E-Mails
Welche Adresse empfängt die administrativen E-Mails?
Alle E-Mails werden an die Adresse verschickt, mit der sich der den Anlagen-Besitzer registriert hat.
Ich erhalte keine Mail zum Zurücksetzen meines Passworts. Was kann ich tun?
Zunächst sollten Sie prüfen, ob die Mail versehentlich in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist. Wenn die E-Mail nicht vorhanden ist, wenden Sie sich bitte an den Salto Systems Support, und wir helfen Ihnen bei der Lösung dieses Problems.
Wie ändere ich meine Mail-Adresse?
Es ist nicht möglich die Mail-Adresse zu ändern. Sie können aber jederzeit einen neuen Benutzer mit der neuen Mail-Adresse erstellen.
Warum erhält mein Kunde keine E-Mails?
Die Zustellung von E-Mails (zum Beispiel Bestätigung, Passwort zurücksetzen usw.) erfolgt in der Regel sofort. Es kann allerdings Situation geben, in denen der Versand verzögert erfolgt oder in denen E-Mails im Spam-Order des Empfängers landen.
In Fällen, in denen der Kunde E-Mails nicht erhält, beachten Sie bitte Folgendes:
- E-Mails können auf Grund verschiedener Umstände verzögert werden. Warten Sie in solchen Fällen einfach für ein paar Minuten.
- Überprüfen Sie den Spam-Ordner des Empfängers. Es kann vorkommen, dass E-Mails in diesem Ordner verschoben werden.
- Falls der Kunde GMail verwendet, sollten Sie alle Tabs des Posteingangs, wie Soziale Netzwerke, Benachrichtigungen, Foren und Primär, prüfen.
- Falls der Kunde die E-Mail nach einer Stunde noch nicht erhalten hat, stellen Sie bitte dieselbe Anfrage erneut.