Preguntas frecuentes para residentes
¿Cómo mejora XS4 Com iGO la experiencia de un residente?
XS4 Com iGO mejora tu capacidad de comunicarte con los visitantes en tu puerta, ofreciéndote una forma segura y cómoda de identificarlos y hablar con ellos directamente desde tu smartphone, desde cualquier parte del mundo.
¿Cómo obtiene un residente acceso a XS4 Com iGO?
Para obtener acceso a XS4 Com, recibirás los siguientes correos electrónicos:
- Correo electrónico de finalización del perfil (solo si eres nuevo en Salto KS o XS4 Com): este correo electrónico te guiará para completar la configuración de tu perfil, lo cual es necesario antes de acceder a XS4 Com.
- Correo electrónico de invitación al sitio: este correo electrónico proporciona enlaces para descargar la aplicación XS4 Com. Una vez descargada la aplicación, puedes iniciar sesión con tu cuenta. Este proceso confirmará el sitio al que se te ha invitado y te dará acceso al sitio de XS4 Com.
Android: Descargar de Google Play
IOS: Descargar de Apple App Store
¿Qué puede hacer un residente con la aplicación móvil XS4 Com?
Con la aplicación XS4 Com, puedes recibir cómodamente videollamadas de los visitantes para confirmar su identidad. Con tu sitio integrado con una solución de control de acceso de Salto compatible, puedes conceder acceso de forma remota durante la llamada. La aplicación está diseñada para agilizar la comunicación entre tú y los visitantes, facilitando el proceso de entrada.
¿Puedo cambiar mi tono de llamada interior?
Sí. Puedes elegir tu tono de llamada interior de una lista predefinida o usar el tono de llamada de la configuración de tu dispositivo. Esta configuración solo se aplica a las llamadas recibidas en dispositivos interiores. El tono de llamada para las llamadas exteriores lo establece el administrador del sitio.
¿Pueden los residentes abrir la puerta sin recibir una llamada?
Sí, puedes abrir la puerta con la aplicación XS4 Com incluso sin recibir una llamada entrante abriendo la aplicación y pulsando en Abrir cerradura. Esta función te permite controlar el acceso a la puerta directamente desde la aplicación.
¿Se pueden recibir llamadas en la aplicación web? Beta
Sí. Como parte de una función aún en desarrollo, los residentes ahora pueden responder llamadas de XS4 Com directamente en su navegador de escritorio usando Chrome, Edge o Firefox. Cuando abras XS4 Com, se te pedirá que permitas el acceso a tu micrófono y cámara. Si aceptas, las llamadas se abrirán en tu navegador para que puedas ver y hablar con los visitantes desde tu computadora.
Recibirás una notificación cuando alguien llame, igual que en la aplicación. Si eliges no conceder los permisos, puedes habilitarlos más tarde desde tu configuración.
Esta función solo está disponible en navegadores de escritorio. Si intentas iniciar sesión desde un teléfono móvil, se te pedirá que utilices la aplicación móvil de XS4 Com en su lugar.
¿Cómo garantiza XS4 Com iGO la privacidad de un residente durante las videollamadas y mantiene la seguridad?
XS4 Com prioriza tu privacidad con opciones como la de desactivar el vídeo por tu parte antes y durante las llamadas. Esto permite ver quién está en la puerta sin que el visitante te vea a ti.
Para mayor seguridad, todas las transmisiones de vídeo y audio están cifradas de extremo a extremo, lo que garantiza que las comunicaciones sigan siendo privadas y seguras frente a posibles interceptaciones. XS4 Com cumple totalmente con el RGPD y cuenta con la certificación ISO, manteniendo estrictos estándares de seguridad y privacidad de datos. Cuando la geovalla está activada, mejora la seguridad al garantizar que la comunicación, incluida la concesión de acceso remoto, solo se produzca cuando los visitantes estén físicamente cerca de la propiedad.
¿Cómo gestiona XS4 Com iGO los intentos de llamada simultáneos?
Si recibes intentos de llamada simultáneos, incluidos los de visitantes y llamadas normales, XS4 Com notifica a los demás que estás ocupado en ese momento. Si has iniciado sesión en varios dispositivos, la llamada se gestionará desde el dispositivo donde se acepte o se rechace, y los demás dispositivos mostrarán notificaciones de llamadas perdidas. Esto garantiza que las llamadas en curso continúen sin interrupción en todos los dispositivos.
¿Qué sucede cuando el teléfono de un residente está en modo no molestar y recibe una llamada a través de la aplicación móvil XS4 Com?
Cuando tu teléfono está en modo no molestar y recibes una llamada a través de la aplicación móvil XS4 Com, la llamada no sonará. Esto garantiza que no se te moleste durante los periodos en los que decidas limitar las interrupciones.
Si deseas recibir llamadas de la aplicación XS4 Com incluso con el modo no molestar activado, puedes configurar los ajustes de tu teléfono para establecer una excepción para la aplicación. Esto permite que entren las llamadas importantes, lo que garantiza que no te pierdas nada crítico mientras mantienes el silencio de otras aplicaciones.
Esta función actualmente solo está disponible en dispositivos iOS.
¿Cómo puede un residente actualizar su número de teléfono en XS4 Com?
Puedes actualizar tu número de teléfono a través de XS4 Com o también de Salto KS. A continuación, se explica cómo hacerlo a través de la aplicación XS4 Com:
- Abre la aplicación XS4 Com
- Selecciona Ver perfil para acceder a tus datos personales.
- Busca tu número de teléfono actual y pulsa en Cambiar.
- Introduce tu nuevo número de teléfono.
- Confirma la actualización pulsando en Guardar.
¿Cuál es el rol de una persona de contacto en XS4 Com iGO?
Una persona de contacto es un residente designado como el punto de contacto principal, que aparece en primer lugar en la agenda digital. Este rol garantiza que una persona designada, como un director de oficina o seguridad, esté fácilmente accesible para gestionar las interacciones con los visitantes de forma eficiente.
¿Cómo aparece el nombre de un residente en la agenda de XS4 Com tras el registro?
Cuando un usuario se registra por correo electrónico, especifica su propio nombre y apellido durante el proceso de completar el perfil. Este nombre se almacena y muestra en la guía telefónica de XS4 Com. Si el usuario ya tiene un perfil de otra plataforma de software de Salto, por ejemplo, KS, su nombre existente se utilizará automáticamente y no recibirá un correo electrónico para completar el perfil.
Si un administrador del sitio asigna un alias a un residente, el alias permanece vigente a menos que el administrador del sitio lo elimine explícitamente. Cambiar el nombre del residente no altera automáticamente el alias.
Los residentes pueden actualizar su nombre a través de la configuración de su perfil en cualquier momento, pero cualquier personalización de visualización (por ejemplo, iniciales, alias) solo puede ser realizada por un administrador del sitio.