Lock-Informationen und -einstellungen

Wie viele Locks und Repeater kann ich maximal zu einem IQ hinzufügen?

Pro IQ können generell maximal 16 Locks angebunden werden.

Locks können direkt oder über einen Repeater mit einem IQ verbunden werden. Insgesamt können 6 Repeater pro IQ angebunden werden, entweder direkt oder in einer verketteten Konfiguration (IQ > Repeater > Repeater, max. drei in Reihe).

Unabhängig von der Anzahl der Repeater bleibt das Maximum von 16 Locks pro IQ bestehen.

Welche Arten von Locks sind für Salto KS verfügbar?

Es gibt eine Vielzahl von Locks, die mit Salto KS kompatibel sind. Im Allgemeinen gibt es 3 Arten von nutzbaren Locks:

Zylinder: Es gibt zahlreiche verschiedene Zylinder, die mit einer Vielzahl von Türen und Schließsystemen kompatibel sind.

Beschläge: Diese eignen sich besonders für Türen im Innenbereich, zum Beispiel für einzelne Büros, Besprechungs- oder Lagerräume.

Wandleser: Geeignet für stark frequentierte und/oder automatische Türen. Diese werden meist für automatische (Schiebe-)Türen und Haupteingangstüren verwendet.

Um zu prüfen, welche Art von Lock für Ihre Situation am besten geeignet ist, wenden Sie sich bitte an einen Salto-Partner. Dieser wird gerne die beste Lösung für Ihr Büro oder Ihr Zuhause ermitteln.

Wie füge ich meiner Salto KS-Anlage ein Lock hinzu?

Um Ihrer bestehenden Anlage einen neues Lock hinzuzufügen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Melden Sie sich als Besitzer oder Site-Admin in Ihrem Konto an
2. Klicken Sie auf Anlage und dann auf Hardware. Öffnen Sie dann die Aktionen neben dem passenden IQ oder Repeater
3. Klicken Sie auf +Lock
4. Geben Sie den Namen und die DeviceID Ihres neuen Locks ein. Die DeviceID befindet sich auf dem Aufkleber am Lock selbst, nachdem Sie es aus der Verpackung genommen haben.
5. Geben Sie den in Ihrer mobilen App generierten Code für den IQ ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden
6. Nach der Bestätigung werden Sie aufgefordert, die Maintenance-Card am Lock zu präsentieren.

Wenn Ihr Lock grün blinkt und piept, ist es erfolgreich verbunden.

Das Lock stellt keine Verbindung zum IQ her. Was soll ich tun?

Ein Lock kann nur dann an einen IQ angeschlossen werden, wenn es sich in Reichweite befindet (je nach örtlicher Gegebenheit maximal 7 bis 10 Meter) und wenn es nicht mit einem anderen IQ verbunden ist.

Um herauszufinden, ob ein Lock bereit ist angebunden zu werden, können Sie die Construction-Card an diesem vorhalten. Das Lock sollte sich öffnen. Wenn dies nicht funktioniert, kann Ihnen der Salto Systems Support möglicherweise sagen, an welchen IQ das Lock angebunden ist.

Falls das Lock zuvor nicht richtig getrennt wurde, können Sie es nur wieder an den ursprünglichen IQ anbinden und dann versuchen es nochmal ordnungsgemäß zu trennen.

Das Lock blinkt grün, aber die Tür lässt sich nicht öffnen. Was könnte der Grund dafür sein?

Die Tatsache, dass das Lock grün blinkt, bedeutet, dass das Problem, nicht durch eine falsche Konfiguration der Zutrittsregeln verursacht wird. Es versucht, Sie passieren zu lassen.

Bitte wenden Sie sich an den Salto Systems Support, da es mehrere Gründe geben kann, warum die Tür nicht geöffnet werden kann.

Warum blinkt mein Lock rot?

Wenn das Lock nicht einkuppelt, rot blinkt und ein akustisches Verweigerungssignal ertönt, wird Ihnen der Zutritt aufgrund der aktuell festgelegten Zutrittsregeln verweigert.

Wenn das Lock einige Male rot blinkt und sich dann öffnet, sind die Batterien fast leer.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Batterien so schnell wie möglich ausgetauscht werden, damit Sie in naher Zukunft nicht ausgesperrt werden. Sollten diese beiden Szenarien nicht zutreffen, wenden Sie sich bitte an unser Salto Systems Support-Team.

Funktionieren Locks normalerweise auch bei kaltem Wetter?

Um mehr darüber zu erfahren, wie unsere Locks bei rauen Wetterbedingungen funktionieren, besuchen Sie bitte unsere Produktseite oder kontaktieren Sie unseren Salto Systems Support für weitere Informationen.

Was sind "Lock-Einstellungen"?

Lock-Einstellungen legen das Verhalten von Locks in bestimmten Situationen fest. Folgende Einstellungen sind möglich:

Öffnungsdauer: Legt die Zeitspanne fest, die das Lock eingekuppelt bleibt. Nach Ablauf kuppelt es wieder aus. Werte zwischen 1 und 240 Sekunden sind möglich.

Einfacher Office-Modus: Im Office-Modus bleibt das dauerhaft Lock eingekuppelt. Im einfachen Office-Modus kann die Daueröffnung mit einem Zeitplan kombiniert werden. Locks, die im einfachen Office-Modus arbeiten, werden nach Ablauf des Zeitplans automatisch ausgekuppelt.

Offline access based on audit trail: Diese Option ermöglicht die Konfiguration der Anzahl an Tagen, für die das Lock im Ereignisspeicher zurückverfolgen kann, ob eine erfolgreiche Öffnung mit dem aktuellen Medium durchgeführt wurde. Wenn im Ereignisspeicher eine Öffnung erkannt wird, erhält die Person Zutritt mit Offline-Rechten. Der Zeitraum kann zwischen einem und 255 Tagen eingestellt werden.

Die Lock-Einstellungen können durch Site-Admins oder den Besitzer festgelegt werden.

Gibt es Standardeinstellungen für Locks? Wenn ja, wie sehen diese aus?

Es gibt Standardeinstellungen, die beim Anbinden auf jedes Lock angewendet werden. Diese Einstellungen können je nach Wunsch angepasst werden. Wenn Sie bspw. die Öffnungszeit ändern möchten (d. h. die Zeitspanne, die das Lock einkuppelt), können Sie diese entweder zwischen 1 und 240 Sekunden händisch einstellen oder die Standardeinstellung von 7 Sekunden beibehalten.

Folgende Standardeinstellungen werden angewendet:

Öffnungsdauer: 7 Sekunden Einfacher Office-Modus: Aus Offline access based on audit trail: 7 Tage

Wie kann ich die Lock-Einstellungen anpassen?

Sie können die Standardeinstellungen von Locks ändern, indem Sie sich als Besitzer oder Site-Admin unter https://app.saltoks.com anmelden. Navigieren Sie dann zu Locks, rufen Sie das gewünschte Lock auf und wechseln Sie in die Registerkarte „Einstellungen“.

Was bewirkt die Einstellung "Offline Access based on Audit Trail"?

Dies lässt sich am besten anhand eines Beispiels erklären: Die Standardeinstellung für diese Einstellung ist 7 Tage. Das bedeutet, dass Sie dem Lock ermöglichen, max. 7 Tage in seinem internen Ereignisspeicher zurückzublicken, wenn es keine Verbindung zum IQ herstellen kann. Dort prüft es dann, ob eine Öffnung mit dem aktuellen Medium erfolgt ist. Wenn im Ereignisspeicher eine Öffnung erkannt wird, erhält die Person Zutritt mit Offline-Rechten.

Bei Bedarf können Sie den Wert anpassen und so Ihren befristeten Mitarbeitenden bspw. Offline-Rechte für max. 60 Tage einräumen. Der Zeitraum kann zwischen einem und 255 Tagen eingestellt werden.

Wie kann ich die Batterien meines Locks wechseln? (Zylinder)

Wenn Sie mit dem richtigen Werkzeug ausgestattet sind:

Verwenden Sie das Zylinderwerkzeug, um den Kopf Ihres Zylinders zu öffnen. Entfernen Sie die Batterien, aber achten Sie darauf, dass das Schutzmaterial nicht beschädigt wird. Ersetzen Sie die Batterien durch 4 neue LR1 Alkaline. Nachdem Sie die letzte Batterie eingelegt haben, sollten Sie 2 Signaltöne hören. Wenn Sie die Signaltöne nicht hören, überprüfen Sie, ob die Batterien richtig eingelegt sind. Wenn alles funktioniert, setzen Sie den Zylinderkopf wieder auf, ohne die Elektronik und die Anschlüsse zu beschädigen. Wenn der Zylinderkopf wieder eingesetzt ist, verriegeln Sie ihn wieder mit dem Zylinderwerkzeug.

Wie kann ich die Batterien meines Locks wechseln? (Beschläge)

Um die Batterien Ihres Beschlages zu wechseln, müssen Sie zunächst den Innenschild entfernen. Bitte beachten Sie, dass Sie die Schraube am unteren Rand nach innen drehen müssen, um den Innenschild zu entfernen und nach außen um ihn wieder zu befestigen. Die Schraube bleibt am Beschlag befestigt. Sobald Sie Innenschild und Batterie-Abdeckung entfernt haben, ersetzen Sie die drei Batterien durch neue.

Empfohlene Batterien für Beschläge sind: Duracell Plus Power AAA (MN2400), Simply Duracell AAA (MN2400), Varta High Energy AAA (04903), Varta Longlife AAA (04103) und Varta Industrial AAA (04003).

Nachdem Sie die letzte Batterie eingelegt haben, sollten Sie 2 Signaltöne hören. Wenn Sie die Signaltöne nicht hören, überprüfen Sie, ob die Batterien richtig eingelegt sind. Montieren Sie danach die Batteriefach-Abdeckung und den Innenschild wieder.

Wie gelange ich in meinen Raum, wenn der Batteriestand kritisch ist?

Sie werden benachrichtigt, bevor die Batterien des Locks leer sind.

Der Schweregrad dieser Benachrichtigungen variiert von hoch, normal, niedrig bis sehr niedrig. Es wird dringend empfohlen, die Batterien spätestens bei der Meldung „Sehr niedrig“ zu wechseln.

Sobald sich die Batterien dem sehr niedrigen Stand nähern, blinkt das Lock vor jeder Öffnung einige Male rot, bevor die Öffnung wie gewohnt erfolgt.

Wenn die Batterien vollständig entladen sind, können Sie das Lock nur durch Anschließen einer externen Stromversorgung öffnen. Diese erhalten Sie bei Ihrem Salto-Partner. Nachdem Sie die Notstrom-Versorgung angeschlossen und kurz gewartet haben, können Sie die Tür öffnen und die Batterien tauschen.

Muss das Lock nach einem Batteriewechsel neu programmiert werden?

Das Auswechseln der Batterien sollte keinen Einfluss auf die Konfiguration oder das Verhalten des Locks haben. Wenn das Lock nach dem Auswechseln der Batterien nicht funktioniert, überprüfen Sie bitte, ob die neuen Batterien richtig eingelegt sind.

Bitte wenden Sie sich an den Support, falls weiterhin Probleme auftreten.

Ich habe Probleme mit der Nähe. Wie nah muss sich ein Smartphone an einem Lock befinden, um es zu öffnen?

Dies hängt vom Lock-Typen ab. Im Falle eines Wandlesers mit aktiviertem Naherkennungsmodus sind es etwa 30 cm, bei deaktiviertem Modus bis zu 15 Meter.

Bei einem Beschlag oder Zylinder müssen Sie das Lock ggfs. leicht mit der Rückseite Ihres Smartphones berühren.

Was bedeutet es, wenn ich die Meldung „Das Lock ist bereits in Verwendung“ erhalte?

Wenn Sie ein Lock hinzufügen und die Meldung „Das Lock ist bereits in Verwendung“ erhalten, suchen Sie zunächst im Abschnitt Entfernte Hardware unter Anlage > Hardware nach dem Lock.

Wenn das nicht der Fall ist, wenden Sie sich an den Support und geben Sie die Mac-Adresse oder DeviceID des betreffenden Locks durch.

Ich habe ein Lock von IQ A auf IQ B verschoben und bekomme es jetzt nicht mehr online. Wie kann ich das beheben?

Wenn Sie ein Lock vom IQ entfernen, sollten Sie immer überprüfen, ob es sich anschließend im Konstruktionsmodus befindet. Besorgen Sie sich eine Construction-Card (BLE-Lock) oder ein beliebiges Medium (RF-Lock) und halten Sie diese an das betreffende Lock. Achten Sie dann auf Folgendes:

1. Wenn das Lock einkuppelt, wurde es ordnungsgemäß entfernt.
2. Wenn das Lock eine Zurückweisung signalisiert, wurde es nicht ordnungsgemäß entfernt.
3. Wenn das Lock längere Zeit mit dem ursprünglichen IQ verbunden war und nicht ordnungsgemäß getrennt werden konnte, müssen Sie das Lock wieder mit dem ursprünglichen IQ verbinden und erneut trennen.

Was bedeutet es, wenn ich die Meldung „Operation nicht abgeschlossen“ erhalte?

Wenn eine Person versucht, einen Zylinder zu öffnen oder zu verriegeln, dieser aber nicht reagiert und als Ereignis/Vorfall die Meldung „Operation nicht abgeschlossen“ angezeigt wird, bedeutet dies, dass der Motor-/Kupplungsmechanismus blockiert oder defekt ist. In diesem Fall kann der Status des Zylinders nicht von verriegelt auf entriegelt oder von entriegelt auf verriegelt geändert werden kann.

In diesem Fall sollten Sie das Lock ersetzen.

Testweise kann die Person versuchen, auf den Leser des Zylinders zu klopfen. Das kann ggfs. helfen, die Tür zu öffnen, um den Zylinder ersetzen zu können.