Preguntas frecuentes sobre NFC en Salto KS Keychain

¿Qué es la apertura por NFC para los usuarios de Android?

Las aplicaciones móviles Salto KS y Salto KS Keychain ofrecen tecnología NFC para la llave digital, disponible en versión beta para Android.

La aplicación Salto KS Keychain tiene las aperturas por NFC activadas por defecto. Los usuarios de Android pueden acercar sus teléfonos a la cerradura sin abrir la aplicación ni tocar su widget, y la llave digital se activará mediante tecnología NFC para abrir la puerta.

La apertura con NFC ahorra aún más tiempo a la hora de abrir puertas, ya que no necesitas abrir la aplicación ni deslizar el dedo para acceder al widget.

¿Qué tipos de cerraduras Salto son compatibles con la llave digital mediante NFC?

No todas las cerraduras son compatibles con NFC. Si una cerradura es compatible con NFC, eso significa que tiene un chip NFC integrado. Si tu teléfono Android tiene NFC, al estar cerca, el chip activará tu dispositivo para que se active tu llave digital y se abra la puerta correctamente si tienes permisos de acceso.

Revisa la siguiente tabla para saber qué firmware y versiones específicas admiten las aperturas habilitadas con tecnología NFC.

¿Son las aperturas por NFC compatibles con relojes inteligentes?

El NFC también está disponible para relojes inteligentes Wear OS.

Para activar esta función, descarga la aplicación Salto KS tanto en tu reloj Wear OS como en tu teléfono Android a través de Google Play Store. Se te guiará durante la configuración y activación de la llave digital en tu reloj. Una vez activada, ya puedes usar la llave digital colocando tu brazo a corta distancia de la cerradura para que se abra al instante.

¿Por qué no se abre la cerradura cuando presento un teléfono con NFC?

Al realizar aperturas por NFC, el usuario solo tiene que desbloquear el teléfono y presentarlo ante la cerradura; la aplicación Salto KS Keychain no necesita estar abierta. En algunos casos, la cerradura puede parpadear en amarillo durante un breve segundo. Si ese es el caso, retira el teléfono de la cerradura y preséntalo de nuevo, ya que es posible que la cerradura no se haya abierto por problemas de conectividad. Hacemos todo lo posible para garantizar aperturas rápidas; no obstante, en algunos casos, la comunicación entre la cerradura y el teléfono se ve comprometida debido a la infraestructura del edificio o a condiciones externas.

Si los problemas con la llave digital persisten, consulta las preguntas frecuentes de soporte sobre la llave digital.

{#why-is-my-digital-key-not-working} ¿Por qué no funciona mi llave digital?

Primero, asegúrate de que tu Bluetooth esté activado y toca el lector de la cerradura con la parte trasera de tu smartphone. Después de un par de segundos, la cerradura debería parpadear en verde y oirás un ligero sonido, lo que indica que se ha desbloqueado.

Si utilizas la aplicación móvil Salto KS Keychain y deseas desbloquear mediante NFC, activa el NFC en los ajustes de tu teléfono. En los ajustes de la aplicación, ve a Perfil y ajustes y pulsa el interruptor para activar el NFC.

Para restablecer la llave digital, sigue estas instrucciones:

Para los usuarios de la aplicación móvil Salto KS: Si tu llave digital sigue sin funcionar, restablecela accediendo a Ajustes y, a continuación, haciendo clic en Ajustes de llave digital. Aquí verás la opción de Restablecer llave digital. Haz clic aquí y confirma tu acción.

Para los usuarios de la aplicación móvil Salto KS Keychain: Si tu llave digital sigue sin funcionar, toca el icono de tu perfil en la parte inferior derecha y haz clic en Perfil y ajustes. En Ajustes de llave digital, verás la opción Restablecer llave digital. Haz clic aquí y confirma tu acción.

También puedes cerrar la sesión de tu cuenta y volver a iniciarla antes de intentar utilizar tu llave digital de nuevo.

Si los problemas persisten, ponte en contacto con tu administrador del Site o con el responsable del edificio. Si no pueden ayudarte, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda.