Entriegeln in Homelok

Überblick

In Salto Homelok können Sie Türen auf verschiedene Weise entriegeln, je nachdem, wie Ihr Immobilien-Verwalter Ihren Zutritt konfiguriert hat:

• Mobile App – Die gängigste Methode: Verwendung von Bluetooth zum drahtlosen Entriegeln von Türen oder Fern-Aktionen über das Internet, wenn Ihr Immobilien-Verwalter diese für Sie aktiviert hat
• NFC (nur Android) – Halten Sie Ihr Telefon in die Nähe kompatibler Leser für einen schnellen Zutritt, ohne die App zu öffnen
• Tastaturen – Geben Sie einen Passcode an Türen ein, die mit Tastaturen ausgestattet sind
• Physische Schlüssel – Verwenden Sie Schlüsselkarten oder Transponder, wenn Ihr Immobilien-Verwalter Ihnen diese zugewiesen hat

Diese Anleitung konzentriert sich hauptsächlich auf das Entriegeln von Türen mit der Homelok Mobile App.

Der Bereich Meine Schlüssel der App passt sich automatisch an Ihre Zutrittsrechte und Türen in der Nähe an.

Der Bereich 'Meine Schlüssel' der Homelok App variiert je nach den Ihnen zugewiesenen Zutrittsrechten und Medien

Den Bildschirm „Meine Schlüssel“ verstehen

Wenn Sie die Homelok App öffnen, wird der Bildschirm Meine Schlüssel situationsabhängig unterschiedlich angezeigt:

Bei der Suche nach Türen

Wenn die App geöffnet ist und über Bluetooth nach Türen in der Nähe sucht, wird eines der folgenden Layouts angezeigt:

• Wenn Sie Zutritt zu einer Tür haben, zeigt die App eine Karte mit dem Namen der Tür und den verfügbaren Aktionen an.
• Wenn Sie Zutritt zu 2 bis 5 Türen haben, zeigt die App alle Türen in einer scrollbaren Liste an.
• Wenn Sie Zutritt zu mehr als 5 Türen haben, bietet die App eine Suchoption und unterteilt Türen in die Bereiche In der Nähe und Aus der Ferne. Im Bereich In der Nähe werden Türen angezeigt, sobald sie in Bluetooth-Reichweite kommen. Im Bereich Aus der Ferne werden Türen aufgelistet, die Sie aus der Ferne bedienen dürfen, unabhängig von der Bluetooth-Reichweite.

Bei Layouts von 1 bis 5 Türen werden Türen, die nur lokale Aktionen erlauben als Außer Reichweite angezeigt, wenn die App sie nicht über Bluetooth finden kann. Gehen Sie näher an die Tür und warten Sie, bis die App sie erkennt.

Tipp: Tippen Sie auf die Aktualisierungsschaltfläche oben auf dem Bildschirm, um den Bluetooth-Suchvorgang manuell neu zu starten. Dadurch können Sie nach neuen Schlüsseln und Zutrittsrechten suchen, die Ihnen möglicherweise zugewiesen wurden.

Schaltflächen zum Ver- und Entriegeln

Abhängig von den Möglichkeiten der Tür sehen Sie möglicherweise Folgendes:

• Nur Schaltfläche Entriegelung: Eine breite Schaltfläche bei Türen, die nur das Entriegeln unterstützen
• Schaltflächen Ver- und Entriegelung: Eine geteilte Schaltfläche, mit der Sie die Tür ver- oder entriegeln können (nur bei Türen die verriegelt werden können)

Einige Türen können ver- und entriegelt werden und verfügen deshalb über zwei Schaltflächen

Bei kompatiblen Türen, zum Beispiel Motorschlössern, wird der Status automatisch basierend auf dem aktuellen Zustand der Tür aktualisiert (Verriegelt oder Entriegelt). Wenn Sie auf Verriegeln tippen, werden Sie von der App möglicherweise aufgefordert, die Aktion zu bestätigen. Die App zeigt daraufhin Verriegele… an, gefolgt von Zutritt gewährt und Tür verriegelt oder einer Fehlermeldung.

Wenn Sie keinen Zutritt haben

Wenn Sie keinen aktiven digitalen Schlüssel haben, sehen Sie Folgendes:

• Ein Platzhalter-Symbol
• Noch keine Schlüssel, wenn Ihr Immobilien-Verwalter Ihnen keinen Schlüssel zugewiesen hat
• Noch keine Zutrittsrechte, wenn Ihr Schlüssel keinen Zutritt zu Türen hat
• Anweisungen zur Kontaktaufnahme mit Ihrem Immobilien-Verwalter

Wenn Sie keine aktiven digitalen Schlüssel haben, fordert die App Sie auf, Ihren Immobilien-Verwalter zu kontaktieren

Entriegeln mit der Homelok App

So entriegeln Sie eine Tür mit der Homelok App:

1. Öffnen Sie die App. Bluetooth muss auf Ihrem Gerät aktiviert sein.
2. Erlauben Sie der App, nach Türen in der Nähe zu suchen. Dies geschieht automatisch, wenn Sie den Bildschirm Meine Schlüssel öffnen.
3. Stellen Sie sicher, dass sich die Tür in Reichweite befindet. Wenn die App die Tür über Bluetooth erkennt, zeigt sie sie im Abschnitt In der Nähe an oder markiert sie als In der Nähe.
4. Wählen Sie Ihre Tür aus und tippen Sie auf Entriegeln.
5. Gehen Sie bei Bedarf näher heran. Wenn die Meldung Gehen Sie näher an die Tür angezeigt wird, halten Sie Ihr Telefon näher an die Türkomponente.

Der Entriegelungsvorgang in der Homelok App bietet Echtzeit-Feedback zum Verbindungsstatus und zu den Zutrittsrechten

Was Sie während des Entriegelns sehen

Wenn Sie auf Entriegeln tippen, gibt die App visuelles Feedback:

1. Halten Sie Ihr Telefon in die Nähe des Gerätes – Die App stellt eine Verbindung zur Bluetooth-Türkomponente her.
2. Gehen Sie näher an die Tür – Die App kann keine Verbindung zur Türkomponente herstellen. Bewegen Sie Ihr Telefon also näher heran.
3. Überprüfe Ihre Zutrittsrechte, Entriegele… oder Verriegele… – Die App überprüft Ihre Berechtigungen und führt die Aktion aus.
4. Erfolgs- oder Fehlermeldung – Die App bestätigt das Ergebnis, zum Beispiel Zutritt gewährt, Zutritt gewährt und Tür entriegelt oder Entriegeln fehlgeschlagen. Bitte versuchen Sie es später erneut.

Türen aus der Ferne entriegeln

Wenn Ihr Immobilien-Verwalter Fern-Aktionen für Sie und eine bestimmte Tür aktiviert hat, können Sie diese Tür auch dann ver- oder entriegeln, wenn Sie sich nicht in Bluetooth-Reichweite befinden. Dafür muss die Tür online sein.

Die App wählt die geeignete Technologie automatisch aus. Wenn Sie sich in der Nähe befinden, erfolgt die Entriegelung über Bluetooth oder NFC. Wenn Sie weiter entfernt sind, wird die Fern-Aktion über das Internet übertragen. Bevor eine Fern-Aktion ausgeführt wird, werden Sie von der App aufgefordert, diese zu bestätigen.

Bestätigen Sie die Fern-Entriegelung, bevor die App sie ausführt

Wenn Ihnen die Optionen zum Fern-Entriegeln nicht angezeigt wird, obwohl sie das sollte, wenden Sie sich an Ihren Immobilien-Verwalter. Die Berechtigung für Fern-Aktionen werden pro Benutzer und pro Tür vergeben.

Weitere Informationen zu Fern-Aktionen finden Sie auch im Abschnitt zum Zuweisen von Schlüsseln an Benutzer im Leitfaden für Immobilien-Verwalter.

Entriegeln mit NFC (nur Android)

Wenn Sie ein Android-Gerät mit NFC-Funktion haben, können Sie Türen entriegeln, ohne die Homelok App zu öffnen:

1. Entsperren Sie Ihr Telefon (Bildschirm eingeschaltet und nach dem Sperrbildschirm)
2. Halten Sie Ihr Telefon nah an den Leser (im Umkreis von 5 bis 10 Zentimetern)
3. Warten Sie, bis die Tür entriegelt wird – Das NFC-System versucht automatisch zu entriegeln, wenn Sie die erforderlichen Berechtigungen haben

Anforderungen für die NFC-Entriegelung:

• Ein Android-Gerät mit NFC-Hardware
• NFC in Ihren Geräteeinstellungen aktiviert
• Die Homelok App ist installiert (die App muss nicht geöffnet sein)
• Ihr Telefon muss entsperrt sein
• Aktiver digitaler Schlüssel mit Zutrittsrechten für diese Tür

Anforderungen für die App-basierte Entriegelung

Damit die App Türen entriegeln kann:

• Muss Bluetooth auf Ihrem Smartphone aktiviert sein
• Müssen die Standortdienste aktiviert sein (erforderlich für Bluetooth-Scan)
• Muss die Standortberechtigung für die Homelok App erteilt sein
• Benötigen Sie eine aktive Internetverbindung zum Synchronisieren Ihrer Zutrittsrechte (wird regelmäßig benötigt, nicht bei jeder Entriegelung) und zum Ausführen von Fern-Aktionen
• Müssen Sie in der Nähe der Tür sein (Bluetooth-Reichweite), außer Sie verwenden eine Fern-Aktion an einer Online-Tür

Wenn eine Anforderung fehlt, bittet die App Sie mit einer Benachrichtigung diese zu erlauben.

Entriegeln mit Tastaturen

Möglicherweise gibt es in Ihrer Anlage Tastaturen, über die Sie einen Code eingeben können, um Türen zu entriegeln. Um eine Tastatur zu verwenden, geben Sie den Passcode ein, den Sie von Ihrem Immobilien-Verwalter erhalten haben.

Fehlerbehebung bei Entriegelungsproblemen

Lesen Sie den Abschnitt Fehlerbehebung für gängige Probleme in der Homelok App für Tipps zur Behebung von möglichen Problemen, zum Beispiel:

• Probleme mit der Bluetooth-Verbindung
• Anzeige der Meldung „Näher herangehen“
• Türen werden in der App nicht angezeigt
• Probleme im Zusammenhang mit Berechtigungen
• NFC funktioniert nicht (Android-Benutzer)

Kurzanleitung: Tür-Zutrittsszenarien

Die folgende Tabelle fasst die verschiedenen Szenarien zusammen, die bei der Verwendung der Homelok App zum Entriegeln von Türen auftreten können:

Zusammenfassung der Entriegelungsmethoden

Tipp: Verwenden Sie oben im Bildschirm Meine Schlüssel die Aktualisierungsschaltfläche, wenn erwartete Türen oder neu zugewiesene Zutrittsrechte nicht angezeigt werden.