Resolución de problemas en la aplicación Homelok
Descripción general
Esta sección ofrece consejos de resolución de problemas para los problemas comunes que se encuentran en la aplicación Salto Homelok, como aquellos que podrías encontrar al intentar abrir puertas.
La aplicación Homelok ofrece diferentes mensajes para ayudarte a resolver cualquier problema de apertura
Mensajes de la aplicación
A continuación se presentan mensajes comunes que puedes encontrar en la aplicación Homelok para iOS o Android. Incluyen una descripción del mensaje y las acciones sugeridas.
| Mensaje | Descripción |
|---|---|
| Acceso denegado | Indica que tu llave no tiene permiso para acceder a la puerta que estás intentando abrir. Ponte en contacto con quien haya emitido tu llave si crees que deberías tener acceso a la puerta que estás intentando abrir. |
| Acceso denegado. Llave cancelada | Indica que la llave que estás usando ha sido cancelada. Ponte en contacto con quien haya emitido tu llave para resolver este problema. |
| Acceso denegado. Puerta con privacidad habilitada | Indica que la puerta a la que intentas acceder tiene activado el modo de privacidad. Cuando una puerta está en Privacidad, significa que está cerrada y el pestillo bloqueado, lo que garantiza que la puerta permanezca segura y que nadie pueda entrar, incluso con una llave válida. La privacidad de la puerta no debe confundirse con la privacidad de la unidad. Ponte en contacto con el emisor de tu llave si necesitas más ayuda. |
| Acceso denegado. Puerta con batería baja | Indica que la puerta a la que intentas acceder tiene batería baja. Debes cambiar la batería de la cerradura o ponerte en contacto con quien realice el mantenimiento de tus cerraduras. |
| Acceso concedido y modo Paso activado | Indica que la puerta a la que intentas acceder se ha desbloqueado y el modo Paso está activado. Consulta la guía de usuario para obtener más información sobre el modo Paso. |
| Fallo en el proceso de apertura | Indica que el proceso de apertura ha fallado. Esto puede ocurrir por diversas razones, como un problema de comunicación temporal entre tu teléfono y la cerradura. O, por ejemplo, el dispositivo de la cerradura puede no estar inicializado. Por favor, inténtalo de nuevo y, si el problema persiste, ponte en contacto con quien haya emitido tu llave para obtener más ayuda. |
Consulta también la sección sobre cómo realizar aperturas de puertas para obtener información adicional.
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Dispositivos compatibles