FAQs für Anlagen-Admins und -Besitzer

Wie füge ich einer XS4 Com iGO Anlage eine neue Wohneinheit hinzu?

Sowohl Anlagen-Besitzer als auch Anlagen-Admins können einer XS4 Com Anlage eine neue Wohneinheit hinzufügen. So gehen Sie vor:

1. Gehen Sie zum Haupt-Dashboard von XS4 Com.
2. Wählen Sie die Option Wohneinheit hinzufügen aus dem Dropdown-Menü Schnellaktionen aus.
3. Geben Sie die erforderlichen Informationen an:
   • Geben Sie den Namen oder die Nummer der Wohneinheit ein.
   • Wählen Sie eine Etage aus dem Dropdown-Menü aus oder erstellen Sie bei Bedarf eine neue.

Was muss ein Anlagen-Besitzer tun, nachdem er eine Einladungs-E-Mail für XS4 Com iGO erhalten hat?

Wenn der Anlagen-Besitzer neu bei Salto KS und XS4 Com ist, erhält er eine Einladungs-E-Mail mit einem Link, um seine Profileinrichtung abzuschließen und die Nutzungsbedingungen auf der XS4 Com-Plattform zu akzeptieren. Dieser Schritt ist erforderlich, bevor er die Anlage und ihre Einstellungen verwalten kann.

Wie kann ein Anlagen-Admin die Anlageninformationen in XS4 Com iGO korrigieren?

Wenn der Anlagen-Admin auf der Seite Anlagenübersicht falsche Daten feststellt, z. B. den Anlagennamen oder die Adresse der Anlage, kann er diese direkt über die Plattform anpassen. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Anlagendaten korrekt und aktuell bleiben.

Aktualisierungen des QR-Codes sollten auf der Seite Eingänge vorgenommen werden, da QR-Codes mit bestimmten Eingängen verknüpft sind.

Wie fügt ein Anlagen-Admin Bewohner zu XS4 Com iGO hinzu?

Um Bewohner zu einer XS4 Com-Anlage hinzuzufügen und zu verwalten, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Wechseln Sie im XS4 Com zum Tab Benutzer und wählen Sie dann Bewohner aus.
2. Klicken Sie auf Bewohner hinzufügen und geben Sie die E-Mail-Adresse, den Vornamen und den Nachnamen des Bewohners ein. Ordnen Sie den Bewohner entsprechend zu: Weisen Sie ihn bei Anlagen vom Typ Wohngebäude einer bestimmten Wohneinheit und Etage innerhalb der Anlage zu; weisen Sie ihn bei Anlagen vom Typ Unternehmen einem bestimmten Unternehmensprofil innerhalb der Anlage zu.
3. Nachdem der Bewohner hinzugefügt wurde, erhält er eine Benachrichtigungs-E-Mail mit einem Link zum Herunterladen der XS4 Com App (verfügbar für iOS und Android).
4. Wenn der Bewohner neu ist, muss er die Einladung annehmen, um sein Profil zu vervollständigen und den Zugang zu aktivieren.
5. Um einen Bewohner zu bearbeiten oder zu entfernen, gehen Sie zur Liste Bewohner und wählen Sie Bearbeiten oder Entfernen neben dem Namen des Bewohners aus.

Wie unterscheidet sich das Hinzufügen eines Bewohners bei Anlagen vom Typ Unternehmen von solchen mit dem Typ Wohngebäude?

Bei Anlagen vom Typ Wohngebäude werden Bewohner einer bestimmten Wohneinheit und Etage innerhalb der Anlage zugewiesen.

Bei Anlagen vom Typ Unternehmen werden Bewohner einem Unternehmensprofil innerhalb der Anlage zugewiesen.

Wie können Anlagen-Admins weitere Anlagen-Admins für eine Anlage anmelden?

Nur bestehende Anlagenbesitzer können zusätzliche Anlagen-Admins für eine XS4 Com Anlage anmelden. So gehen Sie vor:

1. Gehen Sie in XS4 Com auf die Registerkarte Benutzer und wählen Sie dann Anlagen-Admins aus.
2. Klicken Sie auf Anlagen-Admin einladen und geben Sie die E-Mail-Adresse, den Vornamen und den Nachnamen des neuen Anlagen-Admins ein.
3. Der neue Anlagen-Admin erhält eine E-Mail mit einer Einladung zur Anlage, die einen Link für den Zugriff auf XS4 Com sowie Links zum Herunterladen der XS4 Com App aus den App-Stores enthält. Falls sie neu bei Salto KS oder XS4 Com sind, erhalten sie außerdem eine E-Mail zur Vervollständigung ihres Profils, in der sie aufgefordert werden, zunächst die Einrichtung ihres Profils abzuschließen.

Nur Anlagen-Admins können die Anmeldungen anderer Anlagen-Admins verwalten. Nach der Registrierung hat der neue Anlagen-Admin Zugriff auf die Verwaltung der Anlage und ihrer Bewohner.

Wann erscheint ein Bewohner im Telefonbuch von XS4 Com?

Bewohner erscheinen im Telefonbuch von XS4 Com, nachdem sie sich zum ersten Mal in der XS4 Com App angemeldet haben. Ihre erstmalige Anmeldung aktiviert ihr Profil im Telefonbuch, wodurch sie sichtbar sind und gemäß ihren zugewiesenen Berechtigungen interagieren können. Wenn sich ein Bewohner abmeldet, wird sein Profil vorübergehend aus dem Telefonbuch ausgeblendet, bis er sich wieder anmeldet. Dadurch wird sichergestellt, dass nur aktive Bewohner im Telefonbuch angezeigt werden.

Was ist die maximale Anzahl von Benutzern, die XS4 Com in einer einzigen Wohneinheit unterstützt?

XS4 Com unterstützt technisch gesehen eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern pro Wohneinheit. Die zulässige Anzahl von Benutzern kann jedoch von Ihrem Abonnementplan abhängen. Dadurch wird sichergestellt, dass XS4 Com die Anforderungen sowohl kleiner als auch großer Anlagen erfüllen kann und gleichzeitig die Flexibilität bietet, die Größe bei Bedarf anzupassen.

Wie kann ich als Anlagen-Admin meine Telefonnummer aktualisieren?

Sie können Ihre Telefonnummer über die XS4 Com Plattformen oder Salto KS Anlagen aktualisieren, auf die Sie Zugriff haben. So gehen Sie dabei über die XS4 Com-Plattform vor:

1. Loggen Sie sich in Ihr Dashboard ein.
2. Klicken Sie auf Ihr Profil oben auf der Seite.
3. Wählen Sie Profil anzeigen, um Ihre Daten zu öffnen.
4. Wählen Sie neben Ihrer aktuellen Telefonnummer Ändern aus.
5. Geben Sie Ihre neue Telefonnummer ein.
6. Klicken Sie auf Speichern, um die Änderungen zu übernehmen.

Welche Anforderungen stellt eine XS4 Com KS-Anlage an das Netzwerk?

Weitere Netzwerkanforderungen finden Sie in den häufig gestellten Fragen (FAQ) zu Ihrer Zutrittskontrolllösung. Die Netzwerkanforderungen für KS finden Sie auf der KS-Support-Website.