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Bearbeiten eines Gästeaufenthalts in Nebula Hospitality

Überblick

Sie können einen Gästeaufenthalt jederzeit bearbeiten, solange ein Zimmer belegt ist. Aufenthalt bearbeiten ermöglicht es Ihnen, das Abreisedatum anzupassen oder die Gäste in ein anderes Zimmer umzubuchen.

Sie können einen Aufenthalt bearbeiten, wenn Sie in der Detailseite eines belegten Zimmers auf Aufenthalt bearbeiten klicken. Die finden die Option auch im Aktionsmenü des Zimmers.

Aufenthalt bearbeiten ist nur in belegten Zimmern verfügbar. Sie können das Abreisedatum nicht anpassen, nachdem der automatische Check-out erfolgt ist.

Aufenthaltsdauer anpassen

Aktivieren Sie den Schalter Aufenthaltsdauer anpassen, um den Aufenthalt des Gastes zu verlängern oder zu verkürzen. Das aktuelle Abreisedatum wird zur Information angezeigt.

Legen Sie das neue Check-out-Datum und die neue Check-out-Zeit fest. Sie können zusätzliche Stunden für einen späten Check-out hinzufügen, zusätzliche Nächte hinzufügen oder das Check-out-Datum vorziehen.

Zimmer wechseln

Um Gäste während ihres Aufenthalts in ein anderes Zimmer zu verlegen, aktivieren Sie den Schalter Zimmer wechseln und wählen Sie das neue Zimmer im Feld Neues Zimmer aus.

Wenn Sie die Änderung bestätigen:

wird der Gästezutritt zum aktuellen Zimmer widerrufen.
Wird den Gästen Zutritt zum neuen Zimmer gewährt.

Beide Änderungen erfolgen gleichzeitig, sodass Gäste zu jederzeit Zutritt zu einem Zimmer haben.

Bei einem Zimmerwechsel werden die Schlüsselkarten neu zugewiesen. Kodieren Sie neue Schlüsselkarten für die Gäste mit der Kodierstation, die an Ihre Workstation angeschlossen ist. Die Schlüsselkarten für das alte Zimmer werden zur Sperrliste hinzugefügt und funktionieren an keinem Zutrittspunkt mehr.

Ändern zusätzlicher Zutrittsrechte

Der Dialog Aufenthalt bearbeiten zeigt auch die für den aktuellen Aufenthalt geltenden Zutrittsrechte an. Dieser Abschnitt ist immer sichtbar, unabhängig davon, ob Sie die anderen Schalter verwenden.

Die Zutrittsrechte des Zimmers werden zur Information angezeigt, können hier aber nicht geändert werden. Zusätzliche Zutrittsrechte – wie der Zugang zum Fitnessstudio, zum Parkplatz oder zum Haupteingang – können geändert werden. Dies ermöglicht es Ihnen, Gästen Zutritt zu Gemeinschaftseinrichtungen zu gewähren oder den Zutritt zu entziehen, wenn sie diesen nicht mehr benötigen.

Um ein zusätzliches Zutrittsrecht zu entfernen, klicken Sie auf das Löschsymbol daneben.
Um ein neues zusätzliches Zutrittsrecht hinzuzufügen, klicken Sie auf Zusätzliches Zutrittsrecht hinzufügen.

Es gelten die gleichen Grenzen wie beim Check-in: insgesamt maximal 10 Zutrittsrechte (1 Zimmer-Zutrittsrecht + bis zu 9 zusätzliche).

Änderungen speichern

Sie können die Schalterstellung und Zutrittsrechte in beliebiger Kombination einem Arbeitsgang ändern. Klicken Sie auf Speichern, um die Änderungen zu übernehmen.

Nach jeder Änderung im Menüpunkt Aufenthalt bearbeiten muss der Gast seine Schlüsselkarte über eine Kodierstation oder einen Online-Zutrittspunkt aktualisieren.