# Häufig gestellte Fragen zu Fehlermeldungen in Space
> Häufig gestellte Fragen zu Fehlermeldungen in Salto Space, die Ihnen bei der Behebung potenzieller Probleme helfen


Diese Seite enthält Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Fehlermeldungen, die in Salto Space auftreten können.
Für Fehlermeldungen, die speziell den Betrieb von Encodern betreffen, siehe [NCoder FAQs](/space/faqs/ncoder).

## Was bedeutet die Fehlermeldung 'Zuweisung eines neuen JustIN Mobile Schlüssels nicht möglich'? {#justin-mobile-key-error}

Bei der Arbeit mit JustIN Mobile Schlüsseln kann die folgende Fehlermeldung angezeigt werden:

**Warnung: Neuer JustIN Mobile Schlüssel konnte nicht zugewiesen werden.
Es ist nicht möglich, mit den JustIN-Diensten zu kommunizieren, da Verbindungsprobleme bestehen (Code: 1004)**

Dieser Fehler bedeutet, dass Space dem Benutzer keinen JustIN Mobile Schlüssel zuweisen konnte.
Der Fehler kann in zwei Zusammenhängen auftreten:

- **Manuelle Schlüsselzuweisung**: Space kann die JustIN Mobile-Dienste nicht erreichen. Meist als Folge von Netzwerkverbindungsproblemen.
  Überprüfen Sie Ihre Netzwerk- und Firewall-Einstellungen und stellen Sie sicher, dass die JustIN-Dienste erreichbar sind.
- **Personen-Import**: Der Fehler ist bei der Verarbeitung eines Datensatzes während eines Personen-Imports aufgetreten.
  Die Zeilennummer in der Fehlermeldung zeigt an, in welcher Zeile der Importdatei der Fehler aufgetreten ist.
  In diesem Fall wurde der Benutzerdatensatz selbst korrekt importiert. Lediglich die Zuweisung des mobilen Schlüssels ist fehlgeschlagen.

## Was bedeutet der Fehler 'Benutzerprofil ist ein temporäres Profil'? {#temporary-profile-error}

Dies ist kein Fehler der Space-Anwendung.
Es handelt sich um einen Fehler des Windows-Betriebssystems. Er tritt auf, wenn Windows das normale Profil des Benutzers nicht laden kann und stattdessen ein temporäres erstellt.

Dies tritt in der Regel auf, wenn das Benutzerprofil auf dem PC beschädigt ist oder wenn es Probleme mit der Berechtigung im Profilordner gibt.
Alle Einstellungen oder Daten, die während einer temporären Profilsitzung gespeichert wurden, gehen verloren, wenn sich der Benutzer abmeldet.

## Was bedeutet die Fehlermeldung 'SNP Network Gateway Fehler'? {#snp-network-gateway-error}

Dieser Fehler bedeutet, dass Space Probleme bei der Kommunikation mit einem Netzwerkgerät festgestellt hat, wie z. B. einer [CU4k](/space/user-guide/operator/salto-network/controllers) oder einem [Funk-Gateway](/space/user-guide/operator/salto-network/wireless-devices#gateway-rfnetbluenet).
Es handelt sich um eine allgemeine Fehlermeldung, die unter anderem aus folgenden Gründen auftreten kann:

- Das Gerät ist im Netzwerk nicht erreichbar.
- Die Authentifizierungsdaten des Geräts entsprechen nicht denen, die Space erwartet.
- Auf dem Gerät wird eine Firmware-Version ausgeführt, die nicht mit Space kompatibel ist.
- Das Gerät meldet einen internen Fehler.

Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung zum Gerät und stellen Sie sicher, dass das Gerät eingeschaltet und erreichbar ist.

## Was bedeutet die Fehlermeldung 'WebSocket Error'? {#websocket-error}

Damit USB-Geräte, wie Encoder oder PPDs funktionieren, wird der Dienst "Local IO Bridge" benötigt. Der Fehler bezieht sich auf die Verbindung zwischen Space und diesem Dienst.
Es gibt zwei Varianten:

- **WebSocket-Server ist nicht verfügbar**: Der Dienst „Local IO Bridge“ wird auf diesem Computer nicht ausgeführt oder Space kann keine Verbindung zu ihm herstellen.
  Überprüfen Sie, ob die Local IO Bridge installiert ist und ausgeführt wird.
- **Maximale Anzahl an WebSocket-Verbindungen erreicht**: Eine große Anzahl an Browsersitzungen ist gleichzeitig mit der Local IO Bridge verbunden.
  Schließen Sie alle nicht verwendeten Browser-Tabs oder Sitzungen, in denen Space ausgeführt wird, und versuchen Sie es erneut.

Weitere Informationen finden Sie unter [Was ist die Local IO Bridge, warum benötige ich sie und wie installiere ich sie?](/space/faqs/general#what-is-the-local-io-bridge-and-how-do-i-install-it).

## Was bedeutet der 'Sicherheitsfehler'? {#security-error}

Ein Sicherheitsfehler kann in verschiedenen Zusammenhängen in Space auftreten. Je nachdem wo der Fehler auftritt, kann er unterschiedliche Ursachen haben.
In vielen Fällen liegt das selbe Problem wie beim [Medium Sicherheitsfehler](/space/faqs/ncoder#card-security-errors) zu Grunde. Bei diesem kann Space die Sicherheitsmerkmale eines Mediums nicht verifizieren.