# Entriegeln in Salto Homelok > Erfahren Sie, wie Sie im Zutrittskontrollsystem Homelok Türen mit der Salto Homelok App und anderen verfügbaren Entriegelungsmethoden öffnen. ## Überblick {#overview} In Salto Homelok können Sie Türen auf verschiedene Weise entriegeln, je nachdem, wie Ihr Immobilien-Verwalter Ihren Zutritt konfiguriert hat: - **Mobile App** – Die gängigste Methode: Verwendung von Bluetooth zum drahtlosen Entriegeln von Türen oder Fern-Aktionen über das Internet, wenn Ihr Immobilien-Verwalter diese für Sie aktiviert hat - **NFC (nur Android)** – Halten Sie Ihr Telefon in die Nähe kompatibler Leser für einen schnellen Zutritt, ohne die App zu öffnen - **Tastaturen** – Geben Sie einen Passcode an Türen ein, die mit Tastaturen ausgestattet sind - **Physische Schlüssel** – Verwenden Sie Schlüsselkarten oder Transponder, wenn Ihr Immobilien-Verwalter Ihnen diese zugewiesen hat Diese Anleitung konzentriert sich hauptsächlich auf das Entriegeln von Türen mit der Homelok Mobile App. Der Bereich **Meine Schlüssel** der App passt sich automatisch an Ihre Zutrittsrechte und Türen in der Nähe an. ![Beispiel für 'Meine Schlüssel' in der Homelok App](images/my-keys-example.png "Der Bereich 'Meine Schlüssel' der Homelok App variiert je nach den Ihnen zugewiesenen Zutrittsrechten und Medien") {.border} ## Den Bildschirm „Meine Schlüssel“ verstehen {#understanding-my-keys} Wenn Sie die Homelok App öffnen, wird der Bildschirm **Meine Schlüssel** situationsabhängig unterschiedlich angezeigt: ### Bei der Suche nach Türen {#searching-for-doors} Wenn die App geöffnet ist und über Bluetooth nach Türen in der Nähe sucht, wird eines der folgenden Layouts angezeigt: - Wenn Sie Zutritt zu einer Tür haben, zeigt die App eine Karte mit dem Namen der Tür und den verfügbaren Aktionen an. - Wenn Sie Zutritt zu 2 bis 5 Türen haben, zeigt die App alle Türen in einer scrollbaren Liste an. - Wenn Sie Zutritt zu mehr als 5 Türen haben, bietet die App eine Suchoption und unterteilt Türen in die Bereiche **In der Nähe** und **Aus der Ferne**. Im Bereich **In der Nähe** werden Türen angezeigt, sobald sie in Bluetooth-Reichweite kommen. Im Bereich **Aus der Ferne** werden Türen aufgelistet, die Sie aus der Ferne bedienen dürfen, unabhängig von der Bluetooth-Reichweite. Bei Layouts von 1 bis 5 Türen werden Türen, die nur lokale Aktionen erlauben als **Außer Reichweite** angezeigt, wenn die App sie nicht über Bluetooth finden kann. Gehen Sie näher an die Tür und warten Sie, bis die App sie erkennt. **Tipp:** Tippen Sie auf die Aktualisierungsschaltfläche oben auf dem Bildschirm, um den Bluetooth-Suchvorgang manuell neu zu starten. Dadurch können Sie nach neuen Schlüsseln und Zutrittsrechten suchen, die Ihnen möglicherweise zugewiesen wurden. ### Schaltflächen zum Ver- und Entriegeln {#lock-unlock-buttons} Abhängig von den Möglichkeiten der Tür sehen Sie möglicherweise Folgendes: - **Nur Schaltfläche Entriegelung**: Eine breite Schaltfläche bei Türen, die nur das Entriegeln unterstützen - **Schaltflächen Ver- und Entriegelung**: Eine geteilte Schaltfläche, mit der Sie die Tür ver- oder entriegeln können (nur bei Türen die verriegelt werden können) ![Schlüsselliste in der Homelok App](images/key-list.png "Einige Türen können ver- und entriegelt werden und verfügen deshalb über zwei Schaltflächen") {.border} Bei kompatiblen Türen, zum Beispiel Motorschlössern, wird der Status automatisch basierend auf dem aktuellen Zustand der Tür aktualisiert (**Verriegelt** oder **Entriegelt**). Wenn Sie auf **Verriegeln** tippen, werden Sie von der App möglicherweise aufgefordert, die Aktion zu bestätigen. Die App zeigt daraufhin **Verriegele…** an, gefolgt von **Zutritt gewährt und Tür verriegelt** oder einer Fehlermeldung. ### Wenn Sie keinen Zutritt haben {#no-access} Wenn Sie keinen aktiven digitalen Schlüssel haben, sehen Sie Folgendes: - Ein Platzhalter-Symbol - **Noch keine Schlüssel**, wenn Ihr Immobilien-Verwalter Ihnen keinen Schlüssel zugewiesen hat - **Noch keine Zutrittsrechte**, wenn Ihr Schlüssel keinen Zutritt zu Türen hat - Anweisungen zur Kontaktaufnahme mit Ihrem Immobilien-Verwalter ![Nachricht „Kein Zutritt“ in der Homelok App](images/no-access.png "Wenn Sie keine aktiven digitalen Schlüssel haben, fordert die App Sie auf, Ihren Immobilien-Verwalter zu kontaktieren") {.border} ## Entriegeln mit der Homelok App {#unlocking-with-the-homelok-app} So entriegeln Sie eine Tür mit der Homelok App: 1. **Öffnen Sie die App**. Bluetooth muss auf Ihrem Gerät aktiviert sein. 2. **Erlauben Sie der App, nach Türen in der Nähe zu suchen**. Dies geschieht automatisch, wenn Sie den Bildschirm **Meine Schlüssel** öffnen. 3. **Stellen Sie sicher, dass sich die Tür in Reichweite befindet**. Wenn die App die Tür über Bluetooth erkennt, zeigt sie sie im Abschnitt **In der Nähe** an oder markiert sie als **In der Nähe**. 4. **Wählen Sie Ihre Tür aus** und tippen Sie auf **Entriegeln**. 5. **Gehen Sie bei Bedarf näher heran**. Wenn die Meldung **Gehen Sie näher an die Tür** angezeigt wird, halten Sie Ihr Telefon näher an die Türkomponente. ![Entriegelungsvorgang in der Homelok App](images/access-granted.png "Der Entriegelungsvorgang in der Homelok App bietet Echtzeit-Feedback zum Verbindungsstatus und zu den Zutrittsrechten") {.border} ### Was Sie während des Entriegelns sehen {#unlocking-feedback} Wenn Sie auf Entriegeln tippen, gibt die App visuelles Feedback: 1. **Halten Sie Ihr Telefon in die Nähe des Gerätes** – Die App stellt eine Verbindung zur Bluetooth-Türkomponente her. 2. **Gehen Sie näher an die Tür** – Die App kann keine Verbindung zur Türkomponente herstellen. Bewegen Sie Ihr Telefon also näher heran. 3. **Überprüfe Ihre Zutrittsrechte**, **Entriegele…** oder **Verriegele…** – Die App überprüft Ihre Berechtigungen und führt die Aktion aus. 4. **Erfolgs- oder Fehlermeldung** – Die App bestätigt das Ergebnis, zum Beispiel **Zutritt gewährt**, **Zutritt gewährt und Tür entriegelt** oder **Entriegeln fehlgeschlagen. Bitte versuchen Sie es später erneut.** ## Türen aus der Ferne entriegeln {#unlocking-remotely} Wenn Ihr Immobilien-Verwalter Fern-Aktionen für Sie und eine bestimmte Tür aktiviert hat, können Sie diese Tür auch dann ver- oder entriegeln, wenn Sie sich nicht in Bluetooth-Reichweite befinden. Dafür muss die Tür online sein. Die App wählt die geeignete Technologie automatisch aus. Wenn Sie sich in der Nähe befinden, erfolgt die Entriegelung über Bluetooth oder NFC. Wenn Sie weiter entfernt sind, wird die Fern-Aktion über das Internet übertragen. Bevor eine Fern-Aktion ausgeführt wird, werden Sie von der App aufgefordert, diese zu bestätigen. ![Fern-Entriegelung bestätigen](images/remote-unlock-confirmation.png "Bestätigen Sie die Fern-Entriegelung, bevor die App sie ausführt") {.border} Wenn Ihnen die Optionen zum Fern-Entriegeln nicht angezeigt wird, obwohl sie das sollte, wenden Sie sich an Ihren Immobilien-Verwalter. Die Berechtigung für Fern-Aktionen werden pro Benutzer und pro Tür vergeben. Weitere Informationen zu Fern-Aktionen finden Sie auch im Abschnitt zum Zuweisen von Schlüsseln an Benutzer im [Leitfaden für Immobilien-Verwalter](/homelok/user-guide/property-manager/users/assign-keys). ## Entriegeln mit NFC (nur Android) {#unlocking-with-nfc} Wenn Sie ein Android-Gerät mit NFC-Funktion haben, können Sie Türen entriegeln, ohne die Homelok App zu öffnen: 1. **Entsperren Sie Ihr Telefon** (Bildschirm eingeschaltet und nach dem Sperrbildschirm) 2. **Halten Sie Ihr Telefon nah an den Leser** (im Umkreis von 5 bis 10 Zentimetern) 3. **Warten Sie, bis die Tür entriegelt wird** – Das NFC-System versucht automatisch zu entriegeln, wenn Sie die erforderlichen Berechtigungen haben **Anforderungen für die NFC-Entriegelung:** - Ein Android-Gerät mit NFC-Hardware - NFC in Ihren Geräteeinstellungen aktiviert - Die Homelok App ist installiert (die App muss nicht geöffnet sein) - Ihr Telefon muss entsperrt sein - Aktiver digitaler Schlüssel mit Zutrittsrechten für diese Tür {{% info-panel %}} Die NFC-Entriegelung funktioniert nur mit kompatiblen Lesern, die die NFC-Technologie unterstützen. Möglicherweise verfügen nicht alle Türen in Ihrem Gebäude über diese Funktion. Wenn die NFC-Entriegelung nicht funktioniert, verwenden Sie [in der App die standardmäßige Entriegelungsmethode über Bluetooth](/homelok/user-guide/keyholder/unlocking#unlocking-with-the-homelok-app). {{% /info-panel %}} ## Anforderungen für die App-basierte Entriegelung {#requirements} Damit die App Türen entriegeln kann: - **Muss Bluetooth auf Ihrem Smartphone aktiviert sein** - **Müssen die Standortdienste aktiviert sein** (erforderlich für Bluetooth-Scan) - **Muss die Standortberechtigung** für die Homelok App erteilt sein - **Benötigen Sie eine aktive Internetverbindung** zum Synchronisieren Ihrer Zutrittsrechte (wird regelmäßig benötigt, nicht bei jeder Entriegelung) und zum Ausführen von Fern-Aktionen - **Müssen Sie in der Nähe der Tür sein** (Bluetooth-Reichweite), außer Sie verwenden eine Fern-Aktion an einer Online-Tür Wenn eine Anforderung fehlt, bittet die App Sie mit einer Benachrichtigung diese zu erlauben. {{% info-panel %}} Die App benötigt keine Internetverbindung, um Türen über Bluetooth zu entriegeln. Sie muss aber regelmäßig eine Verbindung herstellen, um Ihre Zutrittsrechte zu synchronisieren. {{% /info-panel %}} ## Entriegeln mit Tastaturen {#unlocking-with-keypads} Möglicherweise gibt es in Ihrer Anlage Tastaturen, über die Sie einen Code eingeben können, um Türen zu entriegeln. Um eine Tastatur zu verwenden, geben Sie den [Passcode ein, den Sie von Ihrem Immobilien-Verwalter erhalten haben](/homelok/user-guide/property-manager/users/assign-keys#passcodes). ## Fehlerbehebung bei Entriegelungsproblemen {#troubleshooting-unlocking-issues} Lesen Sie den Abschnitt [Fehlerbehebung für gängige Probleme in der Homelok App](/homelok/user-guide/keyholder/troubleshooting) für Tipps zur Behebung von möglichen Problemen, zum Beispiel: - Probleme mit der Bluetooth-Verbindung - Anzeige der Meldung „Näher herangehen“ - Türen werden in der App nicht angezeigt - Probleme im Zusammenhang mit Berechtigungen - NFC funktioniert nicht (Android-Benutzer) ## Kurzanleitung: Tür-Zutrittsszenarien {#quick-reference} Die folgende Tabelle fasst die verschiedenen Szenarien zusammen, die bei der Verwendung der Homelok App zum Entriegeln von Türen auftreten können: | Szenario | Was Sie sehen | Was das bedeutet | Erforderliche Aktion | | ---------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Einzelne Tür** | Eine Karte für die Tür, mit den verfügbaren Bedienungsschaltflächen | Sie haben Zutritt zu einer Tür | Tippen Sie auf die gewünschte Aktion | | **2-5 Türen** | Scrollbare Liste der Türen | Sie haben Zutritt zu 2 bis 5 Türen | Suchen Sie die Tür und tippen Sie auf **Entriegeln** oder **Verriegeln** | | **Mehr als 5 Türen** | Suchoption und die Bereiche **In der Nähe** und **Aus der Ferne** | Sie haben Zutritt zu mehr als 5 Türen | Wählen Sie einen Abschnitt aus oder verwenden Sie die Suche, um die Tür zu finden | | **Tür in der Nähe** | Tür wird im Abschnitt **In der Nähe** angezeigt oder ist als **In der Nähe** markiert | Die App hat die Tür über Bluetooth erkannt | Tippen Sie auf **Entriegeln** oder **Verriegeln** | | **Tür markiert als „Außerhalb der Reichweite“** | Status **Datum außerhalb des Bereichs"** | Die App findet diese lokal betriebene Tür nicht über Bluetooth | Gehen Sie näher an die Tür | | **"Halten Sie Ihr Telefon in der Nähe des Gerätes"** | Statusmeldung | Die App verbindet sich mit der Tür | Halten Sie Ihr Telefon nah an die Türkomponente | | **"Gehen Sie näher an die Tür"** | Warnmeldung | Die App konnte keine Verbindung zur Türkomponente herstellen | Bringen Sie Ihr Telefon näher an die Türkomponente | | **"Überprüfe Ihre Zutrittsrechte"** | Statusmeldung | Die App überprüft Ihre Berechtigungen | Warten Sie auf das Ergebnis | | **"Entriegele…" oder "Verriegele…"** | Statusmeldung | Die App führt die ausgewählte Aktion aus | Warten Sie auf das Ergebnis | | **"Zutritt gewährt"** | Erfolgsmeldung | Die Türkomponente hat Zutritt gewährt | Öffnen Sie die Tür | | **"Zutritt gewährt und Tür entriegelt" oder "Zutritt gewährt und Tür verriegelt"** | Erfolgsmeldung | Die Türkomponente hat die ausgewählte Aktion abgeschlossen | Gehen Sie durch die Tür oder lassen Sie sie verriegelt | | **Schaltflächen Verriegeln und Entriegeln** | Zwei Schaltflächen | Türkomponente unterstützt Ver- und Entriegeln (Motorschloss) | Tippen Sie auf die gewünschte Aktion | | **Nur Schaltfläche Entriegeln** | Schaltfläche Entriegeln über gesamte Breite | Tür unterstützt nur das Entriegeln | Zum Entriegeln tippen | | **"Noch keine Schlüssel"** | Platzhalter mit Nachricht | Es ist kein digitaler Schlüssel zugewiesen | Wenden Sie sich an Ihren Immobilien-Verwalter oder suchen Sie nach Schlüsseln | | **"Noch keine Zutrittsrechte"** | Platzhalter mit Nachricht | Ihr digitaler Schlüssel hat keinen Zutritt zu Türen | Wenden Sie sich an Ihren Immobilien-Verwalter oder überprüfen Sie die Zutrittsrechte | | **Bestätigung „Tür aus der Ferne entriegeln“** | Bestätigungsaufforderung vor dem Entriegeln | Die App entriegelt die Tür aus der Ferne, anstatt Bluetooth zu verwenden | Bestätigen Sie die Aktion oder brechen Sie ab und gehen Sie näher heran, um Bluetooth zu verwenden | ### Zusammenfassung der Entriegelungsmethoden {#unlocking-methods} | Methode | Gerät | Anforderungen | Wann zu verwenden | | ---------------------------------------- | --------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------- | | **Bluetooth (App)** | iOS & Android | App geöffnet, Bluetooth aktiviert, in Reichweite | Standardmethode in der Nähe der Tür | | **Fern-Aktion (App)** | iOS & Android | Tür online, Fern-Aktion durch Immobilien-Verwalter aktiviert, Internetverbindung | Entriegeln von Türen, die nicht in der Nähe sind | | **NFC - Antippen** | Nur Android | Telefon entsperrt, NFC aktiviert, kompatibler Leser | Schneller Zutritt ohne Öffnen der App | | **Tastatur** | Beliebiges Gerät | Passcode vom Immobilien-Verwalter | Wenn das Telefon nicht verfügbar ist oder eine Ausweichmöglichkeit benötigt wird | | **Physischer Schlüssel** | Nicht zutreffend | Schlüsselkarte oder Transponder zugewiesen | Alternative zum digitalen Zutritt | **Tipp:** Verwenden Sie oben im Bildschirm **Meine Schlüssel** die Aktualisierungsschaltfläche, wenn erwartete Türen oder neu zugewiesene Zutrittsrechte nicht angezeigt werden.