Información general sobre el Danalock V3
En la página siguiente encontrarás toda la información básica sobre el Danalock V3.
Número de serie
El número de serie del Danalock V3 se encuentra en el interior de la tapa de las pilas. Está colocado debajo del código QR y contiene 12 caracteres (números y letras). Cuando añadas el Danalock V3 a tu cuenta en la aplicación Danalock, necesitarás saber el número de serie.
El número de serie del Danalock V3 se encuentra en el interior de la tapa de las pilas
Si no puedes encontrar tu dispositivo accesorio en la aplicación Danalock, puedes encontrar orientación sobre cómo localizar el número de serie en las páginas del Danapad y Danabridge para reclamar la propiedad del dispositivo. Si tienes un Universal Module V3, puedes encontrar instrucciones para localizar el número de serie en la página del Universal Module V3.
¿Cómo utilizo el número de serie para reclamar la propiedad?
Si no puedes encontrar tu Danalock V3 en la aplicación Danalock al intentar añadirlo, es posible que la cerradura ya esté conectada a otra cuenta.
Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia en danalocksupport@saltosystems.com y envía una foto del número de serie de la cerradura.
Esto ayuda a confirmar que tienes la cerradura en tu poder.
En algunos casos, también es posible que se te pidan documentos adicionales, como el comprobante de compra.
Una vez que restablezcamos la cerradura en nuestro sistema, podrás añadirla a tu cuenta en la aplicación Danalock.
Firmware
El firmware de tu Danalock V3 es el software que permite a la cerradura comunicarse con el sistema. Mantener el firmware actualizado es importante, ya que cada actualización incluye mejoras y garantiza que la cerradura siga funcionando correctamente. Recibirás una notificación en la aplicación Danalock siempre que haya una nueva versión de firmware disponible.
Cuando hay una nueva versión de firmware disponible, aparece un punto azul en los iconos de 'Ajustes de cerradura' y 'Menú'
¿Cómo actualizo mi firmware de Danalock?
Puedes actualizar el firmware del Danalock V3 en la aplicación Danalock yendo a Ajustes de cerradura y eligiendo Firmware.
También podrás actualizar el Firmware manualmente en la Danalock Toolbox app. Puedes encontrar las guías de la aplicación Danalock Toolbox para iOS y Android en la página de aplicaciones móviles.
¿Cómo puedo comprobar mi versión actual de firmware?
Puedes comprobar la versión de firmware instalada actualmente en tu cerradura yendo a Ajustes de cerradura en la aplicación Danalock.
Para obtener más detalles y una guía paso a paso, consulta nuestra guía de aplicaciones.
Señales LED
La cerradura utiliza diferentes señales LED para mostrar su estado durante diversos procesos. Puedes usar la tabla a continuación para ver qué significa cada señal.
| Señal LED | Color | Estado |
|---|---|---|
| Parpadeo largo en blanco | ━━ | Encendido. Las baterías están activadas. |
| Luz roja fija mientras está en progreso | — | El dispositivo se está cerrando. |
| Luz verde fija mientras está en progreso | — | El dispositivo se está abriendo. |
| Parpadeo rojo - cada 5 minutos | — — | El nivel de batería es críticamente bajo. |
| Luz morada fija | — | El dispositivo está listo para actualizarse. |
| Luz azul fija mientras está en progreso | — | El dispositivo se está actualizando. |
¿Qué debo hacer si mi cerradura muestra una luz morada fija?
Si tu Danalock V3 y tu teléfono se interrumpen durante la actualización del firmware, tu cerradura puede quedarse bloqueada en el modo DFU. Puedes identificar el problema si la cerradura muestra una luz morada fija*. Si la cerradura está bloqueada en el modo DFU, debes ejecutar una actualización manual del firmware en la aplicación Danalock Toolbox. Puedes encontrar las guías de la aplicación Danalock Toolbox para iOS y Android en la página de aplicaciones móviles.
*Si tienes una versión Danalock V3 HomeKit que no se ha actualizado con el firmware de modo dual, la cerradura mostrará una luz roja fija (en lugar de morada). Si tu cerradura HomeKit está bloqueada en modo de actualización, tendrás que ejecutar una actualización de firmware manual usando la nRF app. Puedes encontrar una guía sobre cómo ejecutar la actualización en la aplicación nRF en la página de Homekit.
Es posible que tengas que ejecutar la actualización varias veces antes de que la cerradura vuelva a funcionar.
Si el Danalock V3 está bloqueado en modo DFU, mostrará una luz morada fija
Si la cerradura sigue bloqueada en modo DFU después de varios intentos, el pequeño botón en el orificio de la parte superior de la cerradura podría estar atascado.
El botón está colocado en el orificio de la parte superior del Danalock
Puedes comprobarlo y liberarlo siguiendo estos pasos:
Quita una de las pilas.
Presiona el botón del orificio varias veces para comprobar si hace clic y reacciona como se espera. Esto también puede liberarlo si el botón estaba atascado.
Vuelve a insertar la pila.
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