Cómo asignar llaves a los usuarios en Nebula Hospitality

Descripción general

Salto Nebula Hospitality es compatible con varios tipos de tecnologías de llaves contactless. Además de llaves físicas, como llaveros o tarjetas de acceso, también puedes asignar llaves digitales a los usuarios para que las utilicen en sus dispositivos móviles.

Cada llave, ya sea física o digital, codifica de forma segura el mismo acceso, el cual es específico para cada usuario y está configurado bajo el perfil del usuario correspondiente en Nebula Hospitality.

Tipos de llave compatibles

Puedes asignar los siguientes tipos de llave a tus usuarios:

Asignación de llaves

Una vez que hayas configurado los derechos de acceso del usuario, puedes asignar llaves mediante el panel Gestionar llaves.

Llaves app

La aplicación Salto Nebula Keychain permite a los usuarios usar sus teléfonos iOS o Android como llave, abriendo la aplicación y presentando su dispositivo a las cerraduras electrónicas en una instalación.

Para asignar una llave app a un usuario, pulsa Asignar junto a la opción Llave app. Al pulsar este botón, el usuario recibirá un correo electrónico con instrucciones sobre cómo descargar la aplicación y activar su llave app.

El usuario debe tener una dirección de correo electrónico válida para poder asignarle una llave app. Si no hay ninguna dirección de correo electrónico configurada en el perfil del usuario, al seleccionar esta opción se abrirá un cuadro de diálogo solicitando una dirección de email cuando asignes la llave.

Llaves

Puedes asignar diferentes tipos de llaves físicas a tus usuarios, tales como llaveros o tarjetas de acceso.

Hay dos formas para asignar llaves físicas en Nebula Hospitality:

1. Autoasignación: las llaves se asignan automáticamente a los usuarios al presentarlas a una cerradura online.
2. Utilizando un dispositivo encoder.

Cada una de estas opciones se describe más detalladamente a continuación:

Autoasignación

Para autoasignar una llave física, pulsa Asignar junto a la opción Llave. En la pestaña Autoasignar, introduce en el campo UID el UID o el número de serie impreso en el llavero o tarjeta de acceso.

Una vez que hayas introducido el UID y pulsado Asignar de nuevo, la llave quedará marcada como Activación pendiente en el perfil del usuario. La llave se activará automáticamente cuando se presente a una cerradura electrónica online por primera vez.

Asegúrate de usar el UID hexadecimal de 14 dígitos correcto al autoasignar una llave física. Si introduces un código de 14 dígitos incorrecto, verás que la llave se marca como Activación pendiente. Sin embargo, cuando el usuario presenta su llave a una cerradura online, si el código es incorrecto, no se activará.

De la misma manera, si introduces un UID que ya está usando otra llave, se mostrará un mensaje de error indicando que esa llave no se puede asignar.

Ten en cuenta que si utilizas la función de autoasignación y tienes un encoder configurado en la instalación, también puedes activar la llave colocándola en el encoder y pulsando el botón Actualizar. Esta opción solo se muestra si hay un encoder activo en el sistema.

Codificar

La opción Codificar te permite asignar una llave física usando un dispositivo encoder como el Salto NCoder.

Antes de poder asignar llaves usando un encoder, primero tienes que instalarlo y configurarlo. La opción Codificar solo se mostrará si tienes uno o más encoders creados en tu instalación.

Una vez que el encoder esté configurado correctamente, se mostrará en la lista Encoders en la pestaña Codificar.

Para asignar una llave usando el encoder, haz lo siguiente:

1. Selecciona el encoder correcto.
2. Coloca la llave del usuario sobre el encoder.
3. Pulsa Codificar.

Ten en cuenta que las llaves asignadas mediante un encoder pasan a estar Activas a partir de ese momento. A diferencia de la opción Autoasignar, el usuario no necesita presentar la llave en una cerradura online para activarla.

Una vez que la llave de usuario haya sido codificada, el UID de la llave se mostrará en la sección de actividad de la información del evento.

Códigos de acceso

Los códigos de acceso están diseñados para su uso en cerraduras provistas de teclado, por ejemplo, la Salto DBolt Touch, en cuyo caso el usuario introduce un código numérico para obtener acceso.

Los códigos de acceso en Nebula Hospitality son códigos de seis dígitos, generados aleatoriamente por el software. No puedes introducir un código personalizado en el campo Código de acceso.

Para generar un nuevo código de acceso, pulsa el botón Asignar junto a la opción Código de acceso. Se mostrará un código de seis dígitos en el campo Código de acceso.

Con la opción Copiar código de acceso puedes compartir el código con el usuario a través del canal seguro que prefieras (correo electrónico, WhatsApp, etc.).

Ten en cuenta que el número mostrado en el campo Código de acceso solo es visible una vez. Si sales de la página del perfil de usuario y vuelves a ella, el número ya no se mostrará.

Si un usuario olvida su código de acceso, o su código de acceso se ha visto comprometido, debes generar uno nuevo usando el botón Asignar. Al hacerlo, el código de acceso que se le asignó al usuario anteriormente deja de ser válido para él.

Deshabilitación del teclado

Para cerraduras electrónicas provistas de teclado, como la DBolt Touch, el teclado se deshabilita durante una cantidad de tiempo especificada cuando el usuario introduce un código de acceso incorrecto. De forma predeterminada, los teclados quedan deshabilitados durante 90 segundos tras 3 intentos incorrectos.

Una vez transcurridos los 90 segundos, el teclado se seguirá desactivando con cada intento incorrecto hasta que se introduzca un código de acceso válido.

Cuando el teclado está deshabilitado, la luz LED de la cerradura parpadea en rojo y emite un pitido corto.

Cancelar llaves

Para cancelar una llave, dirígete al perfil del usuario y selecciona el icono de cancelar (×) junto a la llave correspondiente.

Es posible que quieras cancelar una llave si, por ejemplo:

• Un usuario ha perdido su tarjeta de acceso o llavero.
• Un usuario ya no necesita un tipo de llave en particular.