Accesos

¿Cómo uso mi llave digital en la aplicación de Salto KS?

Una llave digital es el equivalente digital de una credencial o llavero tradicional, lo que permite a los usuarios abrir puertas usando su teléfono. Si el sitio del que eres usuario cuenta con hardware compatible con el uso de llaves digitales, esta se habilitará automáticamente en tu aplicación móvil de Salto KS.

Una llave digital es una versión digital compatible con Bluetooth de tu llave de Salto KS, almacenada en la aplicación móvil de Salto KS. Puedes usarla ingresando a la aplicación móvil de Salto KS y presionando el icono de Llave digital. También puedes presionar el widget de llave digital en tu teléfono, el cual se puede activar tanto para dispositivos iOS como Android. Una vez presionado, el usuario debe tocar la cerradura con su teléfono para abrir la puerta.

Las llaves digitales pueden ser utilizadas tanto por usuarios de Salto KS como por invitados. La diferencia es que los invitados solo pueden descargar una llave digital si un usuario de KS los invita a su pod. Esto generará un enlace que el usuario podrá compartir con el invitado a través de su canal preferido, como en un correo electrónico o mensaje. Al hacer clic en ese enlace, los invitados serán redirigidos a la aplicación Salto KS Keychain o, si aún no tienen la aplicación en su teléfono, a Apple App Store o Google Play Store. Para obtener más información sobre las llaves digitales para invitados en la aplicación Salto KS Keychain, consulta esta página.

¿Puedo crear una llave digital para mis invitados?

Sí. Si un usuario forma parte de un pod en Salto KS, puede invitar a invitados a tener acceso a su pod desde la aplicación web de Salto KS. Al hacerlo, se generará un enlace que el usuario podrá compartir más tarde con el invitado a través de su canal preferido, por ejemplo, mediante un correo electrónico o un mensaje. Con este enlace, el invitado puede activar una llave digital para sí mismo utilizando la aplicación Salto KS Keychain. Para obtener más información sobre el flujo de invitados al usar una llave digital, consulta esta página.

¿Cuáles son los pasos para crear una llave digital para mis invitados?

La creación de una llave digital para invitados se inicia cuando un usuario invita a sus invitados a tener acceso a su pod. Esto generará un enlace para que el usuario lo comparta, con el cual los invitados podrán abrir la aplicación Salto KS Keychain y activar su propia llave digital. Para conocer los pasos sobre cómo un usuario puede invitar a un invitado a su pod y generar el enlace de la llave digital para invitados, consulta esta sección de preguntas frecuentes.

¿Qué pasa si tengo una llave digital como usuario y una llave digital como invitado?

Los usuarios de Salto KS que tienen una llave digital pueden acceder y usar esa llave desde la aplicación móvil de Salto KS. Si también tienen una llave digital por haber sido invitados como invitados a un pod, la aplicación que podrán usar para acceder a esa llave de invitado dependerá de lo siguiente:

• Si su enlace de invitación se emitió antes del 19 de agosto de 2026, al hacer clic en el enlace se les redirigirá a la aplicación móvil de Salto KS, donde podrán generar y activar su llave digital de invitado.
• Si su enlace de invitación se emitió después del 19 de agosto de 2026, al hacer clic en el enlace se les redirigirá a la aplicación móvil Salto KS Keychain, donde podrán generar y activar su llave digital de invitado. Esto significa que, en estos casos, la llave digital de invitado solo estará disponible para su uso en la aplicación Keychain. Si desean usar una sola aplicación, también pueden vincular su cuenta regular de KS a su aplicación móvil Keychain, pudiendo así usar tanto su llave digital regular como su llave digital de invitado desde la aplicación Keychain. Para obtener más información sobre cómo cambiar entre las dos llaves digitales, consulta esta sección de preguntas frecuentes.

¿Cómo puedo configurar el widget de llave digital en mi teléfono inteligente?

Con el widget de llave digital, Salto KS ofrece una experiencia de usuario mejorada para abrir puertas sin esfuerzo, sin que tengas que abrir tu aplicación. Los widgets se crearon porque algunas cosas son tan importantes que necesitan estar al alcance de tu mano en todo momento. La llave digital es la llave que reside en tu smartphone y, con el widget, todo lo que necesitas hacer es presionar un solo botón que dice Usar llave digital y acercar tu teléfono a la cerradura.

Antes de empezar:

• Instala la aplicación Salto KS en tu teléfono si aún no lo has hecho (iOS o Android).
• Activa la funcionalidad de llave digital desde tu aplicación Salto KS por primera vez.
• Activa tu Bluetooth.
• Desbloquea tu teléfono.

Widget de llave digital para iOS:

Paso 1: Puedes acceder a tus widgets desde tu pantalla de inicio. Desbloquea tu teléfono y desliza el dedo hacia la derecha. Aquí puedes encontrar tu lista personalizada de widgets. Para iOS, esta pantalla se llama Vista hoy y es donde puedes gestionar tus widgets.

Paso 2: Aquí, desplázate hasta el final hasta que veas el botón que dice Editar. Tócalo y luego desplázate hacia abajo de nuevo y haz clic en Personalizar. Esto te lleva a una lista de widgets que puedes elegir eliminar o añadir.

Paso 3: Ahora puedes añadir el widget de Salto KS a tu pantalla de Vista Hoy seleccionando Llave digital Salto KS.

Widget de llave digital para Android:

Paso 1: Para que puedas habilitar el widget de Salto KS en tu Android, desbloquea tu teléfono y navega hasta tu pantalla de inicio para añadir el widget. Ahora, mantén presionado un lugar vacío en tu pantalla de inicio.

Paso 2: Se mostrará un menú emergente y podrás seleccionar la pestaña de widgets.

Paso 3: Para añadir el widget de tu elección, en este caso, la llave digital Salto KS, toca el widget y mantenlo presionado.

Paso 4: Ahora puedes arrastrar y soltar el widget directamente en tu pantalla de inicio.

Es así de sencillo... ¡Añade tu widget Salto KS hoy mismo!

¿Cómo elimino mi llave digital?

Puedes eliminar tu llave digital directamente en tu aplicación móvil. Esto es útil si tienes varias llaves digitales en diferentes dispositivos, algunas de las cuales ya no te resultan útiles. Navega a Ajustes y selecciona tus Ajustes de llave digital. Aquí puedes eliminar la llave que elijas pulsando Eliminar la llave digital. Se te pedirá que confirmes esta acción, ya que una vez eliminada, no se puede deshacer. Tras confirmar, tu llave digital se eliminará al instante de tu dispositivo y ya no será visible en tus aplicaciones web o móviles.

Si deseas activar una nueva llave digital en tu aplicación, encontrarás la opción para hacerlo en la parte superior de tus ajustes de llave digital, donde podrás gestionar y mantener tus llaves digitales.

Los administradores del sitio y los superusuarios del sitio también pueden eliminar sus llaves digitales en la aplicación web. Para ello, deben acceder a sus llaves navegando a la página de Usuarios, donde pueden hacer clic en su propio usuario (es decir, pueden verse listados en la página). Aquí, pueden eliminar la llave digital de su elección.

Solo es posible eliminar tus propias llaves digitales.

¿Tengo que estar cerca de la cerradura para usar la llave digital? ¿Cuándo tengo que tocar la cerradura?

Como la llave digital utiliza Bluetooth para comunicarse directamente con la cerradura, tendrás que estar cerca de la misma.

Es necesario tocar la cerradura para "activarla", con el fin de recibir la llave digital. Al igual que con una tarjeta, la cerradura emitirá un sonido y una señal LED cuando se proporcione (o deniegue) el acceso. Ahora puedes abrir la puerta.

¿Será compatible mi cerradura con la llave digital?

Para la llave digital, es necesario que tu sitio tenga IQs actualizados, así como cerraduras habilitadas con Bluetooth LE.

Las cerraduras Salto habilitadas con Bluetooth LE que admiten llave digital son: XS4 Original, XS4 One, XS4 Mini, XS4 Wall reader, XS4 Keypad y XS4 Wall reader con teclado.

Ten en cuenta que, en algunos casos, para cerraduras antiguas, podría ser necesaria una actualización de firmware.

¿Qué es la apertura remota y cómo funciona?

La apertura remota te permite abrir una cerradura desde la aplicación móvil Salto KS sin estar cerca de la cerradura o en proximidad a ella.

Para realizar esta acción, el usuario debe tener los derechos adecuados. Para otorgar derechos, necesitas ser administrador y conceder al usuario derechos de apertura remota. Esto se puede hacer desde la aplicación web o la aplicación móvil, tocando sobre el usuario elegido y, bajo Opciones de cerradura, asegurándote de que la Apertura remota esté habilitada.

Cuando quiero realizar una 'Apertura remota', la aplicación me pide un código de autenticación que no tengo, ¿qué hago?

Si deseas realizar una apertura remota y la aplicación solicita un código, este es solo el método general de identificación/autenticación que has configurado en tu dispositivo móvil (puede ser Touch ID, Face ID o un código de acceso en iOS, y lo mismo aplica para Android).

¿Cuál es el motivo por el cual solo puedo desbloquear mi puerta, pero cuando intento bloquearla, mi llave digital no responde?

En este escenario, por favor contacta a nuestro Equipo de Soporte de Salto Systems y ellos te asistirán.

Mi aplicación Salto KS deja de funcionar después de abrirla, ¿qué puedo hacer al respecto?

Si la aplicación Salto KS deja de funcionar, por favor reinicia tu teléfono o fuerza el cierre y reinicia la aplicación KS.

Si el problema persiste, por favor contacta a nuestro Equipo de Soporte y ellos te asistirán.