JustIN Mobile App Benutzerhandbuch

Übersicht

Mit der JustIN Mobile Technologie von Salto können Sie Ihr Telefon als digitalen Schlüssel verwenden. Mit der intuitiven JustIN Mobile App können Sie Ihren Schlüssel jederzeit und überall online empfangen. Wenn Sie an Ihrem Zielort ankommen (z. B. einem Hotel, Büro, Wohnhaus usw.), können Sie wählen, ob Sie direkt auf Ihr Zimmer gehen und den Zimmerschlüssel auf Ihrem Telefon erhalten oder Sie können an der Rezeption um Hilfe bitten. Sie haben die Wahl.

Erste Schritte

Laden Sie die JustIN Mobile App herunter

Die JustIN Mobile App ist sowohl für iOS-, wie auch für Android-Geräte verfügbar. Unten finden Sie Links zum Download der App aus den jeweiligen App-Stores.

iOS

Android

Informationen zur Gerätekompatibilität finden Sie in unserem Leitfaden für unterstützte Geräte.

Anmelden

Sobald Sie JustIN Mobile heruntergeladen und installiert haben, melden Sie sich mit Ihrer Telefonnummer an.

JustIN Mobile Anmeldung

Keine Schlüssel zugewiesen

Wenn Ihrer Telefonnummer kein Schlüssel zugewiesen wurde, wird die folgende Meldung angezeigt:

"Diese Nummer hat keinen Schlüssel zugewiesen. Bitte kontaktieren Sie Ihren Schlüsselaussteller, um einen anzufragen. Beim Schlüsselaussteller handelt es sich i. d. R. um das Hotel oder Appartement in dem sie sich aufhalten oder um die Firma oder das Büro, dass Sie besuchen."

Diese Meldung wird angezeigt, wenn Ihrer Telefonnummer kein Schlüssel zugewiesen ist

Wenn Sie diese Nachricht sehen:

1. Wenden Sie sich an die Personen, die Ihnen den Schlüssel zugewiesen hat - Dies könnte das Hotel sein, in dem Sie übernachten, Ihr Arbeitgeber oder das Gebäude, das Sie besuchen
2. Überprüfen Sie Ihre Telefonnummer - Stellen Sie sicher, dass die eingegebene Nummer mit der Nummer übereinstimmt, die Ihr Schlüsselaussteller verwendet
3. Gültigkeit prüfen - Ihr Schlüssel ist möglicherweise erst ab Ihrem planmäßigen Check-in oder Ihrer Ankunftszeit nutzbar

Informationen zur Behebung gängiger Probleme finden Sie in unserem FAQ-Bereich.

Schlüssel zugewiesen

Wenn Ihrer Telefonnummer ein Schlüssel zugewiesen wurde, wird der Bestätigungsbildschirm angezeigt. Der Bestätigungscode wird per SMS an Ihr Telefon gesendet. Geben Sie den Code im Bestätigungsbildschirm ein. Nach der Verifizierung startet JustIN Mobile und zeigt Ihre verfügbaren Schlüssel an.

SMS Bestätigungsbildschirm

Über JustIN Mobile Schlüssel

Dieser Abschnitt beschreibt die folgenden JustIN Mobile Funktionen:

• Telefonnummer ändern
• Schlüssel löschen
• Schlüssel abrufen
• Verwendung Ihrer digitalen Schlüssel

Telefonnummer ändern

Wenn Sie Ihre Telefonnummer ändern müssen, finden Sie unter Was passiert, wenn ich meine Telefonnummer ändere? detaillierte Anweisungen zum Übertragen Ihres Schlüssels auf eine neue Nummer.

Schlüssel löschen

Wenn Ihr Schlüsselaussteller Ihren Schlüssel löscht, verschwindet er aus JustIN Mobile. Sie bleiben in der App registriert, aber die Schlüsselliste ist leer und es wird die Meldung „Ihnen ist kein Schlüssel zugewiesen“ angezeigt.

Das passiert in der Regel wenn:

• Ihr Hotelaufenthalt oder Ihre Zutrittsberechtigung für das Büro endet
• Ihr Arbeits- oder Mietverhältnis beendet wird
• Es ein Problem mit Ihrer Buchung oder Ihren Zutrittsrechten gibt

Wenden Sie sich an Ihren Schlüsselaussteller, wenn Sie glauben, dass Ihr Schlüssel fälschlicherweise gelöscht wurde.

Schlüssel erhalten

Nach der Bestätigung der Telefonnummer erhalten Sie Schlüssel, die Ihnen zugewiesen wurden.

Schlüssel automatisch abrufen

Wenn Push-Benachrichtigungen aktiviert sind, kommen neue Schlüssel automatisch über Cloud-Benachrichtigungen an. Es ist keine Aktion erforderlich – alle verfügbaren Schlüssel werden im Schlüssel-Auswahlbildschirm angezeigt. Weitere Informationen zur Verwendung erhalten Sie unter Verwendung Ihrer digitalen Schlüssel.

Beispiel für eine automatische Schlüssel-Benachrichtigung auf dem iPhone

Schlüssel händisch abrufen

Anstelle auf automatische Benachrichtigungen zu warten, können Sie auch manuell nach neuen Schlüsseln suchen. Ziehen Sie dafür in der Schlüsselliste nach unten. Diese Methode ist notwendig, wenn Push-Benachrichtigungen deaktiviert sind.

Zum Aktualisieren und Suchen nach neuen Schlüssel herunterziehen

Hinweis: Wenn Sie keine automatischen Benachrichtigungen erhalten, überprüfen Sie, ob Benachrichtigungen für JustIN Mobile in Ihren Geräteeinstellungen aktiviert sind.

Verwendung Ihrer digitalen Schlüssel

Kompatibilität mit Öffnungsmethoden

JustIN Mobile bietet verschiedene Möglichkeiten, Türen zu entriegeln, abhängig von Ihrem Gerät und Ihrer Region:

Methode 1: Entsperren über Bluetooth (alle Geräte)

Dies ist die Standardmethode, die auf allen Geräten funktioniert:

1. Öffnen Sie die JustIN Mobile App
2. Wählen Sie Ihren Schlüssel aus der Liste
3. Tippen Sie auf die grüne Schaltfläche zum Öffnen
4. Halten Sie Ihr Telefon wie in der Animation gezeigt in der Nähe der Türkomponente

Verwenden Sie die grüne Taste, um Türen zu öffnen

Wenn Sie auf den grünen Button tippen, wird eine Animation angezeigt, die zeigt, wie Sie Ihr Telefon positionieren:

In-App-Animation, die die richtige Positionierung des Telefons zeigt

Fehlerbehebung bei Bluetooth-Problemen:

• Stellen Sie sicher, dass Bluetooth auf Ihrem Telefon aktiviert ist
• Bleiben Sie in der Nähe der Türkomponente
• Schließen Sie die App und öffnen Sie sie bei Bedarf erneut
• Starten Sie Ihr Telefon neu, wenn die Probleme weiterhin bestehen

Methode 2: NFC-Entsperrung (Empfohlen wenn verfügbar)

Anforderungen:

• Android: NFC-fähiges Gerät
• iOS: iPhone XS oder neuer, iOS 17.4+, nur Europäischer Wirtschaftsraum (EWR). JustIN Mobile Version 3.0 oder höher

Vorteile: Schnellste Methode - die App muss nicht geöffnet werden

So verwenden Sie NFC unter Android:

1. Stellen Sie sicher, dass NFC auf Ihrem Gerät aktiviert ist
2. Lassen Sie Ihr Telefon entsperrt
3. Halten Sie Ihr Telefon in der des Lesers der Türkomponente
4. Warten Sie auf die Bestätigung

Die iOS-App enthält ein animiertes Tutorial zum Entsperren per NFC. *Nur im EWR verfügbar

iOS NFC-Öffnungsoptionen:

1. Methode: Aktionstaste (iPhone 15 Pro+, iOS 18+):

   • Ähnlich wie Apple Pay
   • Konfiguration über die iPhone-Einstellungen (Option Aktionstaste)

2. Anpassung im Kontrollzentrum:

   • JustIN als Schnellauswahl über die Einstellungen des Kontrollzentrums des iPhones hinzufügen

JustIN Control im iOS Kontrollzentrum einrichten

3. Sperrbildschirm-Widget:
   • Weitere Informationen zu den Optionen für iOS-Widgets finden Sie in der Einrichtungsanleitung

Halten Sie Ihr Telefon in die Nähe des Lesers, wenn Sie NFC verwenden

Methode 3: iOS-Widgets

Detaillierte Anweisungen zur Widget-Einrichtung finden Sie im Abschnitt iOS-Widget weiter unten.

Schließen

Nach dem Entriegeln einer Tür verriegeln sich die meisten Salto Türkomponenten nach 6 Sekunden automatisch wieder. Sie müssen JustIN Mobile nicht verwenden, um die Tür zu verriegeln.

Die genaue Dauer bis zum Verriegeln hängt von der eingesetzten Türhardware und den eingestellten Öffnungsmodi ab.

iOS-Widgets

iOS Widget-Optionen

JustIN Mobile bietet verschiedene Widget-Optionen auf iOS-Geräten, die einen schnelleren Zutritt ermöglichen, ohne die App zu öffnen.

Die iOS-App bietet eine Vielzahl von Widget-Optionen zum Entsperren per NFC

Sperrbildschirm-Widget

Voraussetzungen: iOS 16+. Bei Verwendung von NFC iOS 17.4+

Fügen Sie JustIN direkt Ihrem Sperrbildschirm hinzu, um schnell und einfach darauf zugreifen zu können:

1. Tippen und halten Sie den Sperrbildschirm bis der Anpassen Button erscheint
2. Tippen Sie auf Anpassen
3. Wählen Sie Sperrbildschirm und tippen Sie auf Widgets hinzufügen
4. Wählen oder ziehen Sie das JustIN Mobile Widget auf den Sperrbildschirm
5. Tippen Sie auf Schließen und dann auf Fertig

Zum Entsperren: Tippen Sie auf das Widget, halten Sie Ihr Telefon an die Türkomponente und warten Sie auf die Bestätigung.

Home-Bildschirm-Widget

Voraussetzungen: iOS 14+

Wenn Sie den Startbildschirm bevorzugen oder eine ältere iOS-Version verwenden:

1. Halten Sie auf dem Home-Bildschirm Ihres iPhones den Hintergrund gedrückt, bis die Symbole anfangen zu wackeln
2. Tippen Sie oben links auf die Schaltfläche Bearbeiten und wählen Sie Widget hinzufügen
3. Suchen Sie das JustIN Mobile-Widget und wählen Sie es aus
4. Wählen Sie Ihre bevorzugte Widget-Größe aus und tippen Sie auf Widget hinzufügen
5. Tippen Sie auf Fertig

Verwenden Sie das Symbol Aktualisieren, um die Liste Ihrer verfügbaren Schlüssel zu aktualisieren.

Widgets verwalten

So wählen Sie eine andere Anlage aus, wenn Sie mehrere Schlüssel haben:

1. Tippen Sie und halten Sie das Widget, um das Menü der Schnell-Aktionen zu öffnen
2. Tippen Sie auf Widget bearbeiten
3. Wählen Sie die Anlage aus, für die Sie den Schlüssel verwenden möchten

Im iOS-Widget können Sie verschiedene Anlagen wählen, wenn Sie mehrere Schlüssel haben

Weitere Informationen finden Sie in der offiziellen Apple-Dokumentation zu Widgets in iOS.

Schlüsselinformationen und -optionen

Jeder Schlüssel in JustIN Mobile bietet zusätzliche Informationen und Aktionen:

• Anlage auf der Karte anzeigen - Sehen Sie sich Ihr Hotel, Ihr Büro oder den Standort Ihres Gebäudes an
• Ansprechpartner im Gebäude kontaktieren - Kontaktieren Sie die hinterlegte Telefonnummer der jeweiligen Anlagen
• Willkommensnachricht lesen - Personalisierte Informationen von Ihrem Schlüsselaussteller

Der Bluetooth-Entsperrbildschirm zeigt zusätzliche Optionen für jeden Schlüssel an

Wenn Sie unter iOS aus der NFC-Öffnungsansicht in die Standard-Bluetooth-Ansicht wechseln möchten, müssen Sie auf das Schlüssel-Symbol tippen.

Verwenden Sie das Schlüsselsymbol, um zwischen den Öffnungsmethoden NFC und Bluetooth zu wechseln

Erweiterte Funktionen

Office-Modus aktivieren

Im Office-Modus bleiben Türen entsperrt, bis der Office-Modus manuell deaktiviert wird. Hinweis: Diese Funktion erfordert kompatible Türkomponenten und zusätzliche Berechtigungen.

So aktivieren Sie den Office-Modus:

1. Halten Sie die grüne Taste gedrückt, bis sie ausgeblendet wird
2. Halten Sie Ihr Telefon an den Leser der Türkomponente
3. Warten Sie auf die Bestätigung „Tür im Office-Modus“
4. Die Türkomponente kuppelt ein und bleibt eingekuppelt

Bestätigungsnachricht, wenn der Office-Modus aktiviert ist

Deaktivieren: Wiederholen Sie oben beschriebenen Ablauf. Für Online-Türkomponenten können Administratoren auch die Salto Space Software verwenden.

Weitere Informationen zu Öffnungsmodi finden Sie imim Benutzerhandbuch für Space-Anwender.

Benutzer-Einstellungen

iOS-Einstellungen

Im Bildschirm Einstellungen können Sie das Verhalten der App an Ihre Bedürfnisse anpassen. Tippen Sie in der oberen rechten Ecke auf das Konfigurationssymbol (Zahnrad) und dann auf Einstellungen.

Einstellungen-Bildschirm der iOS-App

Konfigurieren Sie die Optionen nach Ihren Wünschen.

Android-Einstellungen

In den Einstellungen der Android-App können Sie die Option Bildschirm entsperren aktivieren. Wenn diese Option aktiviert ist, muss Ihr Telefonbildschirm entsperrt sein, bevor Sie NFC zum Öffnen von Türen verwenden können.

Um auf die Einstellungen zuzugreifen: Tippen Sie auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke und dann auf Einstellungen.

Android App-Einstellungen

Wichtig: Um Schlüssel-Benachrichtigungen zu erhalten, müssen Sie JustIN Mobile in den Geräte-Einstellungen erlauben, Benachrichtigungen zu senden.

Benachrichtigungen aktivieren, um Schlüssel automatisch zu empfangen

Spracheinstellungen

Die JustIN Mobile App ist in verschiedenen Sprachen verfügbar. Die Art und Weise, wie Sie die Sprache der App ändern, hängt vom Betriebssystem Ihres Geräts ab.

Sprache ändern unter iOS

Bei Apple-Geräten können Sie die App-Sprache unabhängig von der Systemsprache Ihres Geräts ändern.

Um die Sprache zu ändern:

1. Gehen Sie zur Einstellungen-App Ihres Geräts
2. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie JustIN Mobile
3. Tippen Sie auf Bevorzugte Sprache
4. Wählen Sie die gewünschte Sprache

Sprache ändern unter Android

Unter Android erkennt die App automatisch die Standardsprache Ihres Geräts. Wenn Ihre Sprache nicht unterstützt wird, wird die App auf Englisch angezeigt.

Um Ihre Gerätesprache zu ändern:

1. Gehen Sie zu Einstellungen > System > Sprachen & Eingabe > Sprachen
2. Wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache

Hinweis: Dieser Vorgang kann abhängig vom Modell des Android-Geräts geringfügig variieren.

Weitere Informationen finden Sie in der Google-Anleitung zum Ändern der Sprache auf Android-Geräten.

Brauchen Sie Hilfe?

• Fehlerbehebung bei gängigen Problemen: Weitere Informationen finden Sie in unserem FAQ-Bereich
• Gerätekompatibilität: Überprüfen Sie unsere Anleitung zu unterstützten Geräten
• Support kontaktieren: Wenden Sie sich bei kontenspezifischen Problemen an Ihren Schlüsselaussteller (Hotel, Bürogebäude usw.)

Einfache Schritte zur Fehlerbehebung:

1. Starten Sie die JustIN Mobile App neu
2. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
3. Stellen Sie sicher, dass Bluetooth/NFC aktiviert ist (falls benötigt)
4. Starten Sie Ihr Telefon neu
5. Suche im App Store nach App-Updates