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Cómo gestionar suscripciones en Homelok

Introducción

En la sección de suscripciones de Salto Homelok puedes consultar tu plan de suscripciones, gestionar la información de pago y ver tu historial de facturación.

A esta sección se accede a través de Ajustes > Suscripción. Esta sección solo es visible para los usuarios con el rol de propietario.

Ajustes - Pantalla de suscripciones A la sección 'Suscripciones' se accede a través de la página 'Ajustes'

Para poder crear una suscripción en Homelok, un instalador certificado de Salto debe primero configurar una instalación.

Flujo de trabajo de las suscripciones

Consulta también la sección sobre cómo crear instalaciones para más información detallada.

Cómo crear una suscripción

Un instalador certificado de Salto primero crea y pone en marcha la instalación, con su correspondiente hardware, antes de hacerte entrega de su gestión. Los instaladores certificados tienen un período de 14 días para poner en marcha las instalaciones antes de transferirlas a sus clientes. Consulta también la sección de esta guía de usuario sobre la transferencia de la propiedad de la instalación.

Una vez que el socio de Salto te transfiera la instalación, tendrás un período de prueba de 14 días durante el cual podrás rellenar los datos de facturación en la pestaña Suscripción > Datos de pago.

Ten en cuenta que al aceptar la transferencia debes añadir una dirección de facturación para que se puedan generar las facturas. Los datos de la tarjeta de pago o los datos de domiciliación bancaria se pueden añadir más adelante.

Pantalla dirección de facturación Debes añadir la información de la dirección de facturación al crear una instalación

Tax ID

Si eres una empresa con un número de identificación fiscal registrado, asegúrate de usar el formato correcto al introducir los datos de facturación. Por ejemplo, podría ser un número de IVA o un número de GST. Ten en cuenta que los formatos varían de un país a otro.

Datos de pago

Aunque tengas un período de prueba de 14 días, por norma general, lo esperado es que, una vez que el instalador certificado de Salto te haya transferido la instalación, añadas esta información a la pestaña Datos de pago.

![Añadir datos de pago](images/subsciption-payment-details.png "Usa el botón "Añadir datos de pago" para introducir tu forma de pago")

Solo se te cobrará una vez que haya finalizado el período de prueba. La primera factura llega tras finalizar el período de prueba, y esto incluye los cargos prorrateados desde este día hasta el final del mes en curso. Las siguientes facturas se ajustarán al primer día de cada mes.

Salto accepts 2 types of payment methods:

Credit card: all major credit and debit cards are accepted
Direct debit: available in selected SEPA (Single Euro Payments Area) countries

The direct debit option is only available in selected countries. Get in touch with your usual Salto contact to check if direct debit is available in your region.

Subscription payment process Enter your payment details (credit card or direct debit) to begin your subscription

Si es necesario, puedes editar esta información más adelante desde la pestaña Datos de pago.

Note that if you switch payment methods, for example from credit card to direct debit, by doing so the current payment method is removed from the system.

Historial de facturación

Esta sección te permite ver fácilmente todos los pagos mensuales que has realizado, además de los pagos pendientes que puedas tener.

Ejemplo de historial de facturación de suscripciones

Cómo editar los datos de facturación

En caso necesario, puedes editar o actualizar los datos de facturación, como tu número de tarjeta o la dirección, con posterioridad.

Edición de los datos de suscripción Puedes editar los datos de pago y facturación más adelante, si fuera necesario

Si has recibido un código promocional, puedes usarlo para obtener un descuento en tu suscripción.

Esto podría ser, por ejemplo, un 10% o un 20% de descuento en el coste total de la suscripción.

Para aplicar un código promocional, haz clic en el texto ¿Tienes un código promocional? dentro de la sección Suscripción.

Opción código promocional 'Opción '¿Tienes un código promocional?'

Introduce el código promocional que te ha sido proporcionado y haz clic en Aplicar.

Códigos promocionales suscripción Introduce el código promocional y haz clic en 'Aplicar'

Puedes aplicar más de un código promocional a una suscripción.

Lista de códigos promocionales Los códigos promocionales aplicados previamente se muestran en la sección 'Suscripciones'