Soy operador y mis usuarios no pueden registrarse en XS4 Face

¿Es correcta la dirección de correo electrónico del usuario en Space?

Verifica la dirección de correo electrónico del usuario utilizada para el reconocimiento facial en Space.

Consulta la sección Reconocimiento facial para confirmar que el correo electrónico del usuario sea correcto.

¿Cuál es el estado de la inscripción del usuario en Space?

Verifica el estado de la inscripción de reconocimiento facial del usuario.

Consulta la sección Reconocimiento facial para confirmar el estado, que debería ser Usuario registrado.

¿Puede el servidor de Space comunicarse con XS4 Face?

Comprueba que el XS4 Face Server y el Access Control System estén conectados.

Ve a la XS4 Face Console y busca el área de estado del servidor, que incluye la conectividad con el ACS.

Para que el reconocimiento en la Door funcione, al menos el estado del Access Control System debe ser verde y el Connection Status debe ser CONNECTED.

¿Ha recibido el usuario el correo electrónico?

• Asegúrate de que el usuario revise sus carpetas de correo no deseado o spam.

• Comprueba si el usuario tiene habilitado el filtrado automático, como las categorías de Google Mail y la pestaña Prioritarios de Outlook.

• Si el usuario no ha recibido el correo electrónico, puedes volver a enviarlo eliminando el registro y volviendo a registrarlo en la sección Reconocimiento facial de Space.

¿Puede el usuario seguir el enlace proporcionado en el correo electrónico?

En el correo electrónico recibido por el usuario, comprueba que pueda seguir el enlace al XS4 Face Enrollment Service.

También puedes comprobar si todos los sistemas están operativos en la página de estado de Salto.

¿Qué debo hacer si el problema persiste?

Si has probado todos los demás pasos y el problema sigue sin diagnosticarse, ponte en contacto con tu soporte técnico habitual de Salto.