Fehlerbehebung in der Homelok App
Überblick
Dieser Abschnitt enthält Tipps zur Fehlerbehebung für die gängigsten Probleme in der Salto Homelok App, wie zum Beispiel Probleme beim Versuch Türen zu öffnen.
Die Homelok App gibt verschiedene Meldungen aus, die Ihnen bei der Behebung von Problemen helfen
App-Meldungen
Im Folgenden werden gängige Meldungen aufgeführt, die Ihnen in der Homelok iOS- oder Android-App angezeigt werden können. Sie enthalten eine Beschreibung der Meldung und empfohlene Aktionen.
| Meldung | Beschreibung |
|---|---|
| Zutritt verweigert | Zeigt an, dass Ihr Schlüssel nicht für die Tür berechtigt, die Sie öffnen möchten. Bitte wenden Sie sich an den Aussteller Ihres Schlüssels, wenn Sie glauben, dass Sie Zutritt zur betroffenen Tür haben müssen. |
| Zutritt verweigert. Schlüssel wurde gelöscht | Zeigt an, dass der verwendete Schlüssel gelöscht wurde. Bitte wenden Sie sich an den Aussteller Ihres Schlüssels, um dieses Problem zu beheben. |
| Zutritt verweigert. "Bitte nicht stören"-Modus an Tür aktiv | Zeigt an, dass an der Tür, die Sie öffnen möchten, der 'Bitte nicht stören'-Modus aktiv ist. Wenn an einer Tür Bitte nicht stören aktiv ist, ist sie geschlossen und über den Riegel versperrt. So kann die Tür von niemanden geöffnet werden, auch nicht von Personen mit gültigem Schlüssel. 'Bitte nicht stören' an Türen und Privatsphäre von Wohneeinheiten sind verschiedene Dinge. Bitte wenden Sie sich an Ihren Schlüsselaussteller, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen. |
| Zutritt verweigert. Niedriger Batteriestand an Tür. | Zeigt an, dass die Tür, die Sie öffnen möchten, schwache Batterien hat. Sie sollten entweder die Batterien der Türkomponente wechseln oder sich an die Person wenden, die Ihre Türhardware wartet. |
| Zutritt gewährt und Office-Modus aktiviert | Zeigt an, dass die Tür, die Sie entriegeln möchten bereits entriegelt ist, da der Office-Modus aktiv ist. Weitere Informationen zum Office-Modus finden Sie im Benutzerhandbuch. |
| Entriegeln fehlgeschlagen | Zeigt an, dass der Entriegelungsvorgang fehlgeschlagen ist. Dies kann aus verschiedenen Gründen geschehen, z. B. aufgrund eines vorübergehenden Kommunikationsproblems zwischen Ihrem Telefon und der Türkomponente. Möglicherweise ist die Türkomponente auch nicht initialisiert. Bitte versuchen Sie es noch einmal. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an die Stelle, die Ihren Schlüssel ausgestellt hat. |
Weitere Informationen finden Sie auch im Abschnitt zum Entriegeln von Türen.
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