Puedes configurar los IQ yendo a la página de Configuración en tu aplicación móvil Salto KS y pulsando en Configurar un nuevo IQ.

Para generar un código desde un IQ, sigue estos pasos en la aplicación móvil:

1. Inicia sesión y ve a Configuración.
2. Pulsa en Generar código desde un IQ.
3. Sigue las instrucciones que se muestran.
4. El código será válido durante 3 minutos.

¿Cómo restablezco el PIN de un usuario como administrador del sitio?

Un PIN es un código de 4 dígitos creado por el usuario al activar un IQ.

Para restablecer el PIN de un usuario, sigue estos pasos en la aplicación web:

1. Ve a la aplicación web de Salto KS e inicia sesión con tu cuenta.
2. Ve a la página de Usuarios y localiza al usuario al que quieres restablecerle el PIN del IQ.
3. En la última columna de la tabla, Acción, haz clic en Restablecer PIN y sigue las instrucciones.