Soy un instalador que tiene problemas al poner en servicio un dispositivo XS4 Face

Is the XS4 Face Device already commissioned in the XS4 Face Console?

En la Consola XS4 Face, ve a la pestaña Dispositivos XS4 Face y comprueba si la puerta en la que intentas poner en servicio el dispositivo ya aparece allí.

Si es así, es posible que debas Eliminar el dispositivo XS4 Face que está actualmente en servicio en esa puerta.

Después de hacerlo, vuelve a intentar la puesta en servicio.

¿Está la puerta configurada correctamente en Space? {#puerta || configurada}

Asegúrate de que la puerta en la que realizas la puesta en servicio tenga un nombre que coincida en la configuración de Puertas de Space y en la pestaña Dispositivos XS4 Face de la Consola XS4 Face.

¿El código QR de comprobación de estado muestra que ha tenido éxito?

Utiliza el código de prueba en la pestaña Dispositivos XS4 Face de la Consola XS4 Face frente a la Unidad de cámara para comprobar si el dispositivo XS4 Face funciona correctamente y está configurado.

If the response from the Camera Unit is anything except green LEDs, replace the blue cable between the Camera Unit and the Control Unit.

Si el código de prueba sigue obteniendo una respuesta LED roja de la Unidad de cámara, comprueba tu configuración de red.

Si la configuración de red es correcta y puedes ver que el dispositivo XS4 Face está activo en la red, informa del problema a Salto.

¿Está el servidor XS4 Face en línea y funcionando correctamente?

Comprueba que tanto el servidor XS4 Face como el sistema de control de accesos estén en línea

Ve a la Consola XS4 Face y busca el área de estado del servidor, que incluye la conectividad con el ACS. Para que el reconocimiento en la puerta funcione, el estado del Sistema de control de accesos debe ser verde y el Estado de la conexión debe ser CONECTADO.

Si alguno de estos sistemas está desconectado, comprueba los ajustes de su red y asegúrate de que estén encendidos.

• En el servidor XS4 Face, ejecuta los siguientes comandos para hacer ping al servidor de Space.
  1. sudo apt-get update
  2. sudo apt-get install -y iputils-ping
  3. ping <Space-server-ip>
• En el servidor de Space, ejecuta el siguiente comando para hacer ping al servidor XS4 Face.
  • ping <XS4-Face-server-ip>
• ping comprueba la disponibilidad y el tiempo de respuesta del servidor de destino.
  • Si la respuesta es una lista de tiempos de respuesta, como la siguiente, entonces el otro servidor es accesible. 64 bytes from xxx.xxx.xxx.xxx: icmp_seq=2788 ttl=128 time=0.621 ms
  • Si la respuesta es un rechazo, como: Destination Net Unreachable, entonces no se pudo alcanzar el otro servidor. En este caso, comprueba el cortafuegos, la IP y los ajustes de red del servidor.

¿Qué debo hacer si el problema persiste?

Si se han probado todos los demás pasos y el problema sigue sin diagnosticarse, ponte en contacto con tu contacto habitual de asistencia técnica de Salto.