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Zutritt

Wie verwende ich meinen digitalen Schlüssel in der Salto KS App?

Ein digitaler Schlüssel ist das digitale Äquivalent zu einem herkömmlichen Tag oder Schlüsselanhänger, mit dem Benutzer Türen mit ihrem Smartphone öffnen können. Wenn die Anlage, zu der Sie gehören über Hardware verfügt, die digitale Schlüssel unterstützt, wird diese Funktion in Ihrer mobilen App automatisch aktiviert.

Ein digitaler Schlüssel ist eine Bluetooth-fähige digitale Version Ihres Salto KS Schlüssels, die in der mobilen Salto KS App gespeichert ist. Sie können ihn verwenden, indem Sie die Salto KS Mobile App öffnen und auf das Symbol Digitaler Schlüssel tippen. Sie können auch das Widget für den digitalen Schlüssel auf Ihrem Smartphone verwenden. Dieses ist für iOS- und Android-Geräte verfügbar. Nach der Aktivierung muss der Benutzer mit seinem Smartphone sanft das Lock berühren, um die Tür zu öffnen.

Digitale Schlüssel können sowohl von KS-Benutzern als auch von Gästen verwendet werden. Der Unterschied besteht darin, dass Gäste den digitalen Schlüssel nur dann herunterladen können, wenn ein KS-Benutzer sie in ihren Pod einlädt. Dadurch wird ein Link generiert, den der Benutzer über seinen bevorzugten Kanal an den Gast senden kann, zum Beispiel per E-Mail oder Nachricht. Wenn Gäste auf den Link klicken, werden sie zur App Salto KS Keychain weitergeleitet. Falls die App noch nicht auf dem Smartphone installiert ist, werden sie in den Apple App Store oder Google Play Store weitergeleitet. Weitere Informationen zu digitalen Schlüsseln für Gäste in der Salto KS Keychain App finden Sie auf dieser Seite.

Kann ich einen digitalen Schlüssel für meine Gäste erstellen?

Ja. Wenn ein Benutzer Teil eines Pods in Salto KS ist, kann er über die Salto KS-Webanwendung Gästen Zutrittsrechte zu seinem Pod gewähren. Dabei wird ein Link erzeugt, den der Benutzer später über seinen bevorzugten Kanal mit dem Gast teilen kann, zum Beispiel per E-Mail oder Nachricht. Mit diesem Link kann der Gast in der Salto KS Keychain App einen digitalen Schlüssel für sich selbst aktivieren. Weitere Informationen zum Ablauf für Gäste bei der Verwendung eines digitalen Schlüssels finden Sie auf dieser Seite.

Wie erstelle ich einen digitalen Schlüssel für meine Gäste?

Die Erstellung eines digitalen Schlüssels für Gäste wird dadurch ausgelöst, dass ein Benutzer Gästen Zutritt zu seinem Pod gewährt. Dadurch wird ein Link für den Benutzer erzeugt, den er mit den Gästen teilen kann. Gäste können mit dem Link die Salto KS Keychain App öffnen und ihren eigenen digitalen Schlüssel aktivieren. Informationen zur Einladung von Gästen in einen Pod und der Erstellung eines Links für digitale Gästeschlüssel finden Sie in dieser FAQ.

Was passiert, wenn ich sowohl einen digitalen Schlüssel als Benutzer als auch einen digitalen Schlüssel als Gast habe?

Salto KS-Benutzer, die über einen digitalen Schlüssel verfügen, können über die Salto KS Mobile App auf diesen Schlüssel zugreifen und ihn verwenden. Wenn sie zusätzlich über einen digitalen Schlüssel verfügen, weil sie als Gast in einen Pod eingeladen wurden, unterscheidet sich die App, die Sie für die Verwendung des digitalen Schlüssels benötigen, nach folgendem Gesichtspunkt:

Wenn Ihr Einladungslink vor dem 19. August 2026 ausgestellt wurde, werden Sie durch Klicken auf den Link zur Salto KS Mobile App weitergeleitet. In dieser können Sie Ihren digitalen Gastschlüssel erzeugen und aktivieren.
Wenn Ihr Einladungslink nach dem 19. August 2026 ausgestellt wurde, werden Sie durch Klicken auf den Link zur mobilen App Salto KS Keychain weitergeleitet. In dieser können Sie Ihren digitalen Gästeschlüssel erzeugen und aktivieren. Bei Einladungen nach dem 19.08.2026 können Sie den digitalen Gästeschlüssel also nur noch in der Keychain App verwenden. Wenn Sie nur eine App verwenden möchten, können Sie Ihr reguläres KS-Konto auch mit Ihrer mobilen Keychain App verknüpfen. Wenn Sie das tun, können Sie sowohl Ihren regulären digitalen Schlüssel als auch den digitalen Gästeschlüssel über die Keychain App verwenden. Weitere Informationen zum Wechseln zwischen den beiden digitalen Schlüsseln finden Sie in dieser FAQ.

Mit dem Widget für den digitalen Schlüssel bietet Salto KS ein verbessertes Benutzererlebnis beim mühelosen Öffnen von Türen, ohne dass Sie Ihre App öffnen müssen. Widgets wurden entwickelt, weil einige Dinge so wichtig sind, dass sie jederzeit griffbereit sein müssen. Der digitale Schlüssel befindet sich in Ihrem Smartphone. Mit dem Widget müssen Sie nur die Taste Digitalen Schlüssel verwenden drücken und Ihr Telefon an die Türkomponente halten.

Bevor Sie beginnen:

Installieren Sie die Salto KS App auf Ihrem Smartphone, falls noch nicht geschehen (iOS oder Android).
Aktivieren Sie die digitale Schlüsselfunktion in Ihrer Salto KS App zum ersten Mal.
Schalten Sie Bluetooth ein.
Entsperren Sie Ihr Telefon.

Schritt 1: Sie können über Ihren Startbildschirm auf Ihre Widgets zugreifen. Entsperren Sie Ihr Telefon und wischen Sie nach rechts. Hier finden Sie Ihre personalisierte Liste der Widgets. Bei iOS wird dieser Bildschirm als Heute-Ansicht bezeichnet. Hier können Sie Ihre Widgets verwalten.

Schritt 2: Scrollen Sie hier ganz nach unten, bis Sie die Schaltfläche Bearbeiten sehen. Tippen Sie darauf, scrollen Sie erneut nach unten und klicken Sie auf Anpassen. Daraufhin wird eine Liste der Widgets angezeigt, die Sie entfernen oder hinzufügen können.

Schritt 3: Jetzt können Sie das Salto KS Widget zu Ihrer Heute-Ansicht hinzufügen, indem Sie Salto KS Digital Key auswählen.

Schritt 1: Damit Sie das Salto KS-Widget auf Ihrem Android-Gerät aktivieren können, entsperren Sie Ihr Telefon und navigieren Sie zu Ihrem Startbildschirm. Halten Sie nun eine leere Stelle auf Ihrem Startbildschirm gedrückt.

Schritt 2: Es wird ein Popup-Menü angezeigt, in dem Sie den Widget-Tab auswählen können.

Schritt 3: Um das Widget Ihrer Wahl hinzuzufügen, in diesem Fall den digitalen Schlüssel von Salto KS, tippen Sie auf das Widget und halten Sie es gedrückt.

Schritt 4: Sie können das Widget nun direkt auf Ihren Startbildschirm ziehen und dort ablegen.

So einfach ist das… Fügen Sie Ihr Salto KS Widget noch heute hinzu!

Wie lösche ich meinen digitalen Schlüssel?

Sie können Ihren digitalen Schlüssel direkt in Ihrer mobilen App löschen. Dies ist nützlich, wenn Sie mehrere digitale Schlüssel auf verschiedenen Geräten haben, von denen Sie einige nicht mehr brauchen. Navigieren Sie zu Einstellungen und wählen Sie Einstellungen für den digitalen Schlüssel aus. Hier können Sie den gewünschten Schlüssel löschen, indem Sie auf Digitalen Schlüssel löschen tippen. Sie werden aufgefordert, diese Aktion zu bestätigen, da das Löschen nicht rückgängig gemacht werden kann. Nach der Bestätigung wird Ihr digitaler Schlüssel sofort von Ihrem Gerät entfernt und wird weder in Ihren Web- noch in Ihren mobilen Apps angezeigt.

Wenn Sie einen neuen digitalen Schlüssel in Ihrer App aktivieren möchten, finden Sie die entsprechende Option oben in Ihren Einstellungen für digitale Schlüssel.

Site-Admins und Super-User können ihre digitalen Schlüssel auch in der Web-App löschen. Dazu müssen sie auf ihre Schlüssel zugreifen, indem sie zur Seite Benutzer navigieren, wo sie auf ihren eigenen Benutzer klicken können (d. h. sie können sich selbst auf der Seite aufgelistet sehen). Hier können sie den gewünschten digitalen Schlüssel löschen.

Sie können nur Ihre eigenen digitalen Schlüssel löschen.

Muss ich mich in der Nähe des Locks befinden, um einen digitalen Schlüssel verwenden zu können? Wann muss ich auf das Lock tippen?

Da der digitale Schlüssel Bluetooth für die Kommunikation mit Locks verwendet, müssen Sie sich in der Nähe des Locks befinden.

Das Antippen des Locks ist erforderlich, um es gewissermaßen "aufzuwecken". Nur so kann es digitale Schlüssel empfangen. Wie bei Tags, gibt das Lock ein akustisches und LED-Signal aus, wenn der Zutritt gewährt oder verweigert wird. Jetzt können Sie die Tür öffnen.

Wird mein Lock digitale Schlüssel unterstützen?

Für digitale Schlüssel muss Ihre Anlage über aktuelle IQs sowie über Bluetooth LE-fähige Locks verfügen.

Zu den Bluetooth LE-fähigen Salto Locks, die digitale Schlüssel unterstützen, gehören: XS4 Original, XS4 One, XS4 Mini, XS4-Wandleser, XS4-Keypad und XS4-Wandleser mit Tastatur.

Bitte beachten Sie, dass bei einigen älteren Locks eine Firmware-Aktualisierung erforderlich sein kann.

Was ist Fernöffnung und wie funktioniert sie?

Mit der Fernöffnung können Sie Locks über die mobile App von Salto KS öffnen.

Um diese Aktion ausführen zu können, benötigt der Benutzer die entsprechenden Rechte. Der Benutzer muss über das Recht zur Fernöffnung verfügen. Damit Sie dieses vergeben können, müssen Sie Administrator sein. Sie können das Recht über die Web- oder mobile App vergeben. Öffnen Sie den gewünschten Benutzer, wechseln Sie in den Abschnitt Lock-Einstellungen und aktivieren Sie Fernöffnung.

Wenn ich eine "Fernöffnung" durchführen möchte, fragt die App nach einem Authentifizierungscode, den ich nicht habe. Was soll ich tun?

Wenn Sie eine Fernöffnung durchführen möchten, fordert Ihre App unter Umständen einen einen Code an. Dabei handelt es sich um die allgemeine Authentifzierungsmethode, die Sie auf Ihrem Smartphone eingestellt haben. Dabei könnte es sich um Touch ID, Face ID oder einen Passcode handeln. Dies gilt sowohl für iOS, als auch für Android.

Warum kann ich meine Tür nur aufschließen? Wenn ich abschließen möchte, reagiert mein digitaler Schlüssel nicht.

Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an Ihren Fachpartner um Hilfe zu erhalten. Wenn Ihnen dieser nicht bekannt ist, kann Ihnen der Salto Systems Support einen nennen.

Meine Salto KS App funktioniert nicht mehr, nachdem ich sie geöffnet habe. Was kann ich dagegen tun?

Wenn die Salto KS App nicht mehr funktioniert, starten Sie Ihr Smartphone bitte neu oder erzwingen Sie das Beenden der KS App und starten Sie diese neu.

Wenden Sie sich an unser Support-Team, falls das Problem weiterbesteht.

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