Preguntas frecuentes para visitantes
¿Cómo agiliza XS4 Com iGO la visita de un visitante?
XS4 Com agiliza tu proceso de entrada, permitiéndote iniciar contacto con tu anfitrión sin esfuerzo mediante un simple escaneo o toque de tu smartphone. Esta comodidad elimina los tiempos de espera y garantiza que estés conectado al instante, para una experiencia más fluida y acogedora.
¿Qué tiene que hacer un visitante para llamar a un residente a través de XS4 Com iGO?
Para hacer una videollamada a un residente usando XS4 Com, escanea el código QR en la placa XS4 Com con la cámara de tu teléfono o toca la etiqueta NFC con tu teléfono. La placa XS4 Com suele estar ubicada en la entrada principal del edificio al que intentas acceder. Esta acción mostrará una agenda, desde la cual puedes seleccionar al residente al que deseas llamar por vídeo.
Si es la primera vez que nos visitas, tendrás que conceder permisos de audio y vídeo en tu dispositivo para completar la llamada.
¿Hay algún requisito específico para que el teléfono de un visitante haga una llamada usando XS4 Com iGO?
Se requiere una cámara que funcione y tener habilitado el escaneo de códigos QR. Tu teléfono también debería tener activados los servicios de ubicación para la verificación de proximidad si la tecnología de geofencing está habilitada. El soporte NFC es necesario si prefieres utilizar el acceso por contacto.
¿Qué debe esperar un visitante con respecto al acceso a la cámara y al micrófono al usar el código QR de XS4 Com iGO?
Cuando un invitado escanea el código QR en la placa XS4 Com por primera vez, su experiencia puede variar según la configuración de permisos de su navegador:
- Acceso automático: si el navegador permite el acceso a la cámara y al micrófono de forma automática, el invitado puede continuar con el flujo de la llamada tras seleccionar la unidad a la que desea llamar.
- Solicitud de permiso: si el navegador solicita permiso, el invitado debe conceder acceso a la cámara y al micrófono. Una vez concedido, el flujo de la llamada continuará con normalidad.
- Acceso denegado: si el navegador deniega el acceso de forma predeterminada, la llamada no continuará. En este caso, el invitado verá una notificación de que la llamada no puede completarse sin estos permisos. El invitado puede habilitar el acceso a la cámara y al micrófono ajustando la configuración de su navegador. Normalmente, esto implica ir a la configuración del navegador, buscar la sección de permisos y habilitar el acceso para la aplicación XS4 Com.
¿Qué sucede en caso de una conexión a Internet débil durante una llamada?
En el desafortunado caso de una mala conectividad, XS4 Com intentará restablecer la llamada y mostrará un mensaje de advertencia. Si no tiene éxito durante un período de tiempo prolongado, la llamada podría cortarse.
¿Cómo determina el idioma predeterminado la agenda telefónica de XS4 Com a la que se accede a través de la placa iGO?
Cuando un visitante interactúa con la placa iGO, XS4 Com detecta el idioma del navegador del dispositivo del visitante. Si el idioma detectado es compatible, se preseleccionará como predeterminado. Si el idioma detectado no es compatible, la agenda telefónica utilizará el inglés por defecto. El visitante siempre puede cambiar el idioma utilizando el menú selector de idioma, el cual está disponible en la interfaz.
¿Qué sucede si la agenda telefónica de XS4 Com no admite el idioma del navegador de un visitante?
Si el idioma del navegador del visitante no es compatible, la agenda telefónica utiliza el inglés por defecto. El menú de selección de idioma siempre está visible, lo que permite al visitante seleccionar su idioma preferido