Administración

¿Cuál es el número máximo de usuarios que puede tener?

En cuanto al sitio, depende del Voucher utilizado para su sitio.

En cuanto al IQ, cada IQ2 soporta 10k (v) tags, 10k usuarios remotos.

¿Cuál es el número máximo de usuarios que puede tener?

Esto depende de su voucher Salto KS.

Olvidé/perdí mi contraseña, ¿cómo puedo restablecer mi contraseña?

1. Cuando no recuerde la contraseña para acceder a su cuenta de Salto KS, siga el enlace ¿Olvidaste la contraseña? en https://app.saltoks.com.

2. En el siguiente paso, se le pedirá que introduzca la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse en Salto KS.

3. Una vez que haya hecho clic en Envíe, se enviará un correo electrónico a su dirección de correo electrónico con un enlace para completar el restablecimiento de contraseña. Haga clic en el enlace del correo electrónico para restablecer su contraseña; se le pedirá que introduzca una nueva contraseña.

Please note the password strength requirement: Minimum of 8 characters At least one non-alphanumeric character. Al menos una letra minúscula (a - z). Al menos una letra mayúscula (A - Z).

4. Una vez que haya introducido una contraseña y haya confirmado la contraseña, haga clic en Cambiar contraseña.

5. Ahora puede iniciar sesión con su dirección de correo electrónico y la contraseña que acaba de crear.

He olvidado / perdido mi PIN para el IQ activado, ¿Cómo puedo restablecer mi PIN?

Si ha perdido su PIN, un administrador del sitio necesita:

1. Ir a app.saltoks.com
2. Seleccione su sitio
3. Vaya a Sitio > Permisos
4. Encuentre su perfil y haga clic en Restablecer PIN con el IQ

Tenga en cuenta: Si usted es el propietario, reinicie el IQ. Sin embargo, tenga en cuenta que esta acción hará que todos los usuarios vuelvan a activarse.

¿Cuál es el número máximo de puertas que puede colocar en el sitio?

No hay límite por sitio.

¿Cómo puedo cambiar el propietario del sitio?

Inicie sesión como el propietario del sitio en el que desea transmitir la propiedad.

Vaya a Sitio > Transferir la propiedad y seleccione al usuario que debería recibir la propiedad.

Solo el Administrador del sitio podría obtener la propiedad, así que comprueba el Rol del usuario si el usuario no está en la lista.

¿Por qué la opción "transferir propiedad" no está disponible en mi perfil?

Esta función solo está disponible para el propietario del sitio.

¿Por qué no puedo encontrar la opción de «transferir la propiedad» en mi app?

Esta función solo está disponible para el propietario del sitio en la aplicación web en la sección Sitio.

¿Cuándo recibiré mensajes de Salto KS?

Solo el propietario del sitio recibirá mensajes cuando un usuario intente abrir una puerta o una cerradura genera otro tipo de notificación, mientras el mensaje se haya configurado correctamente en la página de notificaciones de la aplicación web.

¿Dónde puedo configurar los permisos para el acceso sin conexión?

Para asegurarse de que un tag o una llave digital haya priorizado el acceso sin conexión a la cerradura en el sitio, el administrador del sitio debe hacer lo siguiente

1. Ir a Usuarios > Encuentre el usuario > Abrir el perfil
2. Vaya a > Keys > Encuentre la tecla > Alterno Acceso sin conexión.

En mi aplicación web Salto KS, puedo ver un tag que no pertenece a un perfil de usuario, ¿Cómo puedo arreglar esto?

Si encuentras una etiqueta que no haya sido asignada a un usuario, aún puedes utilizar esta etiqueta para acceder a tu sitio. Para habilitar esto, puedes invitar a un usuario al que se le deba asignar esta etiqueta yendo a la página Usuarios, seleccionando Invitar y, a continuación, introduciendo el número de etiqueta. A partir de aquí, puedes seguir los pasos para asegurarte de que esta etiqueta se asigne al usuario correcto y esté lista para su uso.

¿Tiene el sistema KS requisitos de configuración de puertos del firewall?

El IQ solo establece conexiones salientes. Para que el IQ funcione correctamente, debe poder establecer conexiones salientes en todos los puertos. Si esto no está en línea con tu política de TI predeterminada, por favor ponte en contacto con el Soporte de Salto Systems con tus dudas para recibir más orientación.

Al conectar el IQ 2.0 a través de Ethernet o Wi-Fi, la configuración de la red local puede interferir en el funcionamiento del IQ. Las actualizaciones y el funcionamiento normal requieren configuraciones diferentes. Lo ideal es que el IQ esté en una red en la que se acepte todo el tráfico de salida del IQ. Esta es la única forma de garantizar que una actualización funcione como es debido y de asegurar que no haya problemas con el funcionamiento normal.

Para la actualización, se podría utilizar cualquier puerto, por lo que la red debe permitir todo el tráfico saliente.

Para el funcionamiento normal, el IQ utiliza direcciones IP y los puertos 40000 y 40001; estos deben incluirse en la lista blanca. Thus, the IQ must be allowed to connect to external port 40000 or 40001 for this to work. Note that the IQ makes a connection to these ports on the Salto KS backend system, but the connection is done from a random port.

Si no se acepta, el IQ debe tener acceso; por motivos de seguridad, una conexión M2M es una opción. Si el IQ no puede conectarse, comprueba lo siguiente:

Network requirements - DHCP server that provides the IQ with an IP address For Wi-Fi - Preferably WPA or WPA2 encryption, otherwise an open network. Solo 2.4 GHz. Para Ethernet: sin autenticación de red (sin 802.1X)

El IQ se conecta a un servidor en los puertos TCP 40000 y 40001. El IQ se actualiza descargando un archivo de nuestro servidor FTPS. No es posible proporcionar direcciones IP fijas del backend de Salto KS al que se conectan los IQ. El backend de Salto KS está alojado de forma dinámica y se escala hacia arriba o hacia abajo en función del número de solicitudes y de los IQ conectados. Puedes comparar esto, por ejemplo, con ir a gmail.com o cualquier otro sitio web popular. Al conectarte, no sabes con certeza a qué servidor se te redirige. Sin embargo, lo que hacen algunos de nuestros clientes es implementar listas blancas en las direcciones MAC del IQ. Esto significa que solo permiten que las direcciones MAC de los IQ que están en la lista blanca se conecten con el exterior. Si se utiliza MAB en la red (MAC Authentication Bypass), sería necesario incluir en la lista blanca las direcciones MAC de los IQ (que no admiten 802.1X) en el backend de autenticación de red, permitiendo que los IQ se conecten sin más autenticación.

Aconsejamos al cliente que estudie esta opción. No hay forma de incluir en la lista blanca las IP de nuestros servicios de backend.

¿Qué es un superusuario?

Un superusuario es un usuario que, además de tener asignado un tag o usar la app, tiene acceso a una cuenta en https://app.saltoks.com/. Pueden otorgar derechos a otros superusuarios y a usuarios básicos. Los permisos pueden concederse en la pestaña Usuarios.

Esto requerirá introducir una dirección de correo electrónico (necesaria para el inicio de sesión) y un número de teléfono (necesario para recibir el SMS para configurar el PIN o las alertas).

Un superusuario puede ver pero no modificar los detalles del propietario ni crear otros superusuarios, nuevos usuarios de la app o usuarios con un tag.

¿Cuál es el número máximo de usuarios que puedo convertir en superusuarios?

No hay limitación en el número de usuarios que pueden tener el rol de superusuario.

¿Funciona al instante el bloqueo de un usuario?

En la mayoría de los casos, esta acción se aplica de forma efectiva en 5 segundos.

¿Recibe un usuario una notificación una vez que lo bloqueo?

No se notificará al usuario mediante un correo electrónico o actualización, pero se le denegará el acceso cuando esté bloqueado e intente abrir la cerradura.

¿Cómo veo mi registro de entradas?

Para ver un registro de todas las entradas a tu sitio, toca en el icono Entradas.

Ten en cuenta que los usuarios básicos solo verán sus propios registros de entradas, mientras que los superusuarios y los administradores verán las entradas de todos los usuarios.

¿Puedo cambiar el formato de fecha en la aplicación web Salto KS?

Yes! Yes! Yes! The app supports two different date formats automatically adjusted based on the site's time zone. Esto incluye los formatos de fecha MM-DD-AAAA y DD-MM-AAAA.

El formato de fecha que se presenta en tu aplicación viene determinado por la zona horaria establecida para un sitio y se aplicará a todos los usuarios del sitio. La zona horaria de una propiedad se configura durante su puesta en marcha y, si es necesario en una etapa posterior, los Administradores del sitio pueden cambiarla a través de la aplicación web. Para hacerlo, navega hasta el sitio que elijas y haz clic en Sitio; después, en el resumen del sitio, haz clic en Editar sitio. Aquí puedes cambiar la zona horaria.

El formato de fecha no se basa en la geolocalización del navegador.

El formato de fecha MM-DD-AAAA se aplica a los sitios de los siguientes:

Estados: Alaska, Islas Aleutianas, Arizona, Indiana del Este, Hawái, Indiana-Starke, Míchigan y Samoa.

Zonas horarias: Central, Este, Pacífico y Montaña.

Todas las demás zonas horarias seguirán el formato de fecha DD-MM-AAAA.