Gründe für verweigerten Zutritt in Nebula Hospitality Beta
Überblick
Dieser Abschnitt erläutert die Hauptgründe für verweigerten Zutritt in Salto Nebula Hospitality, wie das System diese Gründe priorisiert und wie häufig auftretende Probleme im Zusammenhang mit verweigertem Zutritt behoben werden können.
Gründe für verweigerten Zutritt
Wenn einem Benutzer der Zutritt verweigert wird, werden Ihnen vom System Gründe für die Verweigerung als zusätzliche Details angezeigt. Die folgende Tabelle zeigt die möglichen Gründe und ihre Bedeutung:
| Grund | Beschreibung |
|---|---|
| Schlüssel abgelaufen | Der Schlüssel des Benutzers hat sein Ablaufdatum überschritten und ist nicht mehr gültig. |
| Schlüssel nicht aktiviert | Der Schlüssel des Benutzers hat Zeit und Datum seiner Aktivierung noch nicht erreicht. |
| Fehlende Zutrittsrechte des Schlüssels | Der Schlüssel des Benutzers hat keine Zutrittsberechtigung zu diesem Zutrittspunkt. |
| Außerhalb des erlaubten Zeitraums | Ein Benutzer hat versucht außerhalb des erlaubten Zeitplans eine Tür zu öffnen. So könnte zum Beispiel ein Benutzer am Wochenende versuchen eine Tür zu öffnen, obwohl der Benutzer nur an Werktagen Zutritt hat. |
| Ungültiger Passcode | Der auf dem Tastenfeld des Geräts eingegebene numerische Passcode war falsch oder entspricht nicht dem erforderlichen Format. |
| Zu niedriger Batteriestand | Der Zutritt wurde verweigert, da die Batterie der Türkomponente nicht genügend Leistung hat, um eine Entriegelung durchzuführen. Der Verriegelungsmechanismus kann aufgrund unzureichender Batterieladung nicht betrieben werden. Wenden Sie sich an die Wartungsabteilung, um die Gerätebatterien auszutauschen. |
| Nicht angegeben | Das System konnte keinen bestimmten Grund für die Zutrittsverweigerung ermitteln. |
Priorität für verweigerten Zutritt
Das System wertet die Gründe für die Zutrittsverweigerung in der folgenden Reihenfolge aus (von höchster zu niedrigster Priorität):
Fehlerbehebung für gängige Probleme
Verweigerter Zutritt ohne Aktivitätseinträge
Wenn Benutzer verweigerte Zutrittsversuche melden, ohne dass entsprechende Ereignisse in der Aktivitätsliste angezeigt werden, kommen üblicherweise folgende Ursachen in Frage:
Schlüsselbezogene Probleme:
- Schlüssel aus einer anderen Anlage: Sobald ein Schlüssel in einer Anlage zugewiesen wurde, kann er nicht mehr in einer anderen Anlage zugewiesen werden. Sie können einen neu kodierten Schlüssel innerhalb derselben Anlage für einen anderen Benutzer verwenden, aber Schlüssel können nicht in anderen Anlagen wiederverwendet werden.
- Fehlerhafte Schlüsseldaten: Die Daten des Schlüssels wurden beschädigt oder verfälscht und sind deshalb nicht mehr lesbar.
- Falscher Schlüsseltyp: Das Schlüsselformat (Medientechnologie) ist nicht mit der Türkomponente kompatibel.
- Schlüssel nicht ordnungsgemäß kodiert: Der Schlüssel konnte bei der Kodierung nicht korrekt beschrieben werden.
- Schlüssel zu früh entfernt: Der Schlüssel wurde vom Leser entfernt, bevor die Aktualisierung beendet wurde.
Probleme mit Bezug zur Türkomponente:
- Türkomponente offline: Eine Online-Türkomponente hat die Verbindung verloren (markiert als Nicht verbunden) und kann keine Ereignisse an die Cloud senden. Ereignisse können später erscheinen, wenn die Verbindung wiederhergestellt ist.
- Hardware-Fehlfunktion: Leser oder interne Teile der Türkomponente sind fehlerhaft.
Diagnoseschritte:
- Prüfen Sie den Verbindungsstatus der Türkomponente (verbunden oder nicht verbunden)
- Prüfen Sie den Batteriestatus und den Firmwarestand
- Prüfen Sie die Erneuerungsdauer der Mediengültigkeit und das letzte Online-Update
- Überprüfen Sie die letzte Schlüsselaktualisierungszeit des Benutzers
- Bitten Sie den Benutzer um eine Video-Aufnahme des Verhaltens der Türkomponente während des Öffnungsversuchs
Zurück
Ereignistypen
Offline-Ereignisse