FAQs für Besucher

Wie vereinfacht XS4 Com iGO den Besuch eines Besuchers?

XS4 Com vereinfacht Ihren Zutritt. Um Kontakt aufzunehmen, müssen Sie nur mit Smartphone einen QR-Code scannen oder den NFC-Tag auslesen. Dieser Komfort eliminiert Wartezeiten und stellt sicher, dass Sie sofort verbunden sind - für ein reibungsloseres und einladenderes Erlebnis.

Was muss ein Besucher tun, um einen Bewohner über XS4 Com iGO anzurufen?

Um einen Bewohner über XS4 Com per Videoanruf zu erreichen, scannen Sie den QR-Code auf dem XS4 Com-Schild mit der Kamera Ihres Smartphones oder halten Sie Ihr Smartphone an das NFC-Symbol. Das XS4 Com-Schild befindet sich meistens am Haupteingang des Gebäudes, zu dem Sie Zugang erhalten möchten. Dadurch wird ein Telefonbuch angezeigt, aus dem Sie den Bewohner auswählen können, den Sie per Videoanruf erreichen möchten.

Gibt es besondere Anforderungen an das Telefon eines Besuchers, um über XS4 Com iGO einen Anruf zu tätigen?

Voraussetzung ist eine funktionierende Kamera und die Möglichkeit zum Scannen von QR-Codes. Wenn Geofencing aktiviert ist, sollten auf Ihrem Smartphone außerdem die Ortungsdienste aktiviert sein, damit die Standortprüfung durchgeführt werden kann. NFC-Unterstützung ist erforderlich, wenn Sie lieber den NFC-Tag im Schild verwenden möchten.

Was sollte ein Besucher in Bezug auf den Kamera- und Mikrofonzugriff erwarten, wenn er den QR-Code von XS4 Com iGO verwendet?

Wenn ein Gast den QR-Code auf der XS4 Com-Platte zum ersten Mal scannt, kann seine Erfahrung je nach Berechtigungseinstellungen seines Browsers variieren:

• Automatischer Zugriff: Wenn der Browser automatisch den Zugriff auf Kamera und Mikrofon erlaubt, kann der Gast nach Auswahl des Anzurufenden mit dem Anruf fortfahren.
• Berechtigungsanfrage: Wenn der Browser um Erlaubnis bittet, muss der Gast den Zugriff auf Kamera und Mikrofon gewähren. Sobald der Zugriff gewährt wurde, wird der Anruf wie gewohnt fortgesetzt.
• Zugriff verweigert: Wenn der Browser den Zugriff standardmäßig verweigert, wird der Anruf nicht fortgesetzt. In dem Fall erhält der Gast eine Benachrichtigung, dass der Anruf ohne diese Berechtigungen nicht durchgeführt werden kann. Der Gast kann den Zugriff auf Kamera und Mikrofon ermöglichen, indem er seine Browsereinstellungen anpasst. In der Regel müssen Sie dazu die Einstellungen Ihres Browsers aufrufen, den Abschnitt "Berechtigungen" suchen und den Zugriff für die Anwendung XS4 Com aktivieren.

Was passiert bei einer schlechten Internetverbindung während eines Gesprächs?

Bei einer schlechten Verbindung versucht XS4 Com, den Anruf wiederherzustellen, und zeigt eine Warnmeldung an. Ist dies über einen längeren Zeitraum nicht erfolgreich, kann der Anruf unterbrochen werden.

Wie ermittelt das über das iGO-Schild zugängliche Telefonbuch der XS4 Com die Standardsprache?

Wenn ein Besucher ein iGO-Schild verwendet, erkennt XS4 Com die Browsersprache des Besuchergeräts. Wenn die erkannte Sprache unterstützt wird, ist sie als Standard vorausgewählt. Wenn die erkannte Sprache nicht unterstützt wird, wird das Telefonbuch standardmäßig auf Englisch angezeigt. Der Besucher kann die Sprache jederzeit über das auf der Benutzeroberfläche verfügbare Sprachauswahlmenü ändern.

Was passiert, wenn das XS4 Com-Telefonbuch die Browsersprache eines Besuchers nicht unterstützt?

Wenn die Browsersprache des Besuchers nicht unterstützt wird, wird das Telefonbuch standardmäßig in englischer Sprache angezeigt. Das Sprachauswahlmenü ist immer sichtbar, sodass der Besucher seine bevorzugte Sprache auswählen kann.

Was passiert, wenn ein Besucher eine der Anrufoptionen aus dem Telefonbuch auswählt, anstatt einen einzelnen Bewohner anzurufen?

Bei der Ankunft an einem XS4 Com Eingang können Besucher eine der Anrufoptionen aus dem Telefonbuch wählen (Empfang, Lieferungen oder Sicherheit), anstatt einen einzelnen Bewohner auszuwählen. Anrufoptionen bestehen aus einem oder mehreren Bewohnern, die zuvor dieser Option zugewiesen wurden. Anrufe werden an alle zugewiesenen Bewohner weitergeleitet, statt nur an einen einzelnen. Der Anruf kann dann von der Person entgegengenommen werden, die zuerst verfügbar ist.

Wie schalte ich Live-Untertitel während eines Anrufs in XS4 Com ein?

Um Live-Untertitel während eines Anrufs einzuschalten, klicke auf das Symbol Live-Untertitel auf der linken Seite des Anrufmenüs, und Echtzeit-Untertitel der Antworten der Bewohner werden im Laufe des Anrufs angezeigt.

Welche Sprache verwenden Live-Untertitel in XS4 Com?

Die Sprache für Live-Untertitel in XS4 Com wird zu Beginn des Anrufs dynamisch festgelegt. Die erste erkannte Sprache legt die Live-Untertitel-Sprache für den Rest des Anrufs fest.

Bei XS4 Com iGO-Eingängen wird die zuerst erkannte Sprache durch eines der folgenden Kriterien bestimmt:

1. Live-Untertitel werden zunächst durch das Browser-Gebietsschema des Visitors bestimmt. Microsoft Azure Speech-to-Text (STT) unterstützt mehr als 140 Sprachen, sodass Untertitel auch dann generiert werden können, wenn die Sprache derzeit von XS4 Com nicht unterstützt wird.
2. Vor Beginn des Anrufs kann der Visitor auch eine andere Sprache als das Browser-Gebietsschema über den Sprachauswahl-Chip in der oberen rechten Ecke des Bildschirms einstellen. Dies wird die erste für Live-Untertitel erkannte Sprache.
3. Wenn der Visitor oder Bewohner beginnt, eine der vom Website-Administrator ausgewählten Fallback-Sprachen zu sprechen, wird dies erkannt und während des gesamten Anrufs für die Live-Untertitel verwendet.

Was passiert, wenn die gesprochene Sprache in XS4 Com nicht unterstützt wird?

Wenn die gesprochene Sprache weder die vom Visitor ursprünglich ausgewählte Sprache noch eine der drei vom Website-Administrator festgelegten Fallback-Sprachen ist, zeigen die Untertitel unleserlichen Text an.

Weitere Informationen findest du unter Welche Sprache verwenden Live-Untertitel in XS4 Com?.

Wie werden Live-Untertitel in XS4 Com generiert?

Live-Untertitel in XS4 Com werden durch Künstliche Intelligenz und Spracherkennungstechnologien generiert. Ein Pop-up mit der Meldung „Live-Untertitel werden durch KI generiert“ wird angezeigt, wenn Untertitel optional vom Visitor oder Bewohner aktiviert werden. Dies bedeutet, dass die XS4 Com-Plattform MS Azure Speech-to-Text (STT) verwendet, das maschinelles Lernen und KI nutzt, um Sprache in Text umzuwandeln und die Untertitel zu konfigurieren. Der KI-Haftungsausschluss für Live-Untertitel kann jederzeit ausgeblendet werden.

Wissen Visitor und Bewohner, ob die andere Person Live-Untertitel in XS4 Com eingeschaltet hat?

Nein. Es gibt keine Benachrichtigung, wenn die andere Person Live-Untertitel einschaltet. Untertitel erscheinen nur auf dem Bildschirm der Person, die sie aktiviert hat. Audiostreams werden wie folgt verarbeitet:

• Wenn der Bewohner Live-Untertitel einschaltet, wird nur der Audiostream des Visitors zur Verarbeitung und Generierung von Untertiteln an Microsoft Azure Speech-to-Text (STT) gesendet. Der Visitor wird nicht benachrichtigt, dass der Audiostream gesendet wird.
• Wenn der Visitor Live-Untertitel einschaltet, wird nur der Audiostream des Bewohners zur Verarbeitung und Untertitelgenerierung gesendet. Der Bewohner wird nicht benachrichtigt, dass der Audiostream gesendet wird.
• Nur wenn beide Parteien unabhängig voneinander Live-Untertitel aktivieren, werden beide Audiostreams zur Verarbeitung und Untertitelgenerierung gesendet. Keine der beiden Parteien wird benachrichtigt, dass beide Audiostreams gesendet werden.

Audiostreams werden ausschließlich zur sofortigen Verwendung verarbeitet. Salto speichert keines der Audiosignale, Untertitel oder Transkriptionen, die durch die Live-Untertitel-Funktion in XS4 Com generiert wurden.