Cómo crear usuarios de instalación en Nebula Hospitality

Descripción general

En Salto Nebula Hospitality hay, en general, dos tipos de usuarios:

• Usuarios que requieren acceso a y dentro de una instalación pero que no tienen permisos de gestión. Por ejemplo, personal de mantenimiento o personal de seguridad.
• Usuarios con roles de gestión que tienen permisos para administrar otros usuarios y otros aspectos del sistema.

Por lo general, los usuarios sin un rol de gestión son titulares de llaves que obtienen acceso mediante una llave (física o digital). Suelen ser equipos de mantenimiento, personal de limpieza o personal de seguridad que necesitan acceso a áreas específicas del hotel, por ejemplo, pasillos de servicio, salas de instalaciones o entradas para el personal, y potencialmente también a las habitaciones de los huéspedes.

La capacidad de gestionar otros usuarios depende del rol de gestión que concedas a ese usuario. Los usuarios con roles de gestión pueden gestionar diferentes elementos del software, como otros usuarios, sus llaves y derechos de acceso. Los usuarios con roles de gestión también pueden ser titulares de llaves.

En Nebula Hospitality, existen tres tipos de usuarios con roles de gestión:

• Propietarios: el rol con más poder en Nebula Hospitality, con permisos para gestionar todos los aspectos del sistema, incluida la eliminación o transferencia de la instalación. Solo puede haber un propietario por instalación, y el rol de propietario se asigna automáticamente cuando se crea la instalación.
• Gestores: usuarios con permisos para gestionar todos los aspectos del sistema, excepto eliminar o transferir la instalación. Este rol está destinado a administradores de hotel.
• Gestores de dispositivos: usuarios con permisos únicamente para gestionar dispositivos. Este rol está destinado a instaladores y equipos de mantenimiento.

Al seleccionar Usuarios en la barra de menú de la izquierda, se muestra la lista de usuarios que han sido creados dentro de la instalación actual. Si aún no hay usuarios listados, puedes crear nuevos usuarios como se detalla a continuación.

Crear un usuario

Antes de poder invitar a un usuario a tu instalación, primero debes crear al usuario. Una vez que hayas creado al usuario añadiendo sus datos personales (nombre, correo electrónico, etc.), puedes indicar el acceso que deseas darle. En el paso final, puedes asignar sus llaves.

Para crear un usuario, haz lo siguiente:

• Selecciona Usuarios en el menú de la izquierda.
• Se muestra el menú Usuarios.
• Selecciona Crear y completa los campos como se detalla a continuación.

Nombre

El nombre se compone de dos campos: Nombre y Apellidos.

El Nombre es el nombre personal del usuario, su nombre de pila. Este campo también puede contener un segundo nombre.

Los Apellidos son el apellido o el "último" nombre del usuario. Este campo también puede contener más de un apellido.

Email

Este campo es obligatorio únicamente si el usuario que se está creando es un gestor o gestor de dispositivos, o si va a recibir una llave app a través de la app Nebula Keychain.

Se requiere una dirección de correo electrónico al emitir una llave app porque el sistema envía una notificación por email al usuario para que pueda recibir la llave a través de la aplicación en su teléfono. Si el usuario es un titular de llaves al que se le asigna una llave física, como una tarjeta o un llavero, no necesitas añadir su dirección de correo electrónico.

Activación y expiración

Puedes dar a los usuarios acceso al sistema por tiempo limitado. Puedes retrasar el momento en que un usuario se activa estableciendo la hora de activación en una fecha futura. También puedes establecer una fecha de expiración para el usuario o configurar que el usuario nunca expire.

Ten en cuenta que los usuarios siguen siendo válidos hasta la medianoche del día especificado en el campo Expiración. Una vez pasada la medianoche, ya no podrán usar llaves para acceder a tu instalación.

Tipos de usuarios

Puedes añadir o modificar el rol de gestión de un usuario seleccionando el tipo de usuario en la pantalla de información del usuario. Están disponibles los siguientes tipos de usuarios:

Gestores

Los gestores pueden administrar todos los aspectos del sistema, excepto eliminar o transferir la instalación. Este rol está destinado a administradores de hotel.

Al crear gestores, no es necesario asignarles llaves o acceso a la instalación, aunque puedes hacerlo si fuera necesario.

Sin embargo, debes asegurarte de añadir una dirección de correo electrónico válida, ya que los gestores necesitan usarla para iniciar sesión en Nebula Hospitality.

Gestores de dispositivos

Los gestores de dispositivos solo pueden gestionar dispositivos en la instalación. Este rol está destinado a instaladores y equipos de mantenimiento que necesitan configurar y gestionar el hardware, pero que no requieren acceso a otras funciones de gestión.

Al igual que con los gestores, no necesitas asignar llaves de gestor de dispositivos o acceso a la instalación, aunque puedes hacerlo si fuera necesario.

Debes añadir una dirección de correo electrónico válida al crear un gestor de dispositivos, ya que la necesitan para iniciar sesión en Nebula Hospitality.

Titulares de llaves

Para crear un titular de llaves, deja desmarcadas las casillas Gestor y Gestor de dispositivos en la sección Roles de gestión al crear el usuario.

Los titulares de llaves suelen ser personal de mantenimiento, equipos de limpieza, personal de seguridad u otros visitantes que necesitan acceso a áreas específicas del hotel. Como se explicó anteriormente, por lo general no tendrían acceso a las habitaciones de los huéspedes. Sin embargo, un gestor puede asignar a los titulares de llaves acceso a las puertas de las habitaciones en situaciones de emergencia o para fines de mantenimiento, si es necesario.

Propietarios

El rol de propietario es el rol con más poder en Nebula Hospitality. Es similar al rol de gestor, pero tiene dos diferencias importantes. Un gestor no puede eliminar ni transferir instalaciones, mientras que un propietario sí puede.

Aquí hay algunas consideraciones para el rol de propietario:

• Solo puede haber un usuario con el rol de propietario en una instalación en cualquier momento.
• El rol de propietario solo se puede adquirir al crear una nueva instalación o al recibir la propiedad de otro usuario en una transferencia.
• Un usuario que tiene el rol de propietario no puede ser eliminado.
• Un usuario que tiene el rol de propietario no puede ser bloqueado.
• Siempre debe haber un propietario en una instalación.

Anular no molestar

Un punto de acceso puede tener activado el modo No molestar, por ejemplo, cuando un huésped lo activa desde el interior de una habitación. Mientras este modo está activo, bloquea a cualquiera para que no pueda desbloquear el punto de acceso, incluso a los usuarios que ya tienen un acceso válido.

Al crear o editar un usuario, utiliza el interruptor Anular no molestar, que se encuentra después de la sección Roles de gestión, para permitir que ese usuario desbloquee puntos de acceso incluso mientras el modo No molestar está activo en ellos.

Esta opción está disponible para todos los tipos de usuario de la instalación, incluyendo gestores, gestores de dispositivos y Keyholders.

Si está activada, se mostrará una etiqueta de Anulación de DND en la página de detalles del usuario.

Foto de perfil

También puedes subir una foto del usuario al mismo tiempo que lo creas. Si no subes una foto, se genera automáticamente un avatar.

Selecciona el avatar junto al nombre del usuario y elige una imagen existente que ya tengas en tu dispositivo u ordenador.

Las fotos de perfil de usuario deben tener los siguientes atributos:

• Tamaño mínimo de 400×400px
• Peso máximo de 10 MB
• Formato JPEG o PNG