FAQs für Bewohner/Benutzer
Wie verbessert XS4 Com iGO das Wohnerlebnis?
XS4 Com iGO verbessert Ihre Möglichkeiten, mit Besuchern an Ihrer Tür zu kommunizieren, und bietet Ihnen eine sichere und bequeme Möglichkeit, diese direkt von Ihrem Smartphone aus zu identifizieren und mit ihnen zu sprechen, und das von überall auf der Welt.
Wie erhält ein Bewohner Zugriff auf XS4 Com iGO?
Um Zugriff auf XS4 Com zu erhalten, erhalten Sie die folgenden E-Mails:
- E-Mail zur Profilvervollständigung (nur wenn Sie neu bei Salto KS oder XS4 Com sind): Diese E-Mail führt Sie durch die Einrichtung Ihres Profils, die erforderlich ist, bevor Sie auf XS4 Com zugreifen können.
- Einladung zur Anlage: Diese E-Mail enthält Links zum Herunterladen der XS4 Com App. Sobald die App heruntergeladen ist, können Sie sich mit Ihrem Konto anmelden. Dieser Vorgang bestätigt die Anlage, zu der Sie eingeladen wurden, und gewährt Ihnen Zugriff auf die XS4 Com Anlage.
Android: Im Google Play Store herunterladen
iOS: Im App Store herunterladen
Was kann ein Bewohner mit der mobilen XS4 Com App tun?
Mit der XS4 Com App können Sie bequem Videoanrufe von Besuchern entgegennehmen, um deren Identität zu bestätigen. Wenn Ihre Anlage in eine kompatible Salto Zutrittskontrolllösung integriert ist, können Sie während des Anrufs aus der Ferne Zutritt gewähren. Die App wurde entwickelt, um die Kommunikation zwischen Ihnen und Ihren Besuchern zu vereinfachen und den Zutritt zu erleichtern.
Können Bewohner die Tür öffnen, ohne einen Anruf zu erhalten?
Ja, Sie können die Tür mit der XS4 Com App öffnen, auch ohne einen eingehenden Anruf zu erhalten, indem Sie die App öffnen und auf Tür öffnen tippen. Mit dieser Funktion können Sie den Zugriff auf die Tür direkt über die App steuern.
Können Anrufe über die Webanwendung entgegengenommen werden?
Nein, Sie können Anrufe von XS4 Com nur über die mobile App entgegennehmen, nicht über die Webanwendung. Sie müssen die mobile XS4 Com App installiert haben, um Anrufe zu empfangen und mit Besuchern zu interagieren.
Wie gewährleistet XS4 Com iGO die Privatsphäre eines Bewohners während Videoanrufen und sorgt gleichzeitig für Sicherheit?
XS4 Com legt Wert auf Ihre Privatsphäre mit Optionen wie der Deaktivierung des Videos auf Ihrer Seite vor und während des Anrufs. Auf diese Weise können Sie sehen, wer vor der Tür steht, ohne dass der Besucher Sie sieht.
Für erhöhte Sicherheit werden alle Video- und Audiodaten durchgehend verschlüsselt, sodass die Kommunikation privat und vor dem Abfangen geschützt bleibt. XS4 Com ist vollständig DSGVO-konform und ISO-zertifiziert und erfüllt strenge Datenschutz- und Sicherheitsstandards. Wenn Geofencing aktiviert ist, wird die Sicherheit erhöht, indem sichergestellt wird, dass die Kommunikation, einschließlich der Erteilung von Fernzugriff, nur dann erfolgt, wenn sich Besucher physisch in der Nähe des Grundstücks befinden.
Wie werden gleichzeitige Anrufversuche von XS4 Com iGO behandelt?
Wenn Sie gleichzeitige Anrufversuche erhalten, von Besuchern und auch regulären Anrufern, benachrichtigt XS4 Com zusätzliche Anrufer, dass Sie gerade beschäftigt sind. Wenn Sie auf mehreren Geräten angemeldet sind, wird der Anruf von dem Gerät verwaltet, auf dem er entweder angenommen oder abgelehnt wird, und auf den anderen Geräten werden Benachrichtigungen über verpasste Anrufe angezeigt. Dies stellt sicher, dass laufende Anrufe auf allen Geräten ohne Unterbrechung fortgesetzt werden.
Was passiert, wenn sich das Telefon eines Bewohners im Modus „Nicht stören“ befindet und er einen Anruf über die mobile XS4 Com App erhält?
Wenn sich Ihr Telefon im Modus „Nicht stören“ befindet und Sie einen Anruf über die mobile XS4 Com App erhalten, klingelt der Anruf nicht. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie nicht gestört werden, wenn Sie Unterbrechungen einschränken möchten.
Wenn Sie auch dann Anrufe von der XS4 Com App erhalten möchten, wenn „Nicht stören“ aktiviert ist, können Sie die Einstellungen Ihres Telefons so konfigurieren, dass für die App eine Ausnahme gemacht wird. Dadurch können wichtige Anrufe durchgestellt werden, sodass Sie nichts Wichtiges verpassen und gleichzeitig die Stille von anderen Apps gewahrt bleibt.
Diese Funktion ist derzeit nur auf iOS-Geräten verfügbar.
Wie kann ein Bewohner seine Telefonnummer in XS4 Com aktualisieren?
Sie können Ihre Telefonnummer über XS4 Com oder über Salto KS aktualisieren. So gehen Sie dabei über die XS4 Com-App vor:
- Öffnen Sie die XS4 Com App
- Wählen Sie Profil anzeigen, um auf Ihre persönlichen Daten zuzugreifen.
- Wählen Sie neben Ihrer aktuellen Telefonnummer Ändern aus.
- Geben Sie Ihre neue Telefonnummer ein.
- Bestätigen Sie die Aktualisierung, indem Sie auf Speichern tippen.
Welche Rolle spielt eine Kontaktperson in XS4 Com iGO?
Eine Kontaktperson ist ein Bewohner, der als primärer Ansprechpartner festgelegt wurde und im digitalen Telefonbuch an erster Stelle erscheint. Diese Rolle stellt sicher, dass eine bestimmte Person, wie z. B. ein Büroleiter oder ein Sicherheitsmitarbeiter, leicht erreichbar ist, um Besucherinteraktionen effizient zu handhaben.
Wie erscheint der Name eines Bewohners nach der Registrierung im XS4 Com-Telefonbuch?
Wenn Sie per E-Mail zur Registrierung eingeladen werden, wird Ihnen zunächst ein Vor- und Nachname zugewiesen. Wenn Sie neu im System sind, erhalten Sie eine E-Mail zur Profilvervollständigung, in der Sie Ihren Vor- und Nachnamen angeben können. Sobald dieser Name festgelegt wurde, verbleibt er im Telefonbuch. Wenn Sie bereits über ein Profil von einem anderen Salto-Produkt verfügen, erhalten Sie keine E-Mail zur Profilvervollständigung und Ihre vorhandenen Profilinformationen werden verwendet. Sie können Ihren Vor- und Nachnamen ändern, indem Sie zu Ihren Profileinstellungen gehen und die Informationen nach Bedarf aktualisieren.