# Crea y configura una recepción virtual en Salto IDM
> Aprende a crear, configurar y probar una recepción virtual en Salto IDM para el autorregistro de visitantes y contratistas.


## Cómo crear y configurar una recepción virtual {#how-to-create-and-configure-a-virtual-front-desk}

Una recepción virtual es un quiosco de autoservicio para el registro de visitantes y contratistas en Salto IDM.
Los visitantes usan la página pública de la recepción virtual para registrarse y, según tu configuración, recibir una llave móvil o acceso a la puerta después del registro de entrada.
Administras la recepción virtual desde el portal de administración, y cada recepción virtual tiene su propia URL pública.

Usa esta guía para crear una recepción virtual, configurar sus ajustes y probar la experiencia de visitante resultante.

## Paso 1: Crea una recepción virtual {#create-a-virtual-front-desk}

1. En la navegación izquierda, en **Administración**, ve a **Configuración** > **Recepciones virtuales**.
2. Selecciona **Crear recepción virtual** en la esquina superior derecha.
3. En **Información general**, introduce un **Nombre**.
4. Haz clic en **Guardar**.

La página muestra "La recepción virtual se ha creado correctamente" y la nueva recepción virtual aparece en la vista general.

![Crear una recepción virtual con el campo Nombre obligatorio](images/vfd-create-name.png)
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![Vista general de gestión de la recepción virtual con la recepción virtual recién creada](images/vfd-manage-overview.png)
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## Paso 2: Configura la recepción virtual {#configure-the-virtual-front-desk}

Selecciona el icono de edición en **Acciones** para abrir la recepción virtual.
El editor tiene seis pestañas: **General**, **Entornos**, **Personalización**, **Anfitriones predeterminados**, **Asignar llave** y **Apertura de puerta**.

### General {#general}

Configura los ajustes principales de la recepción virtual, divididos en tres columnas:

- **Información general**: incluye **Nombre**, **Ubicación**, **Tiempo de espera por inactividad de la pantalla (segundos)** y **Retraso de la pantalla de finalización (segundos)**, seguidos de **Ajustes de registro** como **Requerir confirmación del anfitrión antes del registro de entrada**.
- **Ajustes de pasaporte/documento de identidad**: **Habilitar registro de pasaporte/documento de identidad**, aplicado por separado para **Visitantes** y **Contractor**, una opción para introducir manualmente el identificador del documento, la **URL del escáner de pasaportes** y el **Modo de lectura** (por ejemplo, **MRZ y chip**).
  - Selecciona **Guías de instrucciones** para obtener ayuda con la configuración.
- **Ajustes de la recepción virtual**: interruptores que controlan lo que muestra la recepción virtual, incluyendo **Habilitar modo de mantenimiento**, **Habilitar registro de entrada**, **Habilitar registro de salida**, **Habilitar autorregistro**, **Habilitar registro facial XS4**, **Mostrar instrucciones de seguridad**, **Mostrar página de acuerdo de confidencialidad**, **Mostrar selección de sala**, **Habilitado para visitantes**, **Habilitado para contratistas** y un horario de trabajo.

{{% info-panel %}}
**Habilitado para visitantes** y **Habilitado para contratistas** controlan qué tipos de visitantes pueden registrarse.
Cuando ambos están habilitados, los visitantes ven una pantalla de selección de tipo antes del registro.
{{% /info-panel %}}

![Pestaña General de la recepción virtual con los ajustes de registro y pasaporte](images/vfd-general-tab.png)
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### Entornos {#environments}

Vincula la recepción virtual al entorno o entornos donde debe estar disponible.

### Personalización {#customization}

Configura las pantallas orientadas al visitante para cada idioma.

1. Selecciona un idioma en el panel **Idioma**, por ejemplo, **English**, **Nederlands**, **Deutsch**, **Français**, **Svenska** o **Suomi**.
   Usa la marca **Predeterminado** para establecer qué idioma se muestra de forma predeterminada.
2. Configura cada subpestaña para ese idioma:
   - **General**: secciones expandibles para las pantallas de **Página de bienvenida**, **Registro de entrada y salida**, **Selección de anfitrión**, **Verificación**, **Salas**, **Pasaporte** y **Privacidad**.
   - **Página de introducción**: sube una imagen o vídeo de **Banner de introducción** para la pantalla de inicio de la recepción virtual usando **Elegir archivo** y previsualízalo antes de guardar.
     - Formato recomendado: máximo 32 MB, 1080×1920 (vertical), H.264 MP4.
     - Selecciona **Restaurar valores predeterminados** para restablecerlo.
   - **Instrucciones**: instrucciones de seguridad y normas de la casa.
   - **Preguntas de seguridad**: preguntas de selección opcionales.
   - **Acuerdo de confidencialidad**: el texto del acuerdo de confidencialidad.

Repite estos pasos para cada idioma que quieras ofrecer.

![Pestaña de personalización con el panel de idiomas y secciones de pantalla expandibles](images/vfd-customisation-general.png)
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![Pestaña de la página de introducción de la personalización con un archivo de banner y vista previa en directo](images/vfd-customisation-intro-page.png)
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### Anfitriones predeterminados {#default-hosts}

- **Anfitriones predeterminados**: añade anfitriones que los visitantes puedan seleccionar usando **Añadir anfitrión predeterminado**.
  - Cada entrada muestra el **Nombre**, el **Nombre mostrado**, el **Entorno** y las acciones disponibles.
- **Ajustes**: controla el comportamiento de búsqueda de anfitriones con **Añadir invitados a las reservas de salas**, **Habilitar búsqueda de anfitriones** y **Habilitar requisito de coincidencia exacta**.
  - Elige qué campos (**Nombre**, **Número de teléfono**, **Correo electrónico**) se utilizan para la coincidencia exacta.

![Pestaña de anfitriones predeterminados con la lista de anfitriones y los ajustes de búsqueda](images/vfd-default-hosts.png)
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### Asignar llave {#assign-key}

- **Tarjeta de llave > Codificador**: selecciona el codificador que emite la tarjeta, por ejemplo, **IDM Demo | Primary**.
- **Ajustes**: incluye **Asignar llave móvil** y **Inscripción de llave obligatoria**.

{{% info-panel %}}
Para habilitar **Inscripción de llave obligatoria**, habilita primero **Asignar llave móvil** o selecciona un codificador de **tarjeta de llave**.
{{% /info-panel %}}

![Pestaña Asignar llave con la selección del codificador y los ajustes de llaves](images/vfd-assign-key.png)
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### Apertura de puerta {#door-opening}

Elige cómo funciona la puerta en **Opciones de puerta**.
De forma predeterminada, esto se establece en **No abrir ninguna puerta**.
Selecciona **Mostrar un botón para abrir la puerta** y, a continuación, elige la puerta correcta en **Puerta que se va a abrir**.

![Pestaña Apertura de puerta con las opciones de puerta](images/vfd-door-opening.png)
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## Paso 3: Guarda y abre la recepción virtual {#save-and-open-the-virtual-front-desk}

1. Selecciona **Guardar** para almacenar la configuración.
2. Selecciona **Abrir recepción virtual** para abrir la página pública de la recepción virtual (`.../Public/<ID>/`) en una nueva pestaña y probarla.

## Qué ven los visitantes {#what-visitors-see}

Este es el flujo completo que ve un nuevo visitante en la página pública de la recepción virtual.
Qué pantallas aparecen y en qué orden depende de tus ajustes de **General** y **Personalización**.

### Pantalla de bienvenida {#welcome-screen}

La recepción virtual se abre con un banner de bienvenida y un texto de introducción.
Los visitantes pueden seleccionar **Cambiar idioma** para cambiar de idioma y, a continuación, seleccionar **Continuar**.

![Pantalla de bienvenida con selección de idioma y Continuar](images/vfd-visitor-welcome-screen.png)
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### Código QR o registro {#qr-code-or-register}

- **¿Has recibido un código QR?** Los visitantes recurrentes o preinvitados escanean su código QR con la cámara web o seleccionan **Introduce tu código PIN** si el escaneo falla.
- **Registrarse**: los nuevos visitantes comienzan el autorregistro aquí.

{{% info-panel %}}
Escanear un código QR requiere acceso a la cámara.
El navegador solicita permiso y el visitante o el quiosco deben seleccionar **Permitir**.
{{% /info-panel %}}

![Pantalla de introducción con opciones de escaneo de código QR y registro](images/vfd-visitor-intro-screen.png)
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### Tipo de visitante {#visitor-type}

Si tanto **Habilitado para visitantes** como **Habilitado para contratistas** están activados, los visitantes eligen **Visitante** (**Iniciar sesión como visitante**) o **Contratista** (**Iniciar sesión como contratista**) antes de continuar.

![Selección de tipo de visitante con opciones de visitante y contratista](images/vfd-visitor-type-selection.png)
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### Instrucciones de seguridad {#security-instructions}

Si **Mostrar instrucciones de seguridad** está habilitado, la recepción virtual muestra las normas de la casa, por ejemplo, restricciones sobre tabaco, alcohol, drogas y fotografía.
Los visitantes seleccionan **Continuar** para aceptar o **Rechazar** para declinar.

![Pantalla de instrucciones de seguridad con opciones de rechazar y continuar](images/vfd-visitor-security-instructions.png)
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### Selección de anfitrión {#host-selection}

En la pantalla de registro, los visitantes buscan a su anfitrión:

1. Introduce parte del nombre del anfitrión en **Introduce el nombre del anfitrión**.
2. Selecciona **Seleccionar** junto al resultado correcto.
   Si ninguno coincide, aparece **No se han encontrado resultados, prueba a ajustar tu búsqueda**.

![Pantalla de selección de anfitrión con resultados de búsqueda](images/vfd-visitor-host-selection.png)
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### Detalles del registro {#registration-details}

Los visitantes rellenan el formulario de registro:

- **Nombre**, **Apellidos** y **Correo electrónico** (obligatorios)
- **Número de teléfono**, con un código de país
- **Empresa** y **Matrícula**
- Una casilla de consentimiento de privacidad obligatoria

Seleccionar **Guardar** envía el formulario.

![Formulario de registro con los datos del visitante y la casilla de consentimiento de privacidad](images/vfd-visitor-registration-form.png)
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### Elige un método de acceso {#choose-an-access-method}

Después de registrarse, los visitantes eligen cómo obtienen el acceso:

- **No necesito un identificador**: continúa sin una credencial de acceso.
- **Activar identificador**: asigna una tarjeta física a través del codificador.
- **Asignar llave móvil**: envía una llave móvil al dispositivo del visitante.

{{% info-panel %}}
Activar un identificador puede solicitar permiso al navegador para acceder a otras aplicaciones y servicios del dispositivo, necesarios para el codificador.
Selecciona **Permitir** para continuar.
Si la activación falla, la recepción virtual muestra **Inténtalo de nuevo.**
{{% /info-panel %}}

![Selección de método de acceso con opciones de identificador y llave móvil](images/vfd-visitor-identifier-choice.png)
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### Finaliza e imprime una etiqueta con el nombre {#finish-and-print-a-name-tag}

Los visitantes seleccionan **Continuar** o, de forma opcional, seleccionan **Imprimir etiqueta con el nombre** para imprimir una etiqueta identificativa.

![Opciones de continuar e imprimir etiqueta con el nombre](images/vfd-visitor-continue-nametag.png)
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### Apertura de puerta {#the-door-opens}

Si **Apertura de puerta** está configurado en **Mostrar un botón para abrir la puerta**, la recepción virtual muestra **Toca aquí para abrir la puerta**.
Después de que el visitante lo toque, la recepción virtual muestra **La puerta está abierta** y la puerta configurada se desbloquea.

![Pantalla de confirmación de puerta abierta](images/vfd-visitor-door-open.png)
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### Registro completado {#registration-complete}

La recepción virtual muestra un mensaje de confirmación:

**Tu registro se ha completado.**
**Gracias por tu visita.**

Seleccionar **Volver a la pantalla de inicio** regresa a la pantalla de bienvenida, lista para el siguiente visitante.

![Pantalla de registro completado con volver a la pantalla de inicio](images/vfd-visitor-flow-complete.png)
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## Mensajes de error comunes {#common-error-messages}

| Mensaje                                                                 | Qué hacer                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| :---------------------------------------------------------------------- | :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| "No se han encontrado resultados, prueba a ajustar tu búsqueda"         | El anfitrión no está en el sistema o el nombre no coincide. Comprueba la ortografía, añade el anfitrión en **Anfitriones predeterminados** o revisa **Habilitar requisito de coincidencia exacta** en **Anfitriones predeterminados > Ajustes**.            |
| "Un momento, por favor" (permanece en esta pantalla) | La conexión con el backend sigue procesándose. Espera un momento. Si persiste, actualiza la página pública e inténtalo de nuevo.                                                                                                            |
| "Inténtalo de nuevo."                                   | Se muestra después de seleccionar **Activar identificador** cuando el codificador no ha respondido. Comprueba que hay un codificador seleccionado en **Asignar llave** y confirma que el navegador ha permitido el acceso a otras aplicaciones y servicios. |
| Solicitud del navegador para usar la cámara                             | Necesario para el escaneo de códigos QR. Selecciona **Permitir al visitar el sitio** o **Permitir solo esta vez**.                                                                                                                                          |
| Solicitud del navegador para acceder a otras aplicaciones y servicios   | Necesario para la comunicación del codificador al activar un identificador. Selecciona **Permitir**.                                                                                                                                                        |
| El código QR no funciona                                                | Usa **Introduce tu código PIN** o regístrate de nuevo usando **Registrarse**.                                                                                                                                                                                               |
| Idioma incorrecto en el quiosco                                         | Configura los idiomas necesarios en **Personalización > Idioma** y rellena el texto para cada uno de ellos.                                                                                                                                                                 |