Suscripciones y vales

¿Cómo puedo comprar un nuevo cupón?

Ponte en contacto con tu proveedor/instalador o con el Soporte de Salto Systems para comprar un nuevo vale.

¿Puedo obtener el historial de suscripciones de un sitio?

Los administradores del sitio pueden acceder al historial de suscripciones de un sitio navegando a la página de Suscripción del sitio y haciendo clic en la pestaña Historial. Aquí puedes ver los planes de suscripción del sitio, la fecha de inicio, la fecha de caducidad y la información de las funciones.

¿Qué ocurre cuando termina la suscripción de mi sitio?

Cuando finaliza una suscripción, todos los IQ se establecen en el estado de no suscrito. Esto significa que no responderán a ninguna solicitud de cerradura y ya no se podrá realizar ningún cambio en los derechos de acceso. Las credenciales de acceso offline establecidas en las cerraduras (también basadas en el registro de auditoría) no se verán afectadas cuando la suscripción termine.

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

Ponte en contacto con el Soporte de Salto Systems para obtener instrucciones sobre cómo cancelar tu suscripción.

He recibido el mensaje "no hay una suscripción válida". ¿Qué debo hacer?

Si tu suscripción ha caducado, puedes comprar un nuevo vale poniéndote en contacto con tu proveedor/instalador local o con el Soporte de Salto Systems.

¿Cuáles son los planes de suscripción de Salto KS?

Salto KS ofrece a sus clientes planes de suscripción orientados a funciones. Estos son Salto KS Lite y Salto KS Pro.

Salto KS Lite es un paquete fiable y escalable para todos tus requisitos esenciales de control de accesos en la nube. Salto KS Pro ofrece todas las funciones esenciales de Lite y, además, te equipa con funciones exclusivas para crear un espacio inteligente integral.

Los diferentes planes disponibles en Salto KS

¿Qué es un complemento?

Un complemento es una función opcional que puedes añadir a tu suscripción. Los complementos están disponibles para los clientes de Salto KS Lite y Pro, lo que significa que todos los usuarios de Salto KS pueden seleccionar un complemento para acompañar su lista actual de funciones. Un ejemplo de complemento son los Pods.

¿Qué son los puestos adicionales?

Additional seats voucher: This voucher allows you to increase the limits of some features. For instance, you can add more lockers to the NET.Lock feature or more residents to the XS4 Com feature.

For instance, in the case of NET. Lock: All pro subscription sizes will support up to 192 lockers, and if, for instance, a customer requires 193 lockers, they will need to purchase that extra locker individually as an additional seat. Para XS4 Com, cada vale de Salto KS Pro incluye un número limitado de residentes XS4 Com. Este número no es el mismo que la cantidad de usuarios de Salto KS incluidos en el vale. Si el cliente desea tener más espacios para residentes XS4 Com que los incluidos automáticamente en su vale, necesita adquirirlos como plazas adicionales.

¿Puedo obtener una prueba gratuita de Salto KS Pro?

No, en este momento no ofrecemos pruebas gratuitas para los planes de Salto KS.

¿Qué es la semana gratuita?

Cuando se crea una nueva instalación (sitio), los clientes de Salto KS reciben una semana gratuita. En esta semana gratuita, recibirán siete días completos de funciones y complementos de Salto KS Pro antes de elegir su suscripción.

Si pruebas la semana gratuita y quieres seguir utilizando sus funciones, asegúrate de haber comprado y activado un plan Pro o de haber seleccionado el complemento que prefieras.

Si una vez transcurridos los 7 días deseas activar una suscripción a Salto KS Lite, ten en cuenta que, aunque podrás ver lo que creaste durante tu Semana Gratuita, no será posible hacer clic ni utilizar las funciones o complementos Pro. Estas se desactivarán al final de tu semana gratuita.

¿Puedo cambiar a un plan inferior con menos usuarios suscritos?

No. Para cambiar a un plan inferior, la suscripción activa actual debe caducar y solo entonces se podrá canjear un nuevo vale.

¿Puedo actualizar mi plan de Salto KS durante una suscripción activa?

Sí. Es posible actualizar tu plan de suscripción a Salto KS incluso durante una suscripción activa. Tendrás que comprar y activar el nuevo plan de suscripción para poder actualizarlo. Cuando activas un vale, la suscripción actual finalizará y comenzará la nueva.

Cuando lo hagas, ten en cuenta que la parte restante de la suscripción existente se añadirá a la nueva suscripción según lo especificado en el vale, ampliando tu nueva suscripción en consecuencia. Si la nueva suscripción permite un mayor número de usuarios, se realizará un cálculo para determinar la nueva fecha de finalización con un valor equivalente al del vale anterior.

¿Cómo puedo activar mi cupón?

Puedes activar tu cupón navegando a la página de Suscripciones y haciendo clic en el botón Activar cupón. Esto iniciará el proceso en el que primero tienes que introducir tu código de cupón. Luego, verás un resumen de tu cupón para confirmar sus detalles. Haz clic en el botón Activar para confirmar y tu cupón se iniciará y será visible en el resumen de Funciones.

¿Cómo sé qué incluye mi cupón?

Al activar tu cupón, verás los detalles en el paso de Confirmación del cupón del proceso. Hay tres tipos de cupones que puedes activar:

1. Cupón estándar: Este es el cupón inicial que activa o amplía tu suscripción. Afecta a los usuarios del sitio, al plan de suscripción y al vencimiento.
2. Vale de funciones: Este vale te permite añadir funciones adicionales a tu suscripción Lite o Pro existente, las cuales son complementos como Pods.
3. Cupón de plazas adicionales: Este cupón te permite aumentar los límites de algunas funciones. Users can customize their subscriptions by adding additional seats for certain pro features like NET. Lock and XS4 Com.