Häufig gestellte Fragen zum NCoder

Diese Seite enthält Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Kodierstation NCoder, einschließlich allgemeiner Fehlermeldungen und deren Behebung.

Wie initialisiere ich einen NCoder?

Der NCoder muss initialisiert werden, bevor Sie ihn mit Space verwenden können. Die dafür notwendigen Schritte hängen davon ab, ob Sie den NCoder per Ethern oder USB verbinden möchten.

Ethernet-Verbindung

1. Fügen Sie den NCoder in Space unter System > Salto Netzwerk hinzu. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen eines NCoders.
2. Wählen Sie unter Admin > Lokale Einstellungen die Option Online für den NCoder aus.
3. Halten Sie die CLR-Taste auf der Rückseite des NCoders 5 Sekunden lang gedrückt, um den Adressiermodus zu aktivieren. Die LED leuchtet dauerhaft gelb, während sich der NCoder im Adressiermodus befindet.
4. Rufen Sie in einem Webbrowser im selben Netzwerk 192.168.0.234 auf.
5. Legen Sie die erforderlichen Netzwerkparameter fest (z. B. eine statische IP-Adresse oder DHCP) und klicken Sie auf Senden. Der NCoder beendet den Adressiermodus automatisch, sobald die Einstellungen gespeichert wurden. Wenn keine Änderungen erforderlich sind, halten Sie die CLR-Taste 5 Sekunden lang gedrückt, um den Adressiermodus manuell zu beenden.
6. Öffnen Sie in Space System > Salto Netzwerk. Wählen Sie den NCoder aus und klicken Sie auf Initialisieren.
7. Der NCoder ist nun einsatzbereit.

USB-Verbindung

1. Schließen Sie den NCoder mit dem mitgelieferten USB-Kabel an den PC an.
2. Wählen Sie unter Admin > Lokale Einstellungen die Option Lokal für den NCoder aus.
3. Führen Sie eine beliebige Operation am NCoder aus, zum Beispiel Medium lesen. Space zeigt eine Warnmeldung an, die Sie dazu auffordert, das Gerät zu initialisieren.
4. Drücken Sie die CLR-Taste auf der Rückseite des NCoders und klicken Sie dann in Space auf Initialisieren.
5. Der NCoder ist nun einsatzbereit.

Verstehen der NCoder-LED

Die LED am NCoder zeigt seinen aktuellen Status an. Die folgende Tabelle beschreibt die gängigsten Zustände:

Wenn der NCoder nach der Initialisierung nicht funktioniert

Wenn der NCoder nicht korrekt reagiert und eine Reinitialisierung das Problem nicht löst, können Sie den NCoder wieder auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Drücken Sie für den Werksreset die CLR-Taste, während Sie den NCoder mit der Spannungsversorgung verbinden und halten Sie die Taste danach weitere 5 Sekunden gedrückt. Der NCoder kehrt in den Werksmodus zurück. Dies wird durch eine dauerhaft rot leuchtende LED angezeigt.

Führen Sie nach dem Zurücksetzen den oben beschriebenen Ablauf zur Initialisierung aus.

Fehlermeldungen bei der Initialisierung

Wenn der NCoder vor der Verwendung nicht initialisiert wurde, zeigt Space die Meldung Peripheriegerät nicht initialisiert an, wenn Sie versuchen, ihn zu verwenden. Wenn der Initialisierungsprozess begonnen, aber nicht innerhalb der erwarteten Zeit abgeschlossen wird, zeigt Space die Meldung NCoder Timeout bei Initialisierung an. Führen Sie in beiden Fällen das oben beschriebe Verfahren zur Initialisierung durch, bevor Sie es erneut versuchen.

Was soll ich tun, wenn ich einen "Medium Sicherheitsfehler" erhalte?

Wenn beim Auslesen oder Beschreiben eines Mediums über einen NCoder ein "Medium Sicherheitsfehler" angezeigt wird, heißt das, dass Space die Sicherheitsmerkmale auf dem Medium nicht korrekt auswerten konnte.

Dies kann in den folgenden Situationen passieren:

• Das Medium wurde ursprünglich in einem anderen System oder einer anderen Space Installation mit anderen Sicherheitseinstellungen kodiert.
• Das Medium wurde neu formatiert oder der Inhalt wurde gelöscht.
• Der Medientyp ist nicht mit der Sicherheitskonfiguration Ihrer Space Installation kompatibel.

Was bedeutet die Fehlermeldung 'Zuweisung eines neuen JustIN Mobile Schlüssels nicht möglich'?

Bei der Arbeit mit JustIN Mobile Schlüsseln kann die folgende Fehlermeldung angezeigt werden:

Warnung: Neuer JustIN Mobile Schlüssel konnte nicht zugewiesen werden. Es ist nicht möglich, mit den JustIN-Diensten zu kommunizieren, da Verbindungsprobleme bestehen (Code: 1004)

Dieser Fehler bedeutet, dass Space dem Benutzer keinen JustIN Mobile Schlüssel zuweisen konnte. Der Fehler kann in zwei Zusammenhängen auftreten:

• Manuelle Schlüsselzuweisung: Space kann die JustIN Mobile-Dienste nicht erreichen. Meist als Folge von Netzwerkverbindungsproblemen. Überprüfen Sie Ihre Netzwerk- und Firewall-Einstellungen und stellen Sie sicher, dass die JustIN-Dienste erreichbar sind.
• Personen-Import: Der Fehler ist bei der Verarbeitung eines Datensatzes während eines Personen-Imports aufgetreten. Die Zeilennummer in der Fehlermeldung zeigt an, in welcher Zeile der Importdatei der Fehler aufgetreten ist. In diesem Fall wurde der Benutzerdatensatz selbst korrekt importiert. Lediglich die Zuweisung des mobilen Schlüssels ist fehlgeschlagen.

Was bedeutet der Fehler 'Medium Speicherüberlauf'?

Der Fehler "Medium Speicherüberlauf" kann aus zwei Gründen auftreten: Space konnte die Daten nicht schreiben, weil entweder nicht genug freier Speicher verfügbar war oder weil ein internes Speicherlimit erreicht wurde.

Dies kann vorkommen, wenn Sie versuchen mehr Daten zu schreiben, als Speicherplatz auf dem verfügbar ist, zum Beispiel wenn der Benutzer Zutritt zu zahlreichen Türen, Bereichen, Kalender oder anderen Ressourcen hat.

Um dieses Problem zu lösen, können Sie Folgendes versuchen:

• Reduzieren Sie die Datenmenge, die dem Benutzer/dem Medium in Space zugewiesen ist, zum Beispiel, indem Sie ihm einige Zutrittsrechte oder Kalender entziehen.
• Programmieren Sie das Medium neu.

Was bedeutet der Fehler 'Benutzerprofil ist ein temporäres Profil'?

Dies ist kein Fehler der Space-Anwendung. Es handelt sich um einen Fehler des Windows-Betriebssystems. Er tritt auf, wenn Windows das normale Profil des Benutzers nicht laden kann und stattdessen ein temporäres erstellt.

Dies tritt in der Regel auf, wenn das Benutzerprofil auf dem PC beschädigt ist oder wenn es Probleme mit der Berechtigung im Profilordner gibt. Alle Einstellungen oder Daten, die während einer temporären Profilsitzung gespeichert wurden, gehen verloren, wenn sich der Benutzer abmeldet.

Was bedeutet die Fehlermeldung 'SNP Network Gateway Fehler'?

Dieser Fehler bedeutet, dass Space Probleme bei der Kommunikation mit einem Netzwerkgerät festgestellt hat, wie z. B. einer CU4k oder einem Funk-Gateway. Es handelt sich um eine allgemeine Fehlermeldung, die unter anderem aus folgenden Gründen auftreten kann:

• Das Gerät ist im Netzwerk nicht erreichbar.
• Die Authentifizierungsdaten des Geräts entsprechen nicht denen, die Space erwartet.
• Auf dem Gerät wird eine Firmware-Version ausgeführt, die nicht mit Space kompatibel ist.
• Das Gerät meldet einen internen Fehler.

Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung zum Gerät und stellen Sie sicher, dass das Gerät eingeschaltet und erreichbar ist.

Was bedeutet die Fehlermeldung 'WebSocket Error'?

Damit USB-Geräte, wie Encoder oder PPDs funktionieren, wird der Dienst "Local IO Bridge" benötigt. Der Fehler bezieht sich auf die Verbindung zwischen Space und diesem Dienst. Es gibt zwei Varianten:

• WebSocket-Server ist nicht verfügbar: Der Dienst „Local IO Bridge“ wird auf diesem Computer nicht ausgeführt oder Space kann keine Verbindung zu ihm herstellen. Überprüfen Sie, ob die Local IO Bridge installiert ist und ausgeführt wird.
• Maximale Anzahl an WebSocket-Verbindungen erreicht: Eine große Anzahl an Browsersitzungen ist gleichzeitig mit der Local IO Bridge verbunden. Schließen Sie alle nicht verwendeten Browser-Tabs oder Sitzungen, in denen Space ausgeführt wird, und versuchen Sie es erneut.

Weitere Informationen finden Sie unter Was ist die Local IO Bridge, warum benötige ich sie und wie installiere ich sie?.

Was bedeutet 'Security Error'?

Ein Sicherheitsfehler kann in verschiedenen Zusammenhängen in Space auftreten. Je nachdem wo der Fehler auftritt, kann er unterschiedliche Ursachen haben. In vielen Fällen liegt das selbe Problem wie beim Medium Sicherheitsfehler zu Grunde. Bei diesem kann Space die Sicherheitsmerkmale eines Mediums nicht verifizieren.