Ich bin ein Errichter und habe Probleme bei der Inbetriebnahme eines XS4 Face Geräts
Die Angaben in diesem Leitfaden zur Fehlerbehebung sind für Systemadministratoren und Anwender bestimmt, die Space als Zutrittskontrollsystem verwenden.
Wurde das XS4 Face Device bereits in der XS4 Face Console in Betrieb genommen?
Gehen Sie in der XS4 Face Console zur Registerkarte XS4 Face Geräte und prüfen Sie, ob die Tür, die Sie in Betrieb nehmen möchten, bereits vorhanden ist.
Wenn dies der Fall ist, müssen Sie möglicherweise das XS4 Face Device löschen, das derzeit mit dieser Tür in Betrieb genommen ist.
Nach Abschluss dieses Vorgangs versuchen Sie es erneut mit der Inbetriebnahme.
Ist die Tür korrekt in Space konfiguriert?
Stellen Sie sicher, dass die Tür, die Sie in Betrieb nehmen, einen Namen hat, der mit der Türen-Konfiguration in Space und der Registerkarte XS4 Face Geräte der XS4 Face Console übereinstimmt.
Verläuft der Gesundheitscheck per QR-Code erfolgreich?
Verwenden Sie den Testcode im Reiter XS4 Face-Geräte der XS4 Face Console an der Kamera-Einheit, um zu überprüfen, ob das XS4 Face Device in Ordnung und konfiguriert ist.
Wenn die Kamera anders reagiert, als mit grünen LEDs, ersetzen Sie das blaue Kabel zwischen der Kamera-Einheit und der Steuerungseinheit.
Wenn auf den Testcode weiterhin eine rote LED der Kamera-Einheit folgt, sollten Sie die Netzwerk-Konfiguration prüfen.
Wenn die Netzwerkkonfiguration stimmt und Sie das XS4 Face Device im Netzwerk sehen können, melden Sie das Problem an Salto.
Ist der XS4 Face Server online und in Ordnung?
Überprüfen Sie, ob sowohl der XS4 Face Server als auch das Zutrittskontrollsystem online sind
Öffnen Sie die XS4 Face Console und suchen Sie den Bereich Server-Status, der Informationen zur Verbindung mit dem ZKS enthält. Damit die Gesichtserkennung an der Tür funktioniert, muss der Status bei Zutrittskontrollsystem grün und der Verbindungsstatus CONNECTED sein.
Wenn eines dieser Systeme nicht verbunden ist, überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen und stellen Sie sicher, dass sie eingeschaltet sind.
- Führen Sie auf dem XS4 Face Server die folgenden Befehle aus, um den Space Server zu
pingen.sudo apt-get updatesudo apt-get install -y iputils-pingping <Space-server-ip>
- Führen Sie auf dem Space Server die folgenden Befehle aus, um den XS4 Face Server zu
pingen.ping <XS4-Face-server-ip>
pingprüft die Verfügbarkeit und die Reaktionszeit des Zielservers.- Wenn die Antwort aus einer Liste von Antwortzeiten besteht, wie unten dargestellt, ist der andere Server erreichbar.
64 bytes from xxx.xxx.xxx.xxx: icmp_seq=2788 ttl=128 time=0.621 ms - Wenn die Antwort abgelehnt wird, bspw.
Destination Net Unreachable, konnte der andere Server nicht erreicht werden. Überprüfen Sie in diesem Fall die Firewall, IP und Netzwerkeinstellungen des Servers.
- Wenn die Antwort aus einer Liste von Antwortzeiten besteht, wie unten dargestellt, ist der andere Server erreichbar.
Wenn das Netzwerk korrekt konfiguriert ist und der XS4 Face Server eingeschaltet, aber getrennt ist, versuchen Sie Folgendes:
- Verwenden Sie das Resync-Skript, um den XS4 Face Server wieder mit der Anlage zu verbinden.
Was sollte ich tun, wenn das Problem weiterhin besteht?
Wenn das Problem trotz Durchführung aller genannten Schritte weiter besteht, wenden Sie sich an Ihren üblichen Kontakt beim technischen Support von Salto.