Vorfallbenachrichtigungen in Salto KS

Was sind Vorfälle?

Vorfälle sind Ereignisse oder ungewöhnliche Vorkommnisse an Ihren Locks, wie z. B. Einbruch, Sabotage, schwache Batterie usw. Es ist von entscheidender Bedeutung, über die Vorfälle in Ihrer Anlage auf dem Laufenden zu bleiben, um maximale Sicherheit zu gewährleisten und bei Bedarf schnell Maßnahmen ergreifen zu können. Aus diesem Grund senden wir Ihnen Benachrichtigungen für die folgenden Arten von Vorfällen:

• Einbruchsalarm: Ein Einbruchsalarm zeigt an, dass die Tür geöffnet wurde, ohne das vorher eine gültige Öffnungsmethode (Digitaler Schlüssel, Tag, PIN oder Fernöffnung) verwendet wurde.

• Sabotagealarm: Der Sabotagealarm wird ausgelöst, wenn spezielle Sensoren am Lock ausgelöst wurden. Dies kann ein Hinweis auf Manipulation an der Hardware sein.

• "Tür zu lange offen"-Alarm: Der "Tür zu lange offen"-Alarm zeigt an, dass die Tür länger als 30 Sekunden offen gelassen wurde. Dies wird von optionalen Sensoren an Tür und Lock erfasst.

• Schwache Batterie: Sie werden benachrichtigt, wenn Locks einen niedrigen Batteriestand melden. Dies bedeutet, dass die Batterie so schnell wie möglich ausgetauscht werden muss. Wenn sie in diesem Zustand belassen wird, besteht ein erhöhtes Risiko für Zurückweisungen.

• EOM konnte nicht beendet werden: Der einfache Office-Modus konnte am Lock nicht beendet werden, sodass die Tür entriegelt ist und weiterhin geöffnet werden kann.

Was sind Vorfallbenachrichtigungen?

Die Salto S Web-App ermöglicht es Anlagen-Besitzern und Administratoren, die Benachrichtigungen für Vorfälle zu konfigurieren, die für sie relevant sind. Wenn Sie eine dieser Rollen haben, können Sie Ihre Benachrichtigungen anpassen, indem Sie Folgendes definieren:

• Über welche Vorfälle Sie benachrichtigt werden möchten (Einbruch, Sabotage, schwache Batterie usw.)

• Über welche Locks Sie benachrichtigt werden möchten (Sie können auch alle Locks Ihrer Anlage auswählen).

• Welche Art von Benachrichtigung Sie erhalten möchten (E-Mail oder Push-Benachrichtigung an die mobile App)

• Sie können auch wählen, ob Sie benachrichtigt werden möchten, wenn der Alarm aufhört.

Wie kann ich meine Vorfallbenachrichtigungen verwalten?

Vorfallbenachrichtigungen sind standardmäßig deaktiviert und müssen manuell von dem Anlagen-Besitzer oder Administrator eingerichtet werden, der sie erhalten möchte. Um Ihre Benachrichtigungen zu verwalten, melden Sie sich in der Salto KS Web-App an, navigieren Sie zu Benachrichtigungen und wählen Sie dann die Seite Vorfälle. Hier sehen Sie eine Schaltfläche Benachrichtigung erstellen. Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um Ihre Benachrichtigung zu erstellen und Ihre Benachrichtigungsregeln zu definieren. Dieser Prozess umfasst die folgenden Schritte:

1. Erstellen Sie einen Alias (Name), um Ihre Benachrichtigungsregel zu identifizieren.

2. Wählen Sie den Vorfalltyp aus.

3. Wählen Sie einen Kanal (E-Mail und/oder Push-Benachrichtigung an die Salto KS mobile App).

4. Bei Bedarf können Sie sich auch benachrichtigen lassen, wenn ein Alarm endet.

5. Wählen Sie aus, für welche Locks Sie Benachrichtigungen erhalten möchten (oder wählen Sie alle aus).

6. Klicken Sie auf Erstellen, um Ihre Benachrichtigungsregel zu speichern.

Sobald Sie eine erstellt haben, wird Ihre Benachrichtigung in einer Übersicht aufgeführt. Sie können jederzeit darauf klicken, um Ihre Regeln zu bearbeiten oder zu löschen.

Wie kann ich meine Vorfallbenachrichtigungen erhalten?

Sie können Vorfallbenachrichtigungen per E-Mail oder als Push-Benachrichtigungen in der Salto KS Mobile App erhalten.

Auch wenn Sie Ihre Vorfallbenachrichtigungen in der Salto KS Web-App konfiguriert haben, können Sie diese Benachrichtigungen in Ihrer Salto KS Mobile App erhalten. Melden Sie sich bei Ihrem Mobile App-Konto an und stellen Sie sicher, dass Benachrichtigungen für die Mobile App aktiviert sind. Bitte beachten Sie, dass Site-Admins iOS- und Android-Version 8.16 oder höher benötigen, um diese Push-Benachrichtigungen zu erhalten.

Kann ich Vorfallbenachrichtigungen für alle Locks meiner Anlage erhalten?

Wenn Sie Benachrichtigungen zu Vorfällen für alle aktuellen und zukünftigen Locks der Anlage erhalten möchten, wählen Sie die Option: Alle Locks in dieser Anlage auswählen. Diese Option wählt alle Locks aus, die mit dem gewählten Vorfalltyp kompatibel sind, und auch Locks, die in Zukunft hinzugefügt werden, lösen die Benachrichtigung aus.

Welche Locks meiner Anlage sind mit Vorfallbenachrichtigungen kompatibel?

Der folgende Abschnitt bietet einen Überblick über die Hardware-Kompatibilität und die zu beachtenden Punkte für jeden Typ von Vorfallbenachrichtigung:

Einbruchsalarm: Die Sensoren für den Einbruchsalarm sind standardmäßig nicht integriert und müssen bei der Bestellung eines Locks separat erworben werden. Sie sind mit allen Salto-Locks kompatibel, außer mit elektronischen Zylindern.

Sabotagealarm: Der Sabotagealarm ist mit Geräten der Familien AElement und CU (Steuerung) kompatibel. Der Alarm kann ausgelöst werden, wenn die Abdeckung der Steuerung oder des Wandlesers entfernt oder nicht korrekt befestigt, die Verkabelung fehlerhaft ist oder das Gerät zurückgesetzt wird.

"Tür zu lange offen"-Alarm: Türkontakte sind standardmäßig nicht eingebaut und müssen bei der Bestellung eines Locks separat erworben werden. Sie sind mit allen Salto-Locks kompatibel, außer mit elektronischen Zylindern.

Batteriewarnung: Die Batteriewarnung kann bei allen batteriebetriebenen Salto-Locks auftreten, also bspw. nicht bei Wandlesern und CUs, da diese über eine Steckdose versorgt werden.

EOM konnte nicht beendet werden: Dieser Vorfall tritt auf, wenn ein IQ für eine Stunde lang erfolglos versucht hat, den Befehl zum Schließen an ein Lock zu senden. Alle Locks sind mit diesem Vorfall kompatibel.